1. Introduktion
Disse brugsvilkår regulerer køb og brug af hjemmesiden www.chronofix-tiku.eu af brugeren og udgør en kontrakt mellem sidstnævnte og Carpe Diem Ur og modevarer fra de store mærker af Schiavone Marino Antonio (herefter omtalt som "Carpe Diem"), registreringsnummer i virksomhedens registreringskort i Milano MI-1942374, Via Vespri Siciliani 19, 20146 Milano (Italien), VAT-nummer IT-07196490960, ejer af hjemmesiden og varemærket Tiku.
Ved at foretage et køb og bruge denne hjemmeside accepterer brugeren de nuværende brugsvilkår.
Sørg for at have læst og forstået følgende vilkår, når du bruger webstedet.
2. Tjenestens omfang
Disse vilkår regulerer leveringen af reparationstjenesten, vedligeholdelse og revision af ure udført af Carpe Diem via korrespondance (afsendelse og returnering via kurir).
3. Anmodningsprocedure
- Kunden kan starte repareringsproceduren ved at logge ind på webportalen www.chronofix-tiku.eu, hvor de kan købe en forhåndsbetalt afsendelsesetiket til at sende deres ur til Carpe Diems servicecenter.
- Efter modtagelsen af uret vil Carpe Diem undersøge det med deres specialiserede teknikere, vurdere skaden med maksimal præcision og gennemsigtighed og begynde reparationen automatisk eller med den nødvendige forhåndsaccepterede skriftlige tilbud, som bestemt i punkt 6 af de følgende kontraktvilkår.
- Returneringen af det reparerede produkt sker via sporing af kurir, valgt af Carpe Diem, med omkostninger på deres side, også i tilfælde af returnering på grund af ikke-accept af reparationstilbudet.
4. Ordrebekræftelse
Når ordren er modtaget, vil der blive sendt en købsbekræftelse til kundens e-mailadresse. Det er meget vigtigt at indtaste den korrekte adresse ved bestillingen.
Det anbefales at gemme denne e-mail for at gøre eventuelt fremtidigt kontakt med kundeservice lettere.
Købsbekræftelsen inkluderer det unikke ordrenummer, som identificerer den købte etiket og kundens leveringsdata.
Kundens ordre består i købet af en forhåndsbetalt afsendelsesetiket, som vil blive leveret via e-mail inden for 24/48 timer efter betalingen ved hjælp af de oplyste data. Etiketten skal bruges af brugeren til at sende uret til Carpe Diems servicecenter.
5. Betaling af afsendelsesetiket
Hjemmesiden accepterer forskellige betalingsformer:
- PayPal
- Kreditkort
- Bankoverførsel
Liste over accepterede betalinger skal betragtes som illustrativ, ikke udtømmende. Carpe Diem forbeholder sig retten til at tilføje og/eller fjerne andre betalingsformer efter eget skøn.
6. Afsendelse og ansvar
Kunden køber kun én afsendelsesetiket ved bestillingen. Denne etiket vil blive sendt via e-mail inden for 24/48 timer efter modtagelsen af betalingen og bruges til at sende uret til Carpe Diems servicecenter. Køberen kan, efter eget valg, købe en forsikring, tilgængelig mellem forskellige dækningstærskler, for at beskytte produktet mod eventuelle tyverier, tab og/eller skader forårsaget af kuriren under transport. Carpe Diem kan ikke anses for ansvarlig i nogen situation for eventuelle tyverier, tab og/eller skader på kundens pakke før levering til reparationssenteret. Carpe Diem vil heller ikke anses for ansvarlig for eventuelle tyverier, tab og/eller skader på pakken forårsaget af brugen af en utilstrækkelig emballage fra brugeren.
I tilfælde af tyveri, tab og/eller skader forårsaget af kuriren under transport vil der ikke blive udstedt nogen refusion til kunden i tilfælde af manglende underskrift på den valgfrie forsikringsdækning og betaling. Brugeren har ret til kun at få refunderet omkostningen for afsendelsesetiketten, tilkendegivet af Carpe Diem i de tidsfrister, der er fastsat i kurirens transportvilkår.
