1. Uvod
Prisutne uvjete korištenja reguliraju kupovinu i korištenje web stranice www.chronofix-tiku.eu od strane korisnika i predstavljaju ugovor između korisnika i Carpe Diem orologi i bigiotterija velikih marki Schiavone Marino Antonio (dalje nazvan "Carpe Diem"), broj registracije u registru poduzeća u Milano MI-1942374, Via Vespri Siciliani 19, 20146 Milano (Italija), PDV IT-07196490960, vlasnik web stranice i brenda Tiku.
Obavljanjem kupovine i korištenjem ove web stranice, korisnik pristaje na prisutne uvjete korištenja.
Uvjerite se da ste pročitali i razumijeli sljedeće uvjete prilikom korištenja stranice.
2. Predmet usluge
Prisutne uvjete reguliraju isporuku usluga popravka, održavanja i revizije satova koje izvodi Carpe Diem putem elektroničke pošte (slanje i povrat putem kurira).
3. Postupak zahtjeva
- Korisnik može započeti postupak popravka pristupom web portalu www.chronofix-tiku.eu, gdje će moći kupiti preplaćenu poštansku oznaku za slanje svojeg sata u centar za podršku Carpe Diem.
- Nakon primanja sata, Carpe Diem ga će ispitati svojim stručnjacima, procijeniti oštećenje s maksimalnom preciznošću i transparentnošću, te započeti popravak automatski ili uz potrebnu prethodnu pismenu prihvatljivost predračuna, kako je propisano u točki 6 sljedećih ugovornih uvjeta.
- Povrat proizvoda nakon popravka vrši se putem praćenog kurira, odabranog od strane Carpe Diem, s troškovima na njenim troškovima, čak i u slučaju povrata zbog neprihvaćanja predračuna za popravak.
4. Potvrda narudžbe
Nakon primanja narudžbe, korisniku će biti poslana potvrda kupnje na njegovu e-mail adresu. Vrlo je važno unijeti ispravnu adresu prilikom narudžbe.
Preporučuje se spremiti ovu e-mail poruku radi olakšanja bilo kakvog budućeg kontakta s korisničkom podrškom.
Potvrda kupnje uključuje jedinstveni broj narudžbe koji identificira kupljenu oznaku i podatke za slanje korisnika.
Predmet korisničke narudžbe je kupnja preplaćene poštanske oznake, koja će biti dostupna putem e-maila u roku od 24h/48h nakon plaćanja, koristeći navedene podatke. Oznaka će biti korištena od strane korisnika za slanje sata u centar za podršku Carpe Diem.
5. Plaćanje poštanske oznake
Web stranica prihvaća razne načine plaćanja:
- PayPal
- Kreditna kartica
- Banca
Popis prihvaćenih plaćanja treba se smatrati ilustrativnim, ne iscrpnim. Carpe Diem rezervira pravo dodavanja i/ili uklanjanja drugih načina plaćanja po vlastitoj diskreciji.
6. Slanje i odgovornost
Korisnik kupuje jednu poštansku oznaku u trenutku narudžbe. Ova oznaka će biti poslana putem e-maila u roku od 24h/48h nakon primanja plaćanja i koristit će se za slanje sata u centar za podršku Carpe Diem. Kupac može, po vlastitoj volji, kupiti osigurani paket, dostupan između različitih granica pokrivača, za zaštitu proizvoda od mogućih krađe, gubitka i/ili oštećenja koje kurir uzrokuje tijekom prijevoza. Carpe Diem neće moći biti smatrana odgovornom u svakom slučaju za eventualne krađe, gubitke i/ili oštećenja koji se dogode paketu korisnika prije njegove dostave u centar za popravak. Carpe Diem također neće biti smatrana odgovornom za eventualne krađe, gubitke i/ili oštećenja paketa uzrokovane korištenjem neprikladnog pakiranja od strane korisnika.
U slučaju krađe, gubitka i/ili oštećenja koje kurir uzrokuje tijekom prijevoza, nikakav povrat novca neće biti izdan korisniku u slučaju da nije potpisana opcionalna osigurana pokrivača i plaćena. Korisnik ima pravo samo na povrat cijene poštanske oznake, koju Carpe Diem daje u roku predviđenim uvjetima prijevoza koristi kurira.
