1. Úvod
Tieto používateľské podmienky upravujú nákupy a používanie webovej stránky www.chronofix-tiku.eu používateľom a predstavujú zmluvu medzi posledným a spoločnosťou Carpe Diem, hodiniek a šperkov veľkých značiek Schiavone Marino Antonio (ďalej iba „Carpe Diem“), číslo registrácie v obchodnom registri v Milánovi MI-1942374, Via Vespri Siciliani 19, 20146 Milán ( Taliansko), IČO IT-07196490960, vlastníkom webovej stránky a značky Tiku.
Po uskutočnení nákupu a používaní tejto webovej stránky súhlasí používateľ s týmito podmienkami používania.
Uistite sa, že ste prečítali a pochopili nasledujúce podmienky pri používaní webu.
2. Predmet služby
Tieto podmienky upravujú poskytovanie služby opravy, údržby a kontroly hodiniek vykonávané spoločnosťou Carpe Diem prostredníctvom pošty (doručenie a vrátenie prostredníctvom kurýra).
3. Postup žiadosti
- Klient môže spustiť proces opravy prístupom na webový portál www.chronofix-tiku.eu, kde si bude môcť kúpiť predplatenú zásielku na odoslanie svojich hodiniek do servisného strediska spoločnosti Carpe Diem.
- Po prijatí hodiniek spoločnosť Carpe Diem ich skontroluje svojimi špecializovanými technikmi, vyhodnotí poškodenie s maximálnou presnosťou a transparentnosťou a začne opravu automaticky alebo s potrebným predchádzajúcim písomným schválením cenovej ponuky, ako je ustanovené v bode 6 týchto zmluvných podmienok.
- Vrátenie opraveného produktu sa uskutoční prostredníctvom sledovateľného kurýra vybraného spoločnosťou Carpe Diem, s nákladmi na jej účet, aj v prípade vrátenia kvôli neúčasti na cenovej ponuke opravy.
4. Potvrdenie objednávky
Po prijatí objednávky bude zaslané potvrdenie o nákupe na e-mailovú adresu klienta. Veľmi dôležité je zadať správnu adresu pri objednávaní.
Odporúčame si uložiť túto e-mailovú správu, aby sa zjednodušilo akékoľvek budúce kontaktovanie zákazníckej podpory.
Potvrdenie o nákupe obsahuje jedinečné číslo objednávky, ktoré identifikuje zakúpenú štítok a údaje o doručení klienta.
Objednávka klienta je nákup predplateného štítka na odoslanie, ktorý bude poskytnutý e-mailom do 24h/48h po zaplatení, použitím poskytnutých údajov. Štítok musí používateľ použiť na odoslanie hodiniek do servisného strediska spoločnosti Carpe Diem.
5. Platba štítka na odoslanie
Webová stránka prijíma rôzne spôsoby platby:
- PayPal
- Credit card
- Bančný prevod
Zoznam prijatých platieb sa má považovať za ilustratívny, nie vyčerpávajúci. Spoločnosť Carpe Diem si vyhradzuje právo pridať a/alebo odstrániť ďalšie spôsoby platby podľa vlastného uváženia.
6. Odosielanie a zodpovednosť
Klient si kúpi len jeden štítok na odoslanie pri objednávke. Tento štítok bude zaslaný e-mailom do 24h/48h po prijatí platby a slúži na odoslanie hodiniek do servisného strediska spoločnosti Carpe Diem. Kupujúci si môže, podľa vlastného uváženia, kúpiť poistnú politiku, dostupnú medzi rôznymi limity poistnej sumy, na ochranu produktu pred prípadnými krádežami, strátami a/alebo poškodzeniami spôsobenými kurýrom počas prepravy. Spoločnosť Carpe Diem nemôže byť považovaná za zodpovednú v žiadnom prípade za prípadné krádeže, straty a/alebo poškodenia balíka klienta pred jeho doručením do servisného strediska. Spoločnosť Carpe Diem tiež nebude považovaná za zodpovednú za prípadné krádeže, straty a/alebo poškodenia balíka spôsobené použitím nevhodného obalu od používateľa.
V prípade krádeže, straty a/alebo poškodenia spôsobené kurýrom počas prepravy sa klientovi nevydá žiadny náhradný platba v prípade, že nebola podpísaná dobrovoľná poistná pokrytie a platila. Používateľ má právo na náhradu len nákladov na štítok na odoslanie, ktoré poskytne spoločnosť Carpe Diem v čase uvedenom v podmienkach prepravy použitého kurýra.