Returneringen af det reparerede produkt er altid gratis, på Carpe Diems bekostning; også i tilfælde af reparationstilbud over 60,00 (seksten) euro ikke godkendt af kunden.
7. Forsikring af afsendelse
Kunden, der køber afsendelsesetiketten, kan efter eget valg underskrive en betalingsbaseret forsikringsdækning baseret på forskellige maksimaler. Den forsikrede sum repræsenterer det maksimale dækningsbeløb for ejendommen og vil være kundens opgave at bevise den faktiske værdi af produktet til Carpe Diem i tilfælde af behov, med åbning af en tyveri- og/eller tabssag med den anvendte transportør. Forsikringsdækningen refererer til værdien af brugt ejendom, ikke til værdien af et nyt produkt.
For at få refusion i tilfælde af tyveri og/eller tab af pakken skal kunden fremsætte en erklæring og købskvitteringen (PayPal kvittering og/eller andre salgsplattformers kvittering, bankoverførsel, kvittering eller købsfaktura) for at bekræfte urets værdi.
- Dækningen virker ved optræden af en skadelig begivenhed, som er omfattet i de Almindelige Transportvilkår for den anvendte transportør.
- Disse bestemmelser skal betragtes som yderligere og ikke alternativ til det, der er fastsat i de Almindelige Transportvilkår for den anvendte transportør.
- Den betalingsbaserede dækning på vareværdien inkluderer værdien af tabte, skadede eller stjålne genstande, op til et maksimalt samlet beløb på 500,00 (fem hundrede) euro.
- Den nævnte forsikringsdækning omfatter i ingen tilfælde transportomkostninger, selvom de opstår eller skal opstå i tilfælde af forsinkelse i hentning eller levering.
- Refusion vil kun finde sted efter fremlæggelse af dokumentation, der beviser varens værdi, kvittering eller købsfaktura med en dato, der er senere end 60 dage fra afsendelsesdatoen; eller i tilfælde af manglende dokumentation, prisliste, salgsfaktura (PayPal, eBay og/eller andre salgsplattformer, bankoverførsel, forrige reparationens faktura osv.).
- Det er eksklusivt kundens ansvar at bevise værdien af den afsendte vare; Carpe Diem kan ikke anses for ansvarlig for manglende refusion fra den anvendte transportør, i tilfælde hvor denne ikke finder dokumentationen leveret af brugeren tilstrækkelig og/eller udtømmende for at bekræfte varens værdi.
8. Maksimale pakkestørrelse og vægt
Vores afsendelsesetiket tillader sending af en pakke med mellemstore dimensioner, da den er reserveret for sending af små og ikke tunge genstande (som et håndur). Standardmålene, som skal bruges som reference, er en boks på 16 cm x 16 cm x 16 cm (l x h x d) med maksimal vægt på 1,00 kg. Der kan bruges emballager med let forskellige dimensioner, men det anbefales ikke at overskride de ovennævnte mål.
For at begrænse pakkevægten er det ikke nødvendigt at sende en enkelt urets kasse, da det er tilstrækkeligt at pakke og beskytte den på en passende måde ved hjælp af emballagemateriale. Det er muligt at sende flere dele med samme etiket, så længe de respekterer de ovennævnte dimension- og vægtgrænser.
Carpe Diem forbeholder sig retten til at opkræve kunden ekstra fraktomkostninger på grund af sending af overdimensionerede og/eller tunge pakker, som ikke er omfattet af de følgende kontraktvilkår. Kunden opfordres til at kontakte Carpe Diem direkte før afsendelse, hvis der er behov for at bruge et emballage med større dimensioner.
9. Priser og fakturering
Kundens betaling ved bestillingsbekræftelsen omfatter udelukkende en forhåndsbetalt afsendelsesetiket, der er tilrettet til at sende deres ur til Carpe Diems reparationssenter. Prisen på etiketten repræsenterer ikke en forudbetaling i forhold til reparationens omkostninger og afhænger af kundens land: den kan ses, efter valg af kundens land, under checkout og online udfyldning af hjælpeformularen.
