1. Inledning
Dessa användarvillkor reglerar köp och användning av webbplatsen www.chronofix-tiku.eu av användaren och utgör ett kontrakt mellan denna och Carpe Diem, klockor och modeartiklar från stora märken av Schiavone Marino Antonio (nedan kallad "Carpe Diem"), registreringsnummer i företagsregistret i Milano MI-1942374, Via Vespri Siciliani 19, 20146 Milano (Italien), VAT-nummer IT-07196490960, som äger webbplatsen och varumärket Tiku.
Genom att göra ett köp och använda den här webbplatsen godkänner användaren dessa användarvillkor.
Säkerställ att du har läst och förstått följande villkor när du använder webbplatsen.
2. Tjänstens objekt
Dessa villkor reglerar leveransen av reparationstjänsten, underhåll och revision av klockor utförd av Carpe Diem via post (frakt och återlämning med fraktbolag).
3. Ansökningsprocess
- Kunden kan starta repareringsprocessen genom att logga in på webbplatsen www.chronofix-tiku.eu, där de kan köpa en förskickad fraktetikett för att skicka sin klocka till Carpe Diems servicecenter.
- Efter mottagandet av klockan kommer Carpe Diem att granska den med sina specialiserade tekniker, bedöma skadan med maximal precision och transparens, och börja reparationen automatiskt eller med nödvändig förhandsgodkänd skriftlig offert enligt bestämmelserna i punkt 6 i dessa kontraktsvillkor.
- Återlämningen av den reparerade produkten sker via spårbar frakt, vald av Carpe Diem, med kostnader på deras bekostnad även om återlämningen sker på grund av att kunden inte godkänt repareringsofferten.
4. Orderbekräftelse
När ordern mottagits kommer en köpbekräftelse skickas till kundens e-postadress. Det är mycket viktigt att ange rätt adress vid beställningen.
Vi rekommenderar att spara den här e-posten för att underlätta framtida kontakt med kundtjänsten.
Köpbekräftelsen inkluderar det unika ordernumret som identifierar den köpta etiketten och kundens leveransinformation.
Kundens beställning är inköpet av en förskickad fraktetikett, som kommer att levereras via e-post inom 24/48 timmar efter betalningen, med hjälp av de uppgifter som tillhandahålls. Etiketten ska användas av användaren för att skicka klockan till Carpe Diems servicecenter.
5. Betalning av fraktetikett
Webbplatsen accepterar flera betalningsformer:
- PayPal
- Kreditkort
- Banköverföring
Listan över godkända betalningar ska anses som exempelvis, inte uttömmande. Carpe Diem reserverar sig rätt att lägga till och/eller ta bort andra betalningsformer efter eget gottfinnande.
6. Frakt och ansvar
Kunden köper endast en fraktetikett vid beställningen. Denna etikett skickas via e-post inom 24/48 timmar efter mottagandet av betalningen och används för att skicka klockan till Carpe Diems servicecenter. Köparen kan, efter eget gottfinnande, köpa en försäkring, tillgänglig i val av olika täckningsgränser, för att skydda produkten från eventuella stövelser, förluster och/eller skador orsakade av fraktbolaget under transporten. Carpe Diem kan inte anses ansvarig, på något sätt, för eventuella stövelser, förluster och/eller skador som sker på kundens paket innan det levereras till repareringscentret. Carpe Diem ansvarar inte heller för eventuella stövelser, förluster och/eller skador på paketet orsakade av användarens användning av ett oanpassat förpackningsmaterial.
I händelse av stövelser, förluster och/eller skador orsakade av fraktbolaget under transporten kommer ingen återbetalning att utfärdas till kunden om den frivilliga försäkringstäckningen inte är underskriven och betalad. Användaren har endast rätt till återbetalning av kostnaden för fraktetiketten, enligt Carpe Diem:s villkor för fraktbolaget.
Återsändning av den reparerade produkten är alltid gratis, på Carpe Diems bekostnad; även om repareringsofferterna överstiger 60,00 (sextio) euro och inte godkänts av kunden.
7. Fraktförsäkring
När kunden köper fraktetiketten kan de, efter eget gottfinnande, teckna en kostnadsbelagd försäkringstäckning baserad på olika täckningsgränser. Den försäkrade summan representerar den maximala täckningen av varan och är kundens skyldighet att bevisa till Carpe Diem av den faktiska värdet av produkten om det behövs, genom att öppna en stövelnings- och/eller förlustpraktik med det använda fraktbolaget. Försäkringstäckningen gäller för varans använda värde, inte för ett nytt produktvärde.
För att få ersättning i händelse av stövelning och/eller förlust av paketet måste kunden lämna in en uppsägning och kvitto på försäljningen (PayPal kvitto och/eller andra köpplattformar, banköverföring, kvitto eller köpfaktura) för att bevisa värdet på den skickade klockan.
- Täckningen gäller vid inträffande av en skadlig händelse som anges i de allmänna transportvillkoren för det använda fraktbolaget.
- Dessa bestämmelser ska anses komplettera utan att ersätta vad som anges i de allmänna transportvillkoren för det använda fraktbolaget.