Opätovné doručenie opraveného produktu je vždy bezplatné, na náklady spoločnosti Carpe Diem; aj v prípade, že cenové ponuky opráv sú vyššie ako 60,00 (šesťdesiat) eur a nevyhovujú klientovi.
7. Poistné prepravy
Klient, kúpou štítka na odoslanie, si môže podľa vlastného uváženia zabezpečiť poistné pokrytie za úhradu na základe rôznych ustanovení. Poistná suma predstavuje maximálny poistný limit tohto majetku, bude povinnosťou klienta dokázať spoločnosti Carpe Diem skutočnú hodnotu produktu v prípade potreby, s otvorením prípadu krádeže a/alebo straty s použitím prepravnej spoločnosti. Poistné pokrytie sa vzťahuje na hodnotu použitého majetku, nie na hodnotu nového produktu.
Ak sa má klient vrátiť v prípade krádeže a/alebo straty balíka, musí predložiť prehlasovanie a faktúru o predaji (účtovanie PayPal a/alebo iných e-commerce platforiem, bankový prevod, potvrdenie alebo faktúra o nákupe) na potvrdenie hodnoty odoslaných hodiniek.
- Pokrytie sa uplatní pri výskytu udalosti škody podľa Všeobecných podmienok prepravy použitej prepravnej spoločnosti.
- Tieto ustanovenia sa považujú za doplnkové a nie náhradné k ustanoveniam Všeobecných podmienok prepravy použitej prepravnej spoločnosti.
- Poistné pokrytie za úhradu na hodnotu tovarov zahŕňa hodnotu stratenej, poškodenej alebo krádeže predmetov, s maximálnym celkovým poistným limitom 500,00 (päťsto) eur.
- Poistné pokrytie v tomto texte nezahŕňa ani v jednom prípade náklady na prepravu, aj keď by boli potrebné alebo potrebné v prípadoch oneskorenia priberania alebo doručenia.
- Spätná platba sa uskutoční len a výlučne po predložení dokumentov, ktoré potvrdzujú hodnotu tovaru, potvrdenie alebo faktúra o nákupe s dátumom nižším ako 60 dní od dátumu odoslania; alebo v prípade neexistence tejto, cenník, faktúra o predaji (účtovanie PayPal, eBay a/alebo iných e-commerce platforiem, bankový prevod, faktúra o predchádzajúcej oprave atď.).
- Výhradná zodpovednosť klienta je dokázať hodnotu odoslaného tovaru; spoločnosť Carpe Diem nemôže byť považovaná za zodpovednú za nevrátenie náhrady od použitej prepravnej spoločnosti, ak táto nezačína dostatočne a/alebo vyčerpávajúco dokumenty poskytnuté používateľom na potvrdenie hodnoty odoslaného tovaru.
8. Maximálne rozmery a hmotnosť balíka
Náš štítok na odoslanie umožňuje odosielanie balíkov stredne-pomalých rozmerov, je určený pre odosielanie malých, neťažkých predmetov (napríklad hodiniek). Štandardná veľkosť, na ktorú sa má odkazovať, je škatuľka 16 cm x 16 cm x 16 cm (š x v x h) s maximálnou hmotnosťou 1,00 kg. Môžu sa použiť obaly s mierne odlišnými rozmermi, ale odporúča sa nezvyšovať tieto uvedené rozmery.
Ak chcete obmedziť hmotnosť balíka, nie je potrebné posielať škatuľku jednotlivých hodiniek, stačí ich správne zabaliť a chrániť pomocou vhodného materiálu na balenie. Je možné odoslať viacero kusov s rovnakým štítkom, pokiaľ sa dodržia uvedené maximálne rozmery a hmotnosti.
Spoločnosť Carpe Diem si vyhradzuje právo účtovať klientovi prípadné dodatočné náklady na prepravu spôsobené odosielaním balíkov nadrozmerných a/alebo ťažších ako je uvedené v týchto zmluvných podmienkach. Odporúčame klientovi kontaktovať spoločnosť Carpe Diem priamo pred odoslaním, ak je potrebné použiť balenie s väčšími rozmermi.
9. Cenotvár a fakturácia
Predmetom platby klienta pri potvrdení objednávky je len a výlučne predplatený štítok na odoslanie, ktorý slúži na odoslanie svojich hodiniek do servisného strediska spoločnosti Carpe Diem. Cena štítka neznamená zálohu vzhľadom na náklady na opravu a závisí od krajiny klienta: môže byť zobrazená po výbere krajiny používateľa počas procesu platby a online vyplnenia formulára o podpore.
