1. Úvod
Následující podmínky použití řídí nákupy a používání webové stránky www.chronofix-tiku.eu uživatelem a tvoří smlouvu mezi ním a Carpe Diem, hodinářství a drobné značky od Schiavone Marino Antonio (dále nazývané „Carpe Diem“), registrace v obchodním rejistru v Miláně MI-1942374, Via Vespri Siciliani 19, 20146 Milán (Itálie), IČ 07196490960, vlastník webové stránky a značky Tiku.
Pokud provedete nákup a použijete tuto webovou stránku, uživatel souhlasí s těmito podmínkami použití.
Ujistěte se, že jste si přečetli a porozuměli následujícím podmínkám při používání webu.
2. Předmět služby
Následující podmínky řídí poskytování služby opravy, údržby a revize hodin značky Carpe Diem prostřednictvím korespondence (doručení a návrat zpět přes kurýr).
3. Postup žádosti
- Klient může spustit proces opravy přístupem na webový portál www.chronofix-tiku.eu, kde si bude moci zakoupit předplacenou dopravní štítek pro odeslání svých hodin na servisní centrum Carpe Diem.
- Po přijetí hodin provede Carpe Diem jejich kontrolu vlastními specializovanými techniky, vyhodnotí poškození s maximální přesností a transparentností a začne opravu automaticky nebo s nutnou předchozí písemnou akceptací cenového návrhu, jak je uvedeno v bodě 6 následujících smluvních podmínek.
- Návrat opraveného produktu proběhne prostřednictvím sledovaného kurýra vybraného Carpe Diem, s náklady na straně poslední, i v případě návratu kvůli neakceptování cenového návrhu opravy.
4. Potvrzení objednávky
Po přijetí objednávky bude zákazníkovi odesláno potvrzení o nákupu na e-mailovou adresu. Je velmi důležité zadat správnou adresu při objednávce.
Doporučujeme si tuto e-mailovou zprávu uložit, aby bylo možné snadno kontaktovat zákaznickou podporu v budoucnu.
Potvrzení o nákupu obsahuje jedinečné číslo objednávky, které identifikuje zakoupený štítek a údaje o dopravě zákazníka.
Předmětem objednávky zákazníka je nákup předplaceného dopravního štítku, který bude doručen e-mailem do 24/48 hodin po platbě, použitím poskytnutých údajů. Štítek musí být použit uživatelem k odeslání hodin na servisní centrum Carpe Diem.
5. Platba dopravního štítku
Webová stránka přijímá různé způsoby platby:
- PayPal
- Credit card
- Bankovní převod
Seznam přijímaných plateb by měl být považován za ilustrativní, ne vyčerpávající. Carpe Diem si vyhrazuje právo přidat a/nebo odstranit jiné způsoby platby podle vlastního uvážení.
6. Doprava a odpovědnost
Zákazník zakoupí jediný dopravní štítek při objednání. Tento štítek bude zaslán e-mailem do 24/48 hodin po přijetí platby a slouží k odeslání hodin na servisní centrum Carpe Diem. Nákupce může, podle vlastního uvážení, zakoupit pojištění, dostupné mezi různými limity pokrytí, pro ochranu produktu před možnými krádežemi, ztrátami a/nebo poškození způsobené kurýrem během dopravy. Carpe Diem nemůže být považována za odpovědnou v žádném případě za možné krádeže, ztráty a/nebo poškození balíčku zákazníka před jeho doručením na servisní centrum. Carpe Diem také nemůže být považována za odpovědnou za možné krádeže, ztráty a/nebo poškození balíčku způsobené použitím nevhodného balení uživatelem.
V případě krádeží, ztrát a/nebo poškození způsobené kurýrem během dopravy nebude zákazníkovi vyplaceno žádné úhradu v případě, že nebylo podepsáno volitelné pojištění a platba. Uživatel má právo pouze na náhradu nákladů na dopravní štítek, kterou poskytne Carpe Diem v časovém rámci podle podmínek dopravce.