- Den kostnadsbelagda täckningen på varans värde inkluderar värdet av förlorade, skadade eller stövlade objekt, upp till ett maximalt värde av 500,00 (femhundra) euro.
- Den nämnda försäkringstäckningen omfattar inte fraktkostnader, även om dessa uppstår eller ska uppstå i händelse av fördröjningar vid upphämtnings- och leveransscheman.
- Återbetalning sker endast efter presentation av dokumentation som bevisar varans värde, kvitto eller köpfaktura med datum före 60 dagar från sändningsdatum; eller, om detta inte finns, prislistor, försäljningsfakturor (PayPal, eBay och/eller andra köpplattformar, banköverföring, föregående repareringsfaktura, etc.).
- Det är endast kundens ansvar att bevisa värdet på den skickade varan; Carpe Diem kan inte anses ansvarig för att fraktbolaget inte återbetalar, om det inte anser dokumentationen från användaren tillräcklig och/eller uttömmande för att bevisa värdet på den skickade varan.
8. Maximal storlek och vikt för paket
Vår fraktetikett tillåter sändning av ett medel-stor packning, reserverad för att skicka små, inte tunga föremål (som en klocka). Standardmåttet är en ruta på 16 cm x 16 cm x 16 cm (l x h x b) med maximal vikt på 1,00 kg. Mindre olika packningsstorlekar kan användas, men det rekommenderas att inte överskrida de ovan nämnda mått.
För att hålla paketets vikt så låg som möjligt är det inte nödvändigt att skicka klockans skrin, eftersom det räcker att förpacka och skydda den på ett tillräckligt sätt med lämpligt förpackningsmaterial. Det går att skicka flera delar med samma etikett, så länge de respekterar de ovan nämnda mått och viktgränser.
Carpe Diem reserverar sig rätt att debitera kunden eventuella extra fraktkostnader på grund av sändning av paket som är större och/eller tyngre än vad som anges i dessa kontraktsvillkor. Vi uppmanar kunden att kontakta Carpe Diem direkt innan sändningen om ett större förpackningsmaterial behövs.
9. Priser och fakturering
Kundens betalning vid orderbekräftelse är endast och uteslutande en förskickad fraktetikett, avsedd för att skicka sin klocka till Carpe Diems repareringscenter. Priset på etiketten representerar inte ett förskott mot repareringskostnaden och beror på kundens land: det kan visas efter att kundens land har valts under kassan och onlineformuläret för service.
Kunden kan begära återbetalning av den köpta etiketten inom 10 (tio) kalenderdagar från betalningsdatum, så länge den inte används: ingen återbetalning kommer att utfärdas i detta fall eller om kunden senare begär avbokning (över tio kalenderdagar efter betalningen).
Kostnad för en enskild reparation:
- Alla reparationer upp till ett maximalt utgift på 60,00 (sextio) euro kommer att utföras automatiskt av Carpe Diem utan att kundens förhandsgodkännande krävs.
- Arbeten över 60,00 (sextio) euro måste istället godkännas först av kunden via e-post inom maximalt 7 (sju) kalenderdagar, efter vilka offerten anses inte godkänd och produkten återlämnas till kunden som ej reparerad.
I båda fallen kommer kunden att få en skriftlig offert med en uppskattning, approximativ, av arbetsförloppets tider.
Reparationskostnaden anses för en enskild skickad klocka; om kunden begär service och reparation av flera delar kommer samma kontraktsvillkor att tillämpas på varje klocka.
De tillämpade priser inkluderar alltid den italienska moms på 22%, i enlighet med gällande regler. Företag med säte inom EU kan begära B2B-fakturering utan moms med omvänd skattskyldighet (reverse charge). Begäran måste göras skriftligt via e-post eller som anteckning vid orderbekräftelsen av fraktetiketten.
Carpe Diems reparationstjänst erbjuds inte för tillfället till kunder som bor i länder utanför EU.
10. Reparation av flera klockor
Kunden kan skicka flera klockor med samma fraktetikett. Det finns ingen extra kostnad för etiketten, så länge en ruta som respekterar den maximala vikt och storlek i punkt 8 i dessa kontraktsvillkor används.
Det räcker att ange antalet delar som kräver service i det specifika fältet på onlineformuläret under kassan.
11. Arbetstider
Carpe Diem förbinder sig att utföra repareringsarbeten i kortast möjliga tid. Det är inte alltid möjligt att uppskatta repareringsförloppets tider eftersom dessa kan variera beroende på komplexiteten i insatsen och/eller tillgängligheten för reservdelar. En approximativ uppskattning kommer ändå att skickas till kunden via e-post tillsammans med den skriftliga offerten. Om det är stora förseningar kommer kunden att informeras i tid.
12. Betalning av reparationen
Betalningen för reparationen måste göras enligt följande former:
- PayPal
- Kreditkort
- Banköverföring
Carpe Diem reserverar sig rätt att lägga till och/eller ta bort andra betalningsformer.