Klient si môže vyžiadať vrátenie štítka, ktoré si zakúpil do 10 (desiatich) kalendárnych dní od dňa platby, pokiaľ sa nevyužije: žiadna vrátená platba nebude vydaná v tomto prípade alebo v prípade oneskorenej žiadosti o zrušenie od klienta (viac ako desať kalendárnych dní po platbe).
Cena jednej opravy:
- Všetky opravy až do maximálneho výdavku 60,00 (šesťdesiat) eur budú vykonané automaticky spoločnosťou Carpe Diem bez požiadavky na predchádzajúce schválenie klienta.
- Práce nad 60,00 (šesťdesiat) eur musia byť predchádzajúcim schválením klienta prostredníctvom e-mailu do maximálneho 7 (sedem) kalendárnych dní, po ktorých sa cenová ponuka považuje za neschválenú a produkt sa vráti klientovi ako neopravený.
V oboch prípadoch klient dostane písomnú cenovú ponuku s odhadom, približným časom práce.
Náklady na opravu sa považujú za jednotlivé hodinky odoslané; ak klient vyžaduje podporu a opravu viacerých kusov, budú použité rovnaké zmluvné podmienky pre každú hodinku.
Použité sadzby vždy zahŕňajú taliansku DPH 22%, v súlade s platnými predpismi. Spoločnosti so sídlom v rámci EÚ môžu vyžiadať fakturáciu B2B bez DPH s reverznou zmluvou (reverse charge). Žiadosť musí byť podaná písomne prostredníctvom e-mailu alebo ako poznámka pri potvrdení objednávky štítka na odoslanie.
Služba opravy spoločnosti Carpe Diem momentálne nie je k dispozícii klientom bývajúcim v krajinách mimo EÚ.
10. Oprava viacerých hodiniek
Klient môže odoslať viacero hodiniek použitím rovnakého štítka na odoslanie. Nie je predmetom žiadneho navyšovania nákladov na štítok, pokiaľ sa použije schránka, ktorá dodržuje hmotnosť a maximálne rozmery uvedené v bode 8 týchto zmluvných podmienok.
Stačí uviesť počet kusov, pre ktoré sa vyžaduje podpora, v príslušnom poli online formulára počas platby.
11. Časové rámce práce
Spoločnosť Carpe Diem sa zaväzuje vykonať práce na oprave v čo najkratšom možnom čase. Nie vždy je možné odhadnúť časové rámce opravy, pretože môžu byť závislé od komplexnosti zásahu a/alebo dostupnosti náhradných dielov. Približný odhad bude však zaslaný klientovi e-mailom spolu s písomnou cenovou ponukou. V prípade významných oneskorení bude klient včas informovaný.
12. Platba opravy
Platba za opravu musí byť vykonaná podľa nasledujúcich spôsobov:
- PayPal
- Credit card
- Bančný prevod
Spoločnosť Carpe Diem si vyhradzuje právo pridať a/alebo odstrániť ďalšie spôsoby platby.
Žiadosť o platbu je zaslaná klientovi e-mailom pomocou spôsobu, ktorý si vybral, medzi možnosti ponúkané spoločnosťou Carpe Diem. Žiadna platba sa nevyžaduje pred vykonaním opravy.
Pripravená odhadová cenová ponuka pre práce nad 60,00 (šesťdesiat) eur je vždy bezplatná a nikdy nebude predmetom žiadnej žiadosti o platbu, ani ako záloha nákladov na opravu.
Hodinky sa klientovi pošlú len po vykonaní platby, po prijatí tejto platby.
13. Záruka zásahu
Všetky opravné zásahy sú pokryté zárukou zákonného období 12 (dvanástich) mesiacov od dátumu opätovného doručenia, obmedzene na nedostatky týkajúce sa vykonaného zásahu.
Záruka nezahŕňa škody spôsobené nárazmi, vniknutím vody, nesprávnym použitím alebo zásahy vykonané tretími stranami po oprave. Podobne nie sú pokryté škody alebo poškodenia spôsobené bežnou spotrebou produktu, ako aj jeho normálnym použitím.
14. Právo na návrat
Podľa článku 59, odsek 1, písmeno a) zákona o spotrebiteľovi sa právo na návrat nevzťahuje na služby, ktoré už boli vykonané po schválení cenovej ponuky. Klient môže odvolať svoju žiadosť a vyžiadať vrátenie hodiniek pred začatím opravy a vždy v žiadnom prípade neskoršie ako 3 (tri) kalendárne dni po písomnom schválení cenovej ponuky (pre opravy nad 60, šesťdesiat, eur) alebo písomnom oznámení e-mailom o cenovej ponuke (pre automatické opravy pod 60, šesťdesiat, eur).