Ponovno slanje popravljenog proizvoda uvijek je besplatno, na trošak Carpe Diem; čak i u slučaju da su popravci veći od 60,00 (šezdeset) eura i nisu odobreni od strane korisnika.
7. Osiguranje slanja
Korisnik, kupujući poštansku oznaku, može po vlastitoj volji potpisati obaveznu osiguravajuću pokrivaču na osnovu različitih granica koje su predviđene. Iznos koji je osiguran predstavlja maksimalnu vrijednost pokrivača imovine, korisniku je obaveza dokazati Carpe Diem u slučaju potrebe vrijednost proizvoda, otvaranjem prakse krađe i/ili gubitka s prevoznikom koji se koristi. Osiguravajuća pokrivača se odnosi na vrijednost korištenog imovine, ne na vrijednost novog proizvoda.
U cilju dobivanja povrata u slučaju krađe i/ili gubitka paketa korisnik će morati predstaviti pravnu izjavu i račun o prodaji (paypal potvrda i/ili druge platforme za kupovinu, bankovni prenos, račun ili faktura o kupovini) kako bi dokazao vrijednost sata koji je poslan.
- Pokrivač djeluje kada se dogodi oštećenje koje je predviđeno u Općim uvjetima prijevoza prevoznika koji se koristi.
- Prisutne odredbe treba smatrati kao dopuna, a ne zamjenu za ono što je propisano u Općim uvjetima prijevoza prevoznika koji se koristi.
- Obligacijska pokrivača na vrijednost robe uključuje vrijednost izgubljenih, oštećenih ili krađenih predmeta, za maksimalnu ukupnu vrijednost od 500,00 (petsto) eura.
- Osiguravajuća pokrivača u riječi ne uključuje nikada troškove prijevoza, čak i ako su nastali ili trebaju biti u slučajevima kašnjenja prikaza ili isporuke.
- Povrat će se izvršiti samo i isključivo nakon predstavljanja dokumentacije koja potvrđuje vrijednost robe, račun ili faktura o kupovini s datumom ranijim od 60 dana od datuma slanja; ili, u slučaju da to nije moguće, cjenik, faktura o prodaji (paypal potvrda, eBay i/ili druge platforme za kupovinu, bankovni prenos, faktura o prethodnoj popravci itd.).
- Izključna odgovornost korisnika je dokazati vrijednost poslane robe; Carpe Diem neće moći biti smatrana odgovornom za povrat novca od strane prevoznika koji se koristi, u slučaju da taj prevoznik ne smatra dokumentaciju koju je korisnik predstavio dovoljno i/ili iscrpno za potvrdu vrijednosti poslane robe.
8. Maksimalne dimenzije i težina paketa
Naša poštanska oznaka omogućuje slanje paketa srednje-malih dimenzija, rezervirana je za slanje malih predmeta, ne teških (kao što je sat s ručnim pokretom). Standardna mjera koju treba uzeti u obzir je kutija od 16 cm x 16 cm x 16 cm (d x v x š) s maksimalnom težinom od 1,00 kg. Mogu se koristiti pakiranja s malo drugačijim dimenzijama, ali preporučuje se da ne premašuju gore navedene mjere.
U cilju ograničavanja težine paketa, nije potrebno slati kutiju za pojedinačni sat, dovoljno je ispravno pakirati i zaštititi ga koristeći odgovarajući materijal za pakiranje. Moguće je poslati više dijelova s istom oznakom, pod uvjetom da se poštuju gore navedeni granice dimenzija i težine.
Carpe Diem rezervira pravo naplate dodatnih troškova slanja koje su posljedica slanja paketa koji premašuje dimenzije i/ili težinu predviđene u ovim ugovornim uvjetima. Korisniku se preporučuje da kontaktira Carpe Diem direktno prije slanja, ako je potrebno koristiti pakiranje veće veličine.
9. Cijene i fakturacija
Predmet plaćanja korisnika u fazi potvrde narudžbe je isključivo preplaćena poštanska oznaka, koja je namijenjena slanju vlastitog sata u centar za popravak Carpe Diem. Cijena oznake ne predstavlja zalogu u odnosu na cijenu popravka i ovisi o zemlji korisnika: može se vidjeti nakon izbora zemlje korisnika tijekom faze checkouta i online ispunjavanja obrasca za podršku.
