1. Wprowadzenie
Niniejsze warunki korzystania regulują zakupy i użytkowanie strony internetowej www.chronofix-tiku.eu przez użytkownika i stanowią umowę między ostatnim a Carpe Diem, zegarmistrzostwo i biżuteria marek wielkich Schiavone Marino Antonio (dalej zwanej "Carpe Diem"), numer wpisu do rejestru przedsiębiorców w Mediolanie MI-1942374, Via Vespri Siciliani 19, 20146 Mediolan, Włochy, NIP IT-07196490960, właścicielem strony internetowej i marki Tiku.
Wykonując zakup i korzystając z tej strony internetowej, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze warunki korzystania.
Upewnij się, że przeczytałeś i zrozumiałeś poniższe warunki podczas korzystania ze strony.
2. Obiekt usługi
Niniejsze warunki regulują dostawę usługi serwisowej, konserwacyjnej i przeglądu zegarków wykonywaną przez Carpe Diem za pośrednictwem korespondencji (wysyłka i zwrot przez kuriera).
3. Procedura zgłoszenia
- Klient może rozpocząć procedurę serwisową, uzyskując dostęp do portalu internetowego www.chronofix-tiku.eu, gdzie będzie mógł kupić przeważnie opłaconą etykietę wysyłkową do wysyłki swojego zegarka do centrum serwisowego Carpe Diem.
- Po otrzymaniu zegarka, Carpe Diem przeanalizuje go za pomocą swoich specjalistycznych techników, oceniając uszkodzenie z maksymalną precyzją i przejrzystością, a następnie rozpoczną serwis automatycznie lub po przewidzianej wcześniej pisemnej akceptacji oferty, zgodnie z postanowieniami punktu 6 niniejszych warunków umownych.
- Zwrot naprawionego produktu odbywa się przez kuriera śledzonego wybranego przez Carpe Diem, z kosztami ponoszonymi przez tę ostatnią, również w przypadku zwrotu z powodu braku akceptacji oferty serwisowej.
4. Potwierdzenie zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia, zostanie wysłane potwierdzenie zakupu na adres e-mail klienta. Bardzo ważne jest wpisanie poprawnego adresu podczas zamówienia.
Zaleca się zapisanie tej wiadomości e-mail w celu ułatwienia wszelkich przyszłych kontaktów z obsługą klienta.
Potwierdzenie zakupu zawiera unikalny numer zamówienia, który identyfikuje kupioną etykietę i dane wysyłki klienta.
Obiektem zamówienia klienta jest zakup przeważnie opłaconej etykiety wysyłkowej, która zostanie dostarczona e-mailowo w ciągu 24h/48h od zapłaty, wykorzystując podane dane. Etykieta musi być użyta przez użytkownika do wysyłki zegarka do centrum serwisowego Carpe Diem.
5. Płatność etykiety wysyłkowej
Strona internetowa akceptuje różne formy płatności:
- PayPal
- Karta kredytowa
- Przelew bankowy
Lista akceptowanych płatności ma charakter ilustracyjny, nie wyłączny. Carpe Diem zastrzega sobie prawo do dodania i/lub usunięcia innych metod płatności według własnego uznania.
6. Wysyłka i odpowiedzialność
Klient zakupi tylko jedną etykietę wysyłkową w momencie zamówienia. Ta etykieta zostanie wysłana e-mailowo w ciągu 24h/48h od otrzymania płatności i służy do wysyłki zegarka do centrum serwisowego Carpe Diem. Nabywca może, według własnego uznania, kupić polisę ubezpieczeniową, dostępną do wyboru między różnymi limitami ubezpieczenia, aby chronić produkt przed ewentualnymi kradzieżami, zagubieniami i/lub uszkodzeniami spowodowanymi kurierem podczas transportu. Carpe Diem nie może być uznana za odpowiedzialną w żadnym przypadku za ewentualne kradzieże, zagubienia i/lub uszkodzenia paczki klienta przed jej dostarczeniem do centrum serwisowego. Carpe Diem również nie będzie uznana za odpowiedzialną za ewentualne kradzieże, zagubienia i/lub uszkodzenia paczki spowodowane przez nieodpowiednie opakowanie użyte przez użytkownika.
W przypadku kradzieży, zagubień i/lub uszkodzeń spowodowanych kurierem podczas transportu, żadne zwroty pieniędzy nie zostaną wydane klientowi w przypadku braku podpisania opcjonalnego ubezpieczenia i opłacenia. Użytkownik ma prawo do zwrotu tylko kosztu etykiety wysyłkowej, przyznawanego przez Carpe Diem zgodnie z terminami określonymi w warunkach transportu używanego kuriera.