Opakované odeslání opraveného produktu je vždy zdarma, na náklady Carpe Diem; i v případě nevyhodnocených cenových návrhů opravy nad 60,00 (šedesát) eur.
7. Pojištění dopravy
Zákazník, koupí-li dopravní štítek, může podle vlastního uvážení podepsat plnění pojištění za poplatek na základě různých limitů. Pojistná částka představuje maximální pokrytí hodnoty majetku, bude povinností zákazníka při potřebě dokázat Carpe Diem skutečnou hodnotu produktu, otevřením případu krádeže a/nebo ztráty u dopravce použitého. Pojištění se vztahuje na hodnotu použitého majetku, ne na hodnotu nového produktu.
Abyste mohli získat náhradu v případě krádeže a/nebo ztráty balíčku, bude zákazník muset předložit přísahou vyhlášené prohlášení a fakturu (účtenka PayPal a/nebo jiných platebních platebních systémů, bankovní převod, účtenka nebo faktura o nákupu) k doložení hodnoty odeslaných hodin.
- Pojištění funguje při nastoupení události škody uvedené v obecných podmínkách dopravy použitého dopravce.
- Následující ustanovení se považují za doplnění a ne jako náhrada pro ustanovení obecných podmínek dopravy použitého dopravce.
- Pojištění za poplatek na hodnotu zboží zahrnuje hodnotu ztracených, poškozených nebo krádených předmětů, celkově maximálně 500,00 (pětset) eur.
- Pojištění výše uvedeného nezahrnuje v žádném případě náklady na dopravu, i kdyby se objevily nebo mohly vzniknout v případech zpoždění převzetí nebo doručení.
- Náhrada bude provedena pouze a výhradně po předložení dokumentace potvrzující hodnotu zboží, účtenka nebo faktura o nákupu s datem starším než 60 dní od data odeslání; nebo v případě absence této, ceník, faktura o prodeji (účtenka PayPal, eBay a/nebo jiných platebních systémů, bankovní převod, faktura z předchozí opravy atd.).
- Výhradní odpovědnost zákazníka je dokázat hodnotu odeslaného majetku; Carpe Diem nemůže být považována za odpovědnou za nevrácení náhrady od použitého dopravce v případě, že ten nepovažuje dokumentaci poskytnutou uživatelem za dostatečnou a/nebo vyčerpávající k doložení hodnoty odeslaného majetku.
8. Maximální rozměry a váha balíčku
Naše dopravní štítky umožňují odeslat balíček středního až malého rozsahu, protože jsou určeny pro odeslání malých a nevážných předmětů (např. hodin). Standardní rozměr se vztahuje na krabici 16 cm x 16 cm x 16 cm (šířka x výška x hloubka) s maximální hmotností 1,00 kg. Lze použít balení o mírně odlišných rozměrech, ale doporučuje se nepřekračovat uvedené rozměry.
Abyste omezili hmotnost balíčku, není nutné odesílat použitý předmět hodin, stačí ho správně zabalen a chránit pomocí vhodného balícího materiálu. Lze odeslat více kusů se stejným štítkem, pokud respektujete uvedené limity rozměrů a hmotnosti.
Carpe Diem si vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi případné dodatečné náklady na dopravu způsobené odesláním převelkých a/nebo těžších balíčků než je uvedeno v následujících smluvních podmínkách. Zákazníka se žádá, aby se před odesláním obrátil přímo na Carpe Diem, pokud je nutné použít balení většího rozsahu.
9. Ceník a fakturace
Předmětem platby zákazníka při potvrzení objednávky je výhradně předplacený dopravní štítek, který slouží k odeslání svých hodin na servisní centrum Carpe Diem. Cena štítku nepředstavuje zálohu pro náklady na opravu a závisí na zemi zákazníka: může být zobrazena po výběru země uživatele během procesu pokladny a online vyplnění formuláře o podpoře.
