1. Einführung
Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen regeln die Käufe und den Gebrauch der Website www.chronofix-tiku.eu durch den Benutzer und stellen einen Vertrag zwischen letzterem und Carpe Diem Uhren und Schmuck der großen Marken von Schiavone Marino Antonio (im Folgenden "Carpe Diem" genannt), registriert unter der Nummer MI-1942374 im Handelsregister von Mailand, Via Vespri Siciliani 19, 20146 Mailand (Italien), Steuernummer IT-07196490960, Besitzer der Website und des Markenrechts Tiku.
Durch den Kauf und die Nutzung dieser Website erklärt sich der Benutzer mit den nachfolgenden Nutzungsbedingungen einverstanden.
Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen gelesen und verstanden haben, wenn Sie die Website nutzen.
2. Gegenstand des Dienstes
Die vorliegenden Bedingungen regeln die Lieferung des Dienstes zur Reparatur, Wartung und Überprüfung von Uhren durch Carpe Diem über Post (Versand und Rücksendung per Speditionsdienst).
3. Anfrageverfahren
- Der Kunde kann den Reparaturprozess starten, indem er auf das Webportal www.chronofix-tiku.eu zugreift, wo er eine vorab bezahlte Versandetikett kaufen kann, um seine Uhr zum Service-Center von Carpe Diem zu senden.
- Nach Erhalt der Uhr prüft Carpe Diem sie mit ihren spezialisierten Technikern, bewertet den Schaden mit höchster Genauigkeit und Transparenz und beginnt die Reparatur automatisch oder nach vorheriger schriftlicher Annahme des Angebots gemäß Punkt 6 der folgenden Vertragsbedingungen.
- Die Rücksendung des reparierten Produkts erfolgt per Speditionsdienst mit Sendungsverfolgung, ausgewählt von Carpe Diem, mit Kosten auf deren Konto, auch bei Nichtannahme des Reparaturangebots.
4. Bestätigung der Bestellung
Sobald die Bestellung eingegangen ist, wird eine Kaufbestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Es ist sehr wichtig, die richtige Adresse beim Bestellen einzugeben.
Es wird empfohlen, diese E-Mail zu speichern, um zukünftige Kontakte mit dem Kundenservice zu erleichtern.
Die Kaufbestätigung enthält die eindeutige Bestellnummer, die die gekaufte Etikett identifiziert und die Versanddaten des Kunden.
Der Gegenstand der Kundenbestellung ist der Kauf einer vorab bezahlten Versandetikett, das per E-Mail innerhalb von 24/48 Stunden nach Zahlungseingang zur Verfügung gestellt wird. Die Etikette muss vom Benutzer verwendet werden, um die Uhr zum Service-Center von Carpe Diem zu senden.
5. Zahlung der Versandetikett
Die Website akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Kreditkarte
- Banküberweisung
Die Liste der akzeptierten Zahlungen soll exemplarisch, nicht erschöpfend sein. Carpe Diem behält sich vor, weitere oder andere Zahlungsmethoden nach eigenem Ermessen hinzuzufügen und/oder zu entfernen.
6. Versand und Haftung
Der Kunde kauft nur ein Versandetikett zum Zeitpunkt der Bestellung. Diese Etikett wird innerhalb von 24/48 Stunden nach Zahlungseingang per E-Mail gesendet und dient zum Versand der Uhr zum Service-Center von Carpe Diem. Der Käufer kann optional eine Versicherungspolice kaufen, die zwischen verschiedenen Deckungsbeträgen ausgewählt werden kann, um das Produkt vor möglichen Diebstählen, Verlusten und/oder Schäden durch den Spediteur während des Transports zu schützen. Carpe Diem kann in keinem Fall für mögliche Diebstähle, Verluste und/oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die vor der Zustellung an das Reparaturzentrum auftreten. Auch wird Carpe Diem nicht für mögliche Diebstähle, Verluste und/oder Schäden des Pakets verantwortlich sein, die durch unangemessenes Verpackungsmaterial durch den Benutzer verursacht wurden.
Falls Diebstahl, Verlust und/oder Schäden durch den Spediteur während des Transports auftreten, wird kein Rückerstattung an den Kunden erfolgen, falls die optionale Versicherung nicht abgeschlossen wurde und bezahlt wurde. Der Benutzer hat nur Anspruch auf die Rückerstattung der Etikett-Kosten, die von Carpe Diem innerhalb der vom Spediteur festgelegten Transportbedingungen gewährt wird.
Die Rücksendung des reparierten Produkts ist immer kostenlos und erfolgt auf Kosten von Carpe Diem; auch bei nicht genehmigten Reparaturangeboten über 60,00 Euro.
7. Versicherung des Versands
Der Kunde kann beim Kauf der Versandetikett eine optionale Versicherung auf Basis verschiedener Deckungsbeträge abschließen. Der versicherte Betrag stellt den maximalen Deckungsbetrag des Gegenstands dar, es obliegt dem Kunden, Carpe Diem bei Bedarf den tatsächlichen Wert des Produkts nachzuweisen, mit der Eröffnung einer Diebstahl- und/oder Verlustmeldung beim verwendeten Spediteur. Die Versicherung bezieht sich auf den Wert des gebrauchten Gegenstands, nicht auf den eines neuen Produkts.
Um eine Rückerstattung bei Diebstahl und/oder Verlust des Pakets zu erhalten, muss der Kunde eine Eidesstattliche Erklärung und die Kaufrechnung (PayPal-Quittung und/oder andere Verkaufsplattformen, Überweisung, Quittung oder Kaufrechnung) vorlegen, um den Wert der gesendeten Uhr zu belegen.
- Die Deckung gilt bei Eintreten eines schädlichen Ereignisses gemäß den Allgemeinen Transportbedingungen des verwendeten Spediteurs.
- Diese Bestimmungen gelten als Ergänzung, nicht als Ersatz für die Allgemeinen Transportbedingungen des verwendeten Spediteurs.
- Die optionale Deckung auf den Warenwert umfasst den Wert der verlorenen, beschädigten oder gestohlenen Gegenstände, mit einem maximalen Gesamtbetrag von 500,00 (fünfhundert) Euro.
- Die Versicherung deckt in keinem Fall Transportkosten ab, auch wenn diese im Falle von Verzögerungen bei Abholung oder Zustellung entstanden sind.
- Die Rückerstattung erfolgt nur und ausschließlich nach Vorlage der Dokumentation über den Wert der Ware, Quittung oder Kaufrechnung mit Datum vor 60 Tagen nach Versand; oder, falls nicht vorhanden, Preisliste, Verkaufsrechnung (PayPal-Quittung, eBay und/oder andere Verkaufsplattformen, Überweisung, Reparaturrechnung usw.).
- Es liegt ausschließlich am Kunden, den Wert des gesendeten Gegenstands nachzuweisen; Carpe Diem kann nicht für die Nichterstattung durch den verwendeten Spediteur verantwortlich gemacht werden, falls dieser die vom Benutzer vorgelegte Dokumentation als unzureichend und/oder nicht erschöpfend erachtet.
8. Maximalgröße und Gewicht des Pakets
Unsere Versandetikett erlaubt den Versand eines mittelgroßen Pakets, da es für kleine, nicht schwere Gegenstände reserviert ist (wie eine Armbanduhr). Die Standardgröße ist eine Box von 16 cm x 16 cm x 16 cm (L x H