Ponowna wysyłka naprawionego produktu jest zawsze bezpłatna, ponoszona przez Carpe Diem; nawet w przypadku niezatwierdzonych ofert serwisowych przekraczających 60,00 (sześćdziesiąt) euro.
7. Ubezpieczenie wysyłki
Klient, kupując etykietę wysyłkową, może według własnego uznania podpisać opłatne ubezpieczenie na podstawie różnych limitów. Kwota ubezpieczona reprezentuje maksymalny poziom ochrony majątku, będzie obowiązkiem klienta udowodnić Carpe Diem wartości rzeczywistej produktu w przypadku potrzeby, otwierając sprawę kradzieży i/lub zagubienia z przewoźnikiem. Ubezpieczenie odnosi się do wartości używanego majątku, a nie nowego.
W celu uzyskania zwrotu w przypadku kradzieży i/lub zagubienia paczki klient musi przedstawić oświadczenie prawdziwe i fakturę sprzedaży (potwierdzenie PayPal i/lub innych platform sprzedażowych, przelew, paragon lub faktura zakupu), aby uzasadnić wartość wysłanego zegarka.
- Ochrona działa przy wystąpieniu zdarzenia szkodliwego określonego w Ogólnych Warunkach Transportu używanego przewoźnika.
- Niniejsze postanowienia mają być uznawane jako uzupełnienie, a nie alternatywa do tego, co określone w Ogólnych Warunkach Transportu używanego przewoźnika.
- Opcjonalne ubezpieczenie na wartość towarów obejmuje wartość zaginionych, uszkodzonych lub skradzionych przedmiotów, dla maksymalnej wartości 500,00 (pięćset) euro.
- Ochrona ubezpieczenia w słownictwie nie obejmuje w żadnym przypadku kosztów transportu, nawet jeśli wystąpiły lub będą występować w przypadkach opóźnienia odbioru lub dostawy.
- Zwrot nastąpi tylko i wyłącznie po przedstawieniu dokumentacji potwierdzającej wartość towaru, paragon lub faktura zakupu z datą wcześniejszą niż 60 dni od daty wysyłki; albo, w przypadku braku tej dokumentacji, katalog cen, faktura sprzedaży (potwierdzenie PayPal, eBay i/lub innych platform sprzedażowych, przelew, faktura poprzedniego serwisu itp.).
- Odpowiedzialność wyłączna klienta polega na udowodnieniu wartości wysłanego towaru; Carpe Diem nie może być uznana za odpowiedzialną za brak zwrotu od używanego przewoźnika, jeśli ten nie uzna dokumentacji dostarczonej przez użytkownika za wystarczającą i/lub wyczerpującą do uzasadnienia wartości wysłanego towaru.
8. Maksymalne rozmiary i waga paczki
Nasza etykieta wysyłkowa umożliwia wysyłkę paczki o średnich do dużych rozmiarach, przeznaczona do przesyłania małych, niebardzo ciężkich przedmiotów (takich jak zegarek na ręce). Standardowy rozmiar odniesienia to skrzynka 16 cm x 16 cm x 16 cm (długość x wysokość x głębokość) o maksymalnej wadze 1,00 kg. Można użyć opakowania o nieco innych rozmiarach, ale zaleca się nie przekraczać powyższych miar.
W celu ograniczenia wagi paczki nie jest konieczne wysyłanie pudełka zegarka, ponieważ wystarczy odpowiednio zapakować i chronić go przy użyciu odpowiedniego materiału opakowaniowego. Można wysłać kilka części za pomocą tej samej etykiety, pod warunkiem przestrzegania powyższych limitów rozmiarów i wagi.
Carpe Diem zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych kosztów wysyłki klientowi w przypadku wysyłki paczek o nadmiarowych rozmiarach i/lub większej wadze niż określone w niniejszych warunkach umownych. Zaleca się kontakt z Carpe Diem bezpośrednio przed wysyłką, jeśli konieczne jest użycie opakowania o większych rozmiarach.
9. Stawki i fakturacja
Obiektem płatności klienta podczas potwierdzenia zamówienia jest wyłącznie przeważnie opłacona etykieta wysyłkowa, przeznaczona do wysyłki swojego zegarka do centrum serwisowego Carpe Diem. Cena etykiety nie reprezentuje depozytu wobec kosztu serwisu i zależy od kraju klienta: może być wyświetlona po wybraniu kraju użytkownika podczas procesu checkout i wypełniania formularza serwisowego online.