Zákazník si může vyžádat návrat štítku zakoupeného do 10 (deseti) kalendářních dní od data platby, pokud nebyl použit: žádný návrat nebude vyplacen v tomto případě ani v případě pozdní žádosti o zrušení od zákazníka (více než deset kalendářních dní po platbě).
Cena jedné opravy:
- Všechny opravy až do maximálního výdaje 60,00 (šedesát) eur budou provedeny automaticky Carpe Diem bez nutnosti předchozího schválení zákazníkem.
- Práce nad 60,00 (šedesát) eur musí být předem schválena zákazníkem e-mailem do maximálně 7 (sedmi) kalendářních dní, po kterých bude cenový návrh považován za neschválený a produkt vrácen zákazníkovi jako neopravený.
V obou případech zákazník obdrží písemný cenový návrh s odhadem, přibližným časem práce.
Náklady na opravu se považují za jednotlivé hodiny odeslané; pokud zákazník požádá o podporu a opravu více kusů, budou stejné smluvní podmínky použity pro každé hodin.
Ceník zahrnuje vždy italskou DPH 22%, v souladu s platnými právními předpisy. Společnosti se sídlem uvnitř EU mohou požádat o fakturaci B2B bez DPH s reverzním zápočtem. Žádost musí být podána písemně e-mailem nebo jako poznámka při potvrzení objednávky štítku o dopravě.
Služba opravy Carpe Diem není momentálně k dispozici pro zákazníky bydlící v zemích mimo EU.
10. Oprava více hodin
Zákazník může odeslat více hodin pomocí stejného dopravního štítku. Neexistuje žádný přeplatek v ceně štítku, pokud se použije krabice, která respektuje hmotnost a maximální rozměry uvedené v bodě 8 následujících smluvních podmínek.
Je třeba uvést počet kusů, pro které je požadována podpora, do příslušného pole formuláře online během pokladny.
11. Časové rámce práce
Carpe Diem se zavazuje provést opravné práce v nejkratším možném čase. Není vždy možné odhadnout časové rámce opravy, protože se mohou lišit podle složitosti zásahu a/nebo dostupnosti náhradních dílů. Přibližný odhad bude vždy odeslán zákazníkovi e-mailem spolu s písemným cenovým návrhem. V případě významného zpoždění bude zákazník včas informován.
12. Platba opravy
Platba za opravu musí být provedena podle následujících metod:
- PayPal
- Credit card
- Bankovní převod
Carpe Diem si vyhrazuje právo přidat a/nebo odstranit jiné způsoby platby.
Žádost o platbu je zaslána zákazníkovi e-mailem pomocí metody, kterou si zvolil, mezi metodami nabízenými Carpe Diem. Žádná platba není vyžadována před provedením opravy.
Případný odhad cenového návrhu pro práce nad 60,00 (šedesát) eur je vždy zdarma a nikdy nebude předmětem žádosti o platbu, ani jako záloha nákladů na opravu.
Hodiny budou zákazníkovi odeslány pouze po provedení platby, po přijetí této.
13. Záruka na zásah
Všechny opravné zásahy jsou pokryty právní zárukou 12 (dvanáct) měsíců od data předání, vymezeno pouze vadami týkajícími se provedeného zásahu.
Záruka nezahrnuje poškození způsobené nárazy, vniknutím vody, nesprávným použitím nebo zásahy provedené třetími stranami po opravě. Stejně tak nejsou pokryta poškození nebo vadné způsobené běžnou opotřebou produktu, stejně jako jeho normálním použitím.
14. Právo na zrušení
Podle čl. 59, odst. 1, písm. a) zákona o spotřebitelském právu se právo na zrušení nevztahuje na již provedené služby po přijetí cenového návrhu. Zákazník může stáhnout žádost a požádat o návrat hodin před začátkem opravy a v žádném případě později než 3 (tři) kalendářní dny po písemném schválení cenového návrhu (pro opravy nad 60, šedesát, eur) nebo po písemné komunikaci e-mailem o cenovém návrhu (pro automatické opravy pod 60, šedesát, eur).