Ako je ustanovené v bode 6 týchto zmluvných podmienok, opravy nad 60,00 (šesťdesiat) eur nevyžadujú písomné schválenie cenovej ponuky od klienta a preto ak už boli začaté, nemôžu byť predmetom návratu.
15. Zodpovednosť a obmedzenia
Spoločnosť Carpe Diem je zodpovedná len za škody priamo pripisovateľné neopatrnosti alebo chybe v poskytovanej službe, do limitov hodnoty zásahu. V žiadnom prípade sa nemôže vyžadovať odškodnenie vyššie ako obchodná hodnota hodiniek, pričítavajúc aj ich stav.
Zodpovednosť spoločnosti Carpe Diem za chyby doručenia je obmedzená podmienkami predaja. Spoločnosť Carpe Diem neberie žiadnu zodpovednosť, priamu alebo nepriamu, vrátane napríklad nekompatibiliti, oneskorenia doručenia, časového nečinnosti, straty údajov, dodatočné práce alebo iné ekonomické škody.
16. Spracovanie osobných údajov
Osobné údaje klienta budú spracované v súlade s Nariadením Európskej únie 679/2016 (GDPR) a použité len pre účely spojené s vykonaním služby.
17. Prírodná sila
Spoločnosť Carpe Diem je oslobodená z akejkoľvek zodpovednosti za škody a/alebo iné sankcie v súvislosti s priebehom tejto zmluvy, ak sa tento zlyhal, prekážal alebo oneskorenie kvôli okolnostiam nezávislým od jej vôle.
Tieto príčiny patriace do oblasti tzv. „prírodného sila“ zahŕňajú, ako ilustratívne a nie vyčerpávajúce: nové zákony, zmeny v platných zákonech, požiare, záplavy, štrajky, zakázania, obmedzenia, sabotáž, zlé podmienky prepravy alebo meteorologické podmienky, prerušenie doručenia od dodávateľov a všetky prípady, kedy činnosť je vystavená trestným činom, ktoré ohrozili jej správne fungovanie.
18. Obsah používateľa
Webová stránka www.chronofix-tiku.eu môže zahŕňať obsah generovaný používateľom, napríklad z aplikácií sociálnych sietí.
Spoločnosť Carpe Diem nemá žiadne vlastnícke práva k tomuto obsahu (obrázky, fotografie, videá atď.) a neberie žiadnu právnu zodpovednosť zaň.
Ak sa napríklad podozrivá porušenie autorského práva alebo akéhokoľvek iného práva, alebo niekto môže byť hocikde poškodzený, kontaktujte prosím zákaznícku podporu.
19. Právo duševného vlastníctva
Spoločnosť Carpe Diem je nezávislý podnik, ktorý nie je spojený ani spojený s žiadnou z podnikov majúcich značky na jej webovej stránke. Všetky logá sú použité výlučne v opisnej funkcii a sú registrované známky patriace legálnym vlastníkom.
Akýkoľvek použitie webu alebo jeho obsahu, vrátane kopírovania alebo archivovania celého alebo časti, s výnimkou osobného použitia bez obchodného účelu, je zakázané bez písomného súhlasu spoločnosti Carpe Diem.
20. Prerušenie
Spoločnosť Carpe Diem si vyhradzuje právo zatvoriť a/alebo pozastaviť používanie webovej stránky www.chronofix-tiku.eu používateľom podľa vlastného uváženia, ak napríklad podozrivá porušenie týchto podmienok používania. Toto prerušenie môže nastať bez predchádzajúceho upozornenia.
21. Použitie práva a príslušný súd
Tieto podmienky a používanie webovej stránky www.chronofix-tiku.eu používateľom sú upravované talianskym a európskym právom. V rozsahu povolenom zákonom bude súd v Milánovi mať výlučné príslušenstvo k akémukoľvek sporu vyplývajúcemu z týchto podmienok používania a používania webu používateľom, v súlade s právom spoločnosti Carpe Diem na vyvolanie používateľa do súdu v jeho mieste pobytu.
22. Zmeny
Spoločnosť Carpe Diem môže zmeniť tieto podmienky používania z času na čas. Vždy, keď používateľ využije službu opravy zakúpením štítka na odoslanie na webovej stránke www.chronofix-tiku.eu, budú sa aplikovať platné obchodné podmienky.
Odporúčame pravidelne prezeranie tejto stránky, aby ste si prečítali zmluvné podmienky, ktorým sa používateľ viaže.