Korisnik može zatražiti povrat kupljene oznake u roku od 10 (deset) dana kalendara od datuma plaćanja, osim ako je oznaka već korištena: nikakav povrat neće biti izdan u tom slučaju ili u slučaju kasnog zahtjeva za otkazivanje od strane korisnika (preko deset dana kalendara od plaćanja).
Cijena jedne popravke:
- Sve popravke do maksimalne cijene od 60,00 (šezdeset) eura bit će izvršene automatski od strane Carpe Diem, bez potrebe za prethodnim odobrenjem korisnika.
- Radovi iznad 60,00 (šezdeset) eura moraju biti prethodno odobreni od strane korisnika putem e-maila u roku od maksimalno 7 (sedam) dana kalendara, nakon čega će se predračun smatrati neodobrenim i proizvod će biti vraćen korisniku kao nepopravljen.
U oba slučaja, korisnik će dobiti pismeni predračun s procijenjenim, približnim vremenom izvršavanja.
Cijena popravke se smatra za jedan sat koji je poslan; u slučaju da korisnik zatraži podršku i popravak više dijelova, primijenit će se isti ugovorni uvjet za svaki sat.
Cijene koje se primjenjuju uključuju uvijek 22% PDV u Italiji, u skladu s primjenjivim propisima. Poduzeća s sjedištem unutar EU mogu zatražiti B2B fakturaciju bez PDV-a s obrnutom oporezivosti (reverse charge). Zahtjev treba biti u pismenoj formi putem e-maila ili kao bilješka tijekom potvrde narudžbe za poštansku oznaku.
Carpe Diem usluga popravka trenutno nije dostupna korisnicima koji žive u zemljama izvan EU.
10. Popravka više satova
Korisnik može poslati više satova koristeći istu poštansku oznaku. Nema dodatnog naknade u cijeni oznake, pod uvjetom da se koristi kutija koja poštuje maksimalne težinu i dimenzije koje su navedene u točki 8 sljedećih ugovornih uvjeta.
Dovoljno je navesti broj dijelova za koje se traži podrška u odgovarajućem polju obrasca tijekom checkouta.
11. Vremena izvršavanja
Carpe Diem se obavezuje izvršiti radove popravke u najkraćem mogućem roku. Nije uvijek moguće procijeniti vremenske okvire popravka, jer se oni mogu razlikovati ovisno o složenosti intervencije i/ili dostupnosti dijelova. Približna procjena će biti poslana korisniku putem e-maila zajedno s pismenim predračunom. U slučaju značajnih kašnjenja, korisnik će biti u vrijeme obaviješten.
12. Plaćanje popravke
Plaćanje popravke treba izvršiti prema sljedećim načinima:
- PayPal
- Kreditna kartica
- Banca
Carpe Diem rezervira pravo dodavanja i/ili uklanjanja drugih načina plaćanja.
Zahtjev za plaćanje šalje se korisniku putem e-maila koristeći način koji je korisnik odabrao, među onima koje Carpe Diem nudi. Nikakvo plaćanje neće biti zatraženo prije izvršenja popravke.
Prethodna procjena predračuna za radove iznad 60,00 (šezdeset) eura uvijek je besplatna i nikada neće biti predmet zahtjeva za plaćanje, čak ni kao zalog za cijenu popravke.
Sat će biti ponovno poslan korisniku samo nakon što je plaćanje izvršeno, prema primanju istog.
13. Garancija na intervenciju
Sve intervencije popravke su pokrivene zakonskom garancijom od 12 (dvanaest) mjeseci od datuma vraćanja, ograničeno na nedostatke koji se tiču izvršene intervencije.
Garancija ne pokriva oštećenja uzrokovana udarcima, infiltracijom vode, neslužbenim korištenjem ili intervencijama koje su izvršili treće strane nakon popravke. Na isti način, ne pokrivaju oštećenja ili kvarove koji su uzrokovani normalnom upotrebom i normalnom uporabom proizvoda.
14. Pravo povlačenja
Po članku 59, stavak 1, točka a) Zakona o potrošačima, pravo povlačenja se ne primjenjuje na već izvršene usluge nakon prihvaćanja predračuna. Korisnik može povući zahtjev i zatražiti povrat sata prije početka popravke i u svakom slučaju nekasnije od 3 (tri) dana kalendara nakon pismenog odobrenja predračuna (za popravke iznad 60, šezdeset, eura) ili pismene poruke putem e-maila o predračunu (za automatske popravke ispod 60, šezdeset, eura).