Klient może zażądać zwrotu zakupionej etykiety w ciągu 10 (dziesięciu) dni kalendarzowych od dnia zapłaty, o ile nie została użyta: żaden zwrot nie zostanie wydany w tym przypadku lub w przypadku późnej prośby o anulowanie od strony klienta (po 10 dniach kalendarzowych od zapłaty).
Koszt jednego serwisu:
- Wszystkie serwisy do maksymalnego kosztu 60,00 (sześćdziesięciu) euro zostaną wykonane automatycznie przez Carpe Diem bez konieczności wcześniejszej zgody klienta.
- Prace przekraczające 60,00 (sześćdziesiąt) euro muszą zostać wcześniej zatwierdzone przez klienta e-mailowo w ciągu maksymalnie 7 (siedmiu) dni kalendarzowych, po których czasie oferta zostanie uznana za niezatwierdzoną i produkt zwrócony do klienta jako nie naprawiony.
W obu przypadkach klient otrzyma pisemne szacunkowe szacunki czasu pracy.
Koszt serwisu jest uznawany za pojedynczy zegarek wysłany; w przypadku, gdy klient zażąda serwisu i naprawy więcej niż jednego elementu, zostaną zastosowane te same warunki umowne do każdego zegarka.
Stawki obejmują zawsze 22% podatek VAT we Włoszech zgodnie z obowiązującymi przepisami. Firmy z siedzibą w UE mogą zażądać faktury B2B bez VAT z odwrotnym obciążeniem. Prośba musi być złożona w formie pisanej e-mailowo lub jako notatka podczas potwierdzenia zamówienia etykiety wysyłkowej.
Usługa serwisowa Carpe Diem nie jest obecnie dostępna dla klientów zamieszkałych poza UE.
10. Naprawa wielu zegarków
Klient może wysłać więcej niż jeden zegarek używając tej samej etykiety wysyłkowej. Nie ma żadnego dodatkowego opłacenia kosztu etykiety, o ile użyta zostanie skrzynka spełniająca maksymalne wagi i rozmiary określone w punkcie 8 niniejszych warunków umownych.
Wystarczy podać liczbę części, dla których żąda się serwisu w odpowiednim polu formularza online podczas checkout.
11. Czas pracy
Carpe Diem zobowiązuje się do wykonania prac serwisowych w jak najkrótszym czasie. Nie zawsze można oszacować terminy serwisu, ponieważ mogą one się różnić w zależności od złożoności interwencji i/lub dostępności części. Szacunkowy szacunek zostanie wysłany do klienta e-mailowo razem z pisemną ofertą. W przypadku znaczących opóźnień, klient zostanie natychmiast poinformowany.
12. Płatność serwisu
Płatność serwisu musi być dokonana zgodnie z następującymi formami:
- PayPal
- Karta kredytowa
- Przelew bankowy
Carpe Diem zastrzega sobie prawo do dodania i/lub usunięcia innych metod płatności.
Prośba o płatność jest wysyłana do klienta e-mailowo przy użyciu formy wybranej przez niego spośród dostępnych od Carpe Diem. Żadna płatność nie zostaje żądana przed wykonaniem serwisu.
Opcjonalne szacunki oferty dla prac o wartości przekraczającej 60,00 (sześćdziesiąt) euro są zawsze bezpłatne i nigdy nie będą przedmiotem żądania płatności, nawet jako depozyt kosztu serwisu.
Zegarek zostanie ponownie wysłany do klienta tylko po dokonaniu płatności, po otrzymaniu tej samej.
13. Gwarancja na interwencję
Wszystkie interwencje serwisowe są objęte 12 (dwunastomiesięczną) legalną gwarancją od daty zwrotu, ograniczone tylko do wad związanych z wykonaną interwencją.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z uderzeń, wnikania wodą, niewłaściwego użytkowania lub interwencji przeprowadzonych przez osoby trzecie po serwisie. Podobnie, nie są objęte uszkodzenia lub uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia produktu oraz jego normalnego użytkowania.
14. Prawo do odstąpienia
Zgodnie z art. 59, ust. 1, pkt a) Kodeksu Konsumenta, prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do usług już wykonanych po zaakceptowaniu oferty. Klient może wycofać prośbę i zażądać zwrotu zegarka przed rozpoczęciem serwisu i w żadnym przypadku po 3 (trzech) dniach kalendarzowych od pisemnej akceptacji oferty (dla serwisów o wartości przekraczającej 60, sześćdziesiąt, euro) lub od pisemnego powiadomienia e-mail o ofercie (dla automatycznych serwisów poniżej 60, sześćdziesięciu, euro).