Kunden kan anmode om refusion af den købte etiket inden for 10 (ti) kalenderdage fra betalingsdatoen, medmindre den er blevet brugt: ingen refusion vil blive udstedt i dette tilfælde eller i tilfælde af sen anmodning om annullering fra kunden (mere end ti kalenderdage efter betaling).
Pris for enkelt reparation:
- Alle reparationer op til et maksimum på 60,00 (seksten) euro vil blive udført automatisk af Carpe Diem uden krav om forhåndsgodkendelse fra kunden.
- Arbejder, der overstiger 60,00 (seksten) euro, skal dog forhånds godkendes af kunden via e-mail inden for maksimalt 7 (syv) kalenderdage, hvorefter tilbuddet vil blive betragtet som ikke godkendt og produktet returneret til kunden som ikke repareret.
I begge tilfælde vil kunden modtage et skriftligt tilbud med en tilnærmet estimat af arbejdstiden.
Reparationsomkostningen skal betragtes for hvert enkelt sendte ur; hvis kunden anmoder om hjælp og reparation af flere dele, vil de samme kontraktvilkår anvendes på hvert ur.
De anvendte tariffer inkluderer altid den italienske moms på 22%, i overensstemmelse med gældende lovgivning. Virksomheder med kontor i EU kan anmode om B2B-fakturering uden moms med omvendt betaling. Anmodningen skal ske skriftligt via e-mail eller som en note under ordrebekræftelsen af afsendelsesetiketten.
Carpe Diems reparationstjeneste er endnu ikke tilgængelig for kunder, der bor i lande uden for EU.
10. Reparation af flere ure
Kunden kan sende flere ure ved hjælp af samme afsendelsesetiket. Der er ingen ekstra gebyr i etikettens pris, så længe man bruger en kasse, der overholder maksimal vægt og dimensioner, som nævnt i punkt 8 i de følgende kontraktvilkår.
Det vil være tilstrækkeligt at angive antallet af dele, for hvilke hjælp ønskes, i det relevante felt i den online formular under checkout.
11. Arbejdstider
Carpe Diem forpligter sig til at udføre repareringsarbejder i kortest muligt tid. Det er ikke altid muligt at estimere reparationstiderne, da disse kan variere afhængigt af arbejdets kompleksitet og/eller tilgængeligheden af reservedele. En tilnærmet estimat vil dog altid blive sendt til kunden via e-mail sammen med det skriftlige tilbud. I tilfælde af betydelige forsinkelser vil kunden blive informeret i tide.
12. Betaling af reparation
Betalingen af reparationen skal foretages efter følgende metoder:
- PayPal
- Kreditkort
- Bankoverførsel
Carpe Diem forbeholder sig retten til at tilføje og/eller fjerne andre betalingsformer.
Betalingsanmodningen sendes til kunden via e-mail ved hjælp af den metode, som kunden har valgt blandt dem, der tilbydes af Carpe Diem. Ingen betaling kræves før reparationen er udført.
Eventuel estimat for arbejder over 60,00 (seksten) euro er altid gratis og vil aldrig være emne til en betalingsanmodning, ikke engang som forudbetaling af reparationens omkostninger.
Uret vil blive sendt tilbage til kunden først efter betaling er foretaget, efter modtagelse af betalingen.
13. Garanti på arbejdet
Alle repareringsarbejder er dækket af den juridiske garanti på 12 (tolv) måneder fra leveringsdatoen, begrænset til fejl i det udførte arbejde.
Garantien dækker ikke skader forårsaget af stød, vandsprøjtning, forkert brug eller arbejder udført af tredjepart efter reparationen. På samme måde er skader eller defekter forårsaget af normal slitage eller normale brugsforhold ikke dækket.
14. Ophør i retten
I henhold til artikel 59, stk. 1, litra a) i forbrugerloven, har kunden ikke ret til at trække sig fra tjenester, der allerede er udført efter accept af tilbudet. Kunden kan trække sin anmodning tilbage og anmode om returnering af uret før starten af reparationen og i alle tilfælde ikke senere end 3 (tre) kalenderdage efter skriftlig godkendelse af tilbudet (for reparationer over 60, seksten, euro) eller skriftlig meddelelse via e-mail om tilbudet (for automatiske reparationer under 60, seksten, euro).