Stejně jako stanoveno v bodě 6 těchto smluvních podmínek, opravy pod 60,00 (šedesát) eur nevyžadují písemné schválení cenového návrhu od zákazníka a proto, pokud již byly zahájeny, nemohou být předmětem zrušení.
15. Odpovědnost a omezení
Carpe Diem odpovídá pouze za škody přímo připisatelné nedbalosti nebo chybám ve službě, do limitu hodnoty zásahu. V žádném případě nemůže být požadována odškodní výše než obchodní hodnota hodin, s ohledem i na jejich stav opotřebení.
Odpovědnost Carpe Diem za chyby doručení je omezena podmínkami prodeje. Carpe Diem nepřebírá žádnou odpovědnost, přímou nebo nepřímou, včetně například nekompatibility, zpoždění doručení, časového omezení, ztráty dat, přepracování nebo jiné ekonomické škody.
16. Zpracování osobních údajů
Osobní údaje zákazníka budou zpracovány v souladu s nařízením EU 679/2016 (GDPR) a použity výhradně pro účely provádění služby.
17. Síla vyšší
Carpe Diem je osvobozena od jakékoli odpovědnosti za škody a/nebo jiné sankce v souvislosti s průběhem této smlouvy, pokud by byla tato zamezena, omezena nebo zpožděna z důvodu nezávislých okolností.
Tyto příčiny, které spadají do kategorie tzv. „síly vyšší“, zahrnují například nové zákony, změny stávajících zákonů, požáry, floody, pracovní neschopnost, zakázky, omezení, sabotáž, špatné podmínky dopravy nebo meteorologické podmínky, přerušení doručení od dodavatelů a všechny případy, kdy činnost je ohrožena trestnými činy, které zhorší její správné fungování.
18. Obsah uživatele
Webová stránka www.chronofix-tiku.eu může obsahovat obsah generovaný uživatelem, např. z aplikací sociálních sítí.
Carpe Diem nemá žádná práva vlastnictví na tomto obsahu (obrázky, fotografie, videa atd.) a nepřebírá žádnou právní odpovědnost za něj.
Pokud například podezíráte porušení autorských práv nebo jakýchkoli jiných práv, nebo pokud by někdo mohl být nějakým způsobem uražen tímto obsahem, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.
19. Právo duševního vlastnictví
Carpe Diem je nezávislý podnik, který není spojen ani přidružen žádnému z firem vlastníků značek na jejím webu. Všechny loga jsou použity výhradně pro popisné účely a jsou registrované známky patřící legálním majitelům.
Jakékoli použití webu nebo jeho obsahu, včetně kopírování nebo archivace celého nebo části toho, kromě osobního použití bez obchodního účelu, je zakázáno bez písemného souhlasu Carpe Diem.
20. Přerušení
Carpe Diem si vyhrazuje právo uzavřít a/nebo pozastavit používání webové stránky www.chronofix-tiku.eu uživatelem podle vlastního uvážení, pokud například podezírá porušení těchto podmínek použití. Toto přerušení může nastat bez předchozího upozornění.
21. Použitelné právo a příslušný soud
Následující podmínky a používání webové stránky www.chronofix-tiku.eu uživatelem jsou řízeny italským a evropským právním systémem. V rozsahu povoleném zákonem bude soud v Miláně mít výhradní příslušnost k jakékoli sporu vyplývající z těchto podmínek použití a používání webu uživatelem, v souladu s právem Carpe Diem volat uživatele do jeho bydliště.
22. Změny
Carpe Diem může zásadně přezkoumat tyto podmínky použití. Kdykoliv uživatel využívá službu opravy zakoupením dopravního štítku na webové stránce www.chronofix-tiku.eu, budou se použít platné obecné prodejní podmínky.
Doporučujeme pravidelně prohlížet tuto stránku, abyste si přečetli smluvní podmínky, na které jste vázáni.