Podobnie jak określone w punkcie 6 niniejszych warunków umownych, serwisy o wartości poniżej 60,00 (sześćdziesiąt) euro nie wymagają pisemnej akceptacji oferty przez klienta i dlatego, jeśli już zostały rozpoczęte, nie mogą być przedmiotem odstąpienia.
15. Odpowiedzialność i ograniczenia
Carpe Diem odpowiada tylko za szkody bezpośrednio przypisane do zaniedbania lub błędu w udzielonej usłudze, w granicach wartości interwencji. W żadnym przypadku nie może być żądany odszkodowanie wyższe niż wartość handlowa zegarka, uwzględniając nawet jego stan zużycia.
Odpowiedzialność Carpe Diem za błędy dostawy jest ograniczona do warunków sprzedaży istniejących. Carpe Diem nie ponosi żadnej odpowiedzialności, bezpośredniej lub pośredniej, w tym przykładowo i nie wyłączająco, niezgodności, opóźnień dostawy, czasu bezczynności, utraty danych, dodatkowej pracy lub innego szkodu ekonomicznego.
16. Przetwarzanie danych osobowych
Dane osobowe klienta będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem UE 679/2016 (RODO) i wykorzystywane wyłącznie do celów związanych z wykonaniem usługi.
17. Siła wyższa
Carpe Diem jest zwolniona od każdej odpowiedzialności za szkody i/lub inne kary w związku z przebiegiem niniejszej umowy, jeśli ostatnia została uniemożliwiona, utrudniona lub opóźniona z powodu okoliczności niezależnych od jej woli.
Takie przyczyny objęte w koncepcji tzw. "siły wyższej" obejmują, przykładowo i nie wyłączająco: nowe prawo, zmiany obowiązującego prawa, pożary, powodzie, zgiełkowanie pracowników, zakazy, ograniczenia, sabotaż, złe warunki transportu lub pogodowe, przerwy w dostawach od dostawców i wszystkie przypadki, w których działalność jest narażona na czynności karnych, które zagrożą jej prawidłowemu funkcjonowaniu.
18. Treści użytkownika
Strona internetowa www.chronofix-tiku.eu może zawierać treści generowane przez użytkownika, takie jak np. aplikacje społecznościowe.
Carpe Diem nie posiada żadnych praw własności do tych treści (obrazy, zdjęcia, filmy itp.) i nie ponosi żadnej odpowiedzialności prawnej wobec nich.
Jeśli zaś podejrzewa się naruszenie praw autorskich lub innych praw lub jeśli ktoś może czuć się obrażony w jakikolwiek sposób, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
19. Prawo własności intelektualnej
Carpe Diem to niezależna działalność, nie powiązana ani powiązana z żadną z firm posiadających marki obecne na jej stronie internetowej. Wszystkie loga są wykorzystywane wyłącznie w funkcji opisowej i są zarejestrowanymi znakami towarowymi należącymi do legalnych właścicieli.
Wszelkie wykorzystanie strony lub jej treści, w tym kopia lub archiwizacja całego lub częściowego jej, z wyjątkiem osobistego użytkowania bez celu komercyjnego, jest zabronione bez pisemnej zgody Carpe Diem.
20. Przerwa
Carpe Diem zastrzega sobie prawo do zamknięcia i/lub zawieszenia użytkowania strony internetowej www.chronofix-tiku.eu przez użytkownika według własnego uznania, jeśli np. podejrzewa naruszenie niniejszych warunków korzystania. Ta przerwa może nastąpić bez wcześniejszego powiadomienia.
21. Prawo obowiązujące i sąd właściwy
Niniejsze warunki i korzystanie ze strony internetowej www.chronofix-tiku.eu przez użytkownika są regulowane prawem włoskim i europejskim Unii Europejskiej. Zgodnie z przepisami prawa, sąd w Mediolanie ma wyłączną jurysdykcję w sprawach wynikających z niniejszych warunków korzystania i użytkowania strony internetowej przez użytkownika, zgodnie z prawem Carpe Diem do zasięgania w sądzie użytkownika w jego miejscu zamieszkania.
22. Zmiany
Carpe Diem może od czasu do czasu przeglądać niniejsze warunki korzystania. Za każdym razem, gdy użytkownik korzysta z usługi serwisowej kupując etykietę wysyłkową na stronie internetowej www.chronofix-tiku.eu, obowiązujące warunki sprzedaży ogólnych będą stosowane.
Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony, aby przejrzeć warunki umowne, do których użytkownik jest zobowiązany.