Kao što je propisano u točki 6 ovih ugovornih uvjeta, popravke ispod 60,00 (šezdeset) eura ne zahtijevaju pismeno odobrenje predračuna od strane korisnika i, stoga, ako su već započele, ne mogu biti predmet povlačenja.
15. Odgovornost i ograničenja
Carpe Diem odgovara samo za štete koje su izravno pripisivane nepažnji ili pogrešci u pruženoj usluzi, unutar granica vrijednosti intervencije. U nikakvom slučaju neće biti tražena naknada veća od tržišne vrijednosti sata, uzimajući u obzir i njegov stanje oštećenja.
Odgovornost Carpe Diem za pogreške isporuke ograničena je uvjetima prodaje koje postoje. Carpe Diem ne preuzima nikakvu odgovornost, direktnu ili indirektnu, uključujući iznimno i ne iscrpno: neslaganja, kašnjenja u isporuci, vrijeme mirovanja, gubitak podataka, dodatni rad ili bilo kakvu drugu ekonomske štetu.
16. Obrada osobnih podataka
Osobni podaci korisnika bit će obrađeni u skladu s Uredbom EU 679/2016 (GDPR) i koristit će se isključivo za svrhe povezane s izvršavanjem usluge.
17. Sila majestas
Carpe Diem je oslobođena svake odgovornosti za štete i/ili druge sankcije u vezi s tokom ovog ugovora, ako je taj ugovor sprečen, ometan ili odgođen zbog okolnosti koje nisu u njenoj volji.
Takve uzroke koje obuhvaća pojam "sila majestas" uključuju, iznimno i ne iscrpno: novu zakonodavstvo, promjene u trenutnom zakonodavstvu, požari, poplave, radni protesti, zabrane, ograničenja, sabotiranje, loše uvjete prijevoza ili meteorološke, prekid isporuke od strane dobavljača i sva ostala slučaja u kojima aktivnost bude izložena kriminalnim činovima koji ugrozili ispravan rad.
18. Sadržaji korisnika
Web stranica www.chronofix-tiku.eu može uključivati sadržaje koje generira korisnik, kao što su aplikacije za društvene mreže.
Carpe Diem ne posjeduje nikakvo pravo vlasništva nad tim sadržajima (slike, fotografije, videozapisi itd.) i ne preuzima nikakvu pravnu odgovornost prema njima.
Ako se primijeti kršenje autorskih prava ili bilo kojih drugih prava, ili ako netko može bilo kako osjetiti da mu je kršeno, molimo kontaktirajte korisničku podršku.
19. Pravo intelektualne svojine
Carpe Diem je nezavisna djelatnost, nije povezana niti povezana s bilo kojim poduzećem koje poseduje marke na njenoj web stranici. Svi logotipi su korišteni isključivo u opisnoj svrhi i registrovani znakovi koji pripadaju pravima legimitnih vlasnika.
Bilo kakvo korištenje web stranice ili njenog sadržaja, uključujući kopiranje ili arhiviranje cijelog ili dijela, osim osobnog korištenja bez komercijalne svrhe, zabranjeno je bez pismenog dopuštenja Carpe Diem.
20. Prekid
Carpe Diem rezervira pravo zatvoriti i/ili suspendirati korištenje web stranice www.chronofix-tiku.eu od strane korisnika po vlastitoj volji, ako sumnja u kršenje ovih uvjeta korištenja. Također može doći do prekida bez prethodnog obavještenja.
21. Primjenjivo pravo i nadležno sudsko tijelo
Ove uvjete i korištenje web stranice www.chronofix-tiku.eu od strane korisnika regulira italijansko i europsko pravo. U granicama koje dopuštaju zakon, sud u Milano ima isključivo nadležnost za sve spore koji proizlaze iz ovih uvjeta korištenja i korištenja web stranice od strane korisnika, u skladu s pravom Carpe Diem da pozove korisnika u sud na mjestu njegove prebivališta.
22. Promjene
Carpe Diem može povremeno pregledati ove uvjete korištenja. Svaki put kad korisnik koristi uslugu popravka kupujući poštansku oznaku na web stranici www.chronofix-tiku.eu, primijenit će se trenutne opće uvjete prodaje.
Preporučuje se redovito pregledavanje ove stranice kako bi se pregledali ugovorni uvjeti na koje je korisnik vezan.