Betalningsbegäran skickas till kunden via e-post med hjälp av det valda alternativet av kunden bland de erbjudna av Carpe Diem. Ingen betalning krävs innan reparationen utförs.
Eventuell uppskattning av offerten för arbete över 60,00 (sextio) euro är alltid gratis och kommer aldrig att vara ett betalningskrav, även som förskott på repareringskostnaden.
Klockan skickas tillbaka till kunden endast efter betalning har genomförts, efter mottagandet av samma.
13. Garanti för insatsen
Alla repareringsinsatser är täckta av den lagliga garantin på 12 (tolv) månader från leveransdatum, begränsat till defekter relaterade till utförd insats.
Garantin täcker inte skador orsakade av slag, vatteninfiltration, fel användning eller insatser utförda av tredje part efter reparationen. På samma sätt täcks inte skador eller defekter orsakade av normal användning eller förslitage.
14. Ångerrätt
I enlighet med artikel 59, moment 1, bokstav a) i konsumentlagen gäller inte ångerrätten för redan utförda tjänster efter godkännande av offerten. Kunden kan dra tillbaka sin begäran och begära återlämning av klockan innan reparationen börjar och i alla fall inte senare än 3 (tre) kalenderdagar efter skriftlig godkännande av offerten (för reparationer över 60, sextio euro) eller skriftlig e-postmeddelande om offerten (för automatiska reparationer under 60, sextio euro).
Som anges i punkt 6 i dessa kontraktsvillkor krävs inte skriftlig godkännande av offerten för reparationer under 60,00 (sextio) euro och därför kan de inte återtas om de redan har börjat.
15. Ansvar och begränsningar
Carpe Diem ansvarar endast för skador direkt imputabla till vårdslöshet eller fel i den levererade tjänsten, inom gränserna av insatsens värde. Under inga omständigheter kan en ersättning begäras som är högre än den kommersiella värdet på klockan, även med hänsyn till dess användningsstatus.
Carpe Diems ansvar för leveransfel är begränsat till de existerande försäljningsvillkoren. Carpe Diem tar inte något ansvar, direkt eller indirekt, inklusive exempelvis och inte uttömmande, inkompatibilitet, leveransfördröjningar, driftstörningar, dataförluster, extra arbete eller annan ekonomisk skada.
16. Behandling av personuppgifter
Kundens personliga uppgifter kommer att behandlas i enlighet med EU-reglering 679/2016 (GDPR) och endast användas för ändamål kopplade till utförandet av tjänsten.
17. Force majeure
Carpe Diem är fri från ansvar för skador och/eller andra sanktioner i relation till detta kontrakt, om det hindras, förhindras eller försenas av omständigheter som inte beror på dess vilja.
Sådana orsaker inom ramen för så kallad "force majeure" inkluderar exempelvis och inte uttömmande: ny lagstiftning, ändringar i gällande lagstiftning, eldsvådor, översvämningar, arbetsrör, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- eller väderförhållanden, leveransavbrott från leverantörer och alla fall där verksamheten utsätts för brott som påverkar dess korrekta funktionsduglighet.
18. Användarinnehåll
Webbplatsen www.chronofix-tiku.eu kan inkludera användargenererat innehåll, som till exempel från sociala medieapplikationer.
Carpe Diem har inga äganderätt till detta innehåll (bilder, foton, videor, etc.) och tar inte något juridiskt ansvar för det.
Om till exempel en upphovsrättshandling eller annat rättigheter misstänks eller någon känner sig kränkt på något sätt, vänligen kontakta kundtjänsten.
19. Immateriella rättigheter
Carpe Diem är en oberoende verksamhet, inte kopplad till eller ansluten till någon av de företag som äger varumärken på deras webbplats. Alla loggor används endast i beskrivande funktion och är registrerade varumärken som tillhör de lagliga ägarna.
All användning av webbplatsen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller arkivering av hela eller delar av det, förutom personlig användning utan kommersiellt syfte, är förbjudet utan skriftligt tillstånd från Carpe Diem.
20. Avstängning
Carpe Diem reserverar sig rätt att stänga och/eller upphäva användningen av webbplatsen www.chronofix-tiku.eu av användaren efter eget gottfinnande, om till exempel misstänks för överträdelse av dessa användarvillkor. Denna avstängning kan ske utan föregående varning.
21. Gällande lag och kompetent domstol
Dessa villkor och användningen av webbplatsen www.chronofix-tiku.eu av användaren regleras av den italienska och europeiska unionens lagstiftning. I enlighet med lagens tillåtande har domstolen i Milano exklusiv jurisdiktion i fråga om alla tvister som uppstår av dessa användarvillkor och användningen av webbplatsen av användaren, enligt Carpe Diem:s rätt att kalla in en användare till domstol i dess bostadsort.
22. Ändringar
Carpe Diem kan granska dessa användarvillkor från tid till annan. När som helst användaren utnyttjar reparationstjänsten genom att köpa en fraktetikett på webbplatsen www.chronofix-tiku.eu kommer de gällande försäljningsvillkoren att tillämpas.
Vänligen granska denna sida periodiskt för att granska de kontraktsvillkor som användaren är bunden av.