Som fastsat i punkt 6 af de følgende kontraktvilkår, kræver reparationer under 60,00 (seksten) euro ikke skriftlig godkendelse af tilbudet fra kunden og kan derfor ikke være emne for ophør, hvis de allerede er startet.
15. Ansvar og begrænsninger
Carpe Diem ansvarer kun for skader, der direkte kan tilskrives uagtsomhed eller fejl i den ydede tjeneste, inden for grænserne af arbejdets værdi. I ingen tilfælde kan krav om erstatning overstige den kommercielle værdi af uret, inklusive dets slitagestatus.
Carpe Diems ansvar for leveringsfejl er begrænset til eksisterende salgsbetingelser. Carpe Diem har ingen direkte eller indirekte ansvar, herunder eksemplifikativt og ikke udtømmende, for inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, driftstanser, data tab, ekstra arbejde eller anden økonomisk skade.
16. Behandling af personlige oplysninger
Kundens personlige oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med EU-regulativet 679/2016 (GDPR) og kun bruges til formål forbundet med udførelsen af tjenesten.
17. Force majeure
Carpe Diem er fri for ethvert ansvar for skader og/eller andre sanktioner i relation til udførelsen af denne kontrakt, hvis den er forhindret, hindret eller forsinket på grund af omstændigheder, der ikke er under dens kontrol.
Sådanne årsager, der falder inden for det såkaldte "force majeure", inkluderer, eksemplifikativt og ikke udtømmende: ny lovgivning, ændringer i gældende lovgivning, brand, oversvømmelser, arbejderopstand, forbud, begrænsninger, sabotage, dårlige transport- eller vejrforhold, leveringsafbrydelser fra leverandører og alle tilfælde, hvor aktiviteten er udsat for kriminelle handlinger, der påvirker dens korrekte funktion.
18. Brugerkontindhold
Hjemmesiden www.chronofix-tiku.eu kan inkludere brugergenereret indhold, som f.eks. fra sociale medieapplikationer.
Carpe Diem ejer ingen ejendomsret til sådant indhold (billeder, fotos, videoer osv.) og har ikke nogen juridisk ansvar i forhold til det.
Hvis du f.eks. mistænker en ophavsretsbrud eller ethvert andet rettighed, eller hvis nogen kan føle sig krænket på en hvilken som helst måde, bedes du kontakte kundeservice.
19. Intellektuel ejendomsret
Carpe Diem er en uafhængig virksomhed, ikke forbundet eller tilknyttet nogen af de virksomheder, der ejer varemærkerne på dens hjemmeside. Alle logobilder bruges udelukkende i beskrivende funktion og er registrerede varemærker tilhørende de retmæssige ejere.
Enhver brug af webstedet eller dets indhold, herunder kopiering eller arkivering af hele eller dele af det, undtagen personlig brug uden kommercielle formål, er forbudt uden skriftlig tilladelse fra Carpe Diem.
20. Afbrudt
Carpe Diem forbeholder sig retten til at lukke og/eller suspendere brugen af hjemmesiden www.chronofix-tiku.eu af brugeren efter eget skøn, hvis der er mistanke om overtrædelse af de nuværende brugsvilkår. Denne afbrydelse kan ske uden forudgående varsel.
21. Anvendt lov og kompetent domstol
Disse vilkår og brugen af hjemmesiden www.chronofix-tiku.eu af brugeren er reguleret af den italienske og europæiske fælles lovgivning. I de områder, som loven tillader, har domstolen i Milano eksklusiv jurisdiktion i forhold til enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse brugsvilkår og brugen af hjemmesiden af brugeren, i overensstemmelse med Carpe Diems ret til at kalde en bruger for domstol i hans opholdsted.
22. Ændringer
Carpe Diem kan gennemgå de nuværende brugsvilkår fra tid til anden. Hver gang brugeren benytter reparationstjenesten ved at købe en afsendelsesetiket på hjemmesiden www.chronofix-tiku.eu, vil de gældende salgsbetingelser gælde.
Det anbefales at se denne side periodisk for at gennemgå de kontraktbetingelser, som brugeren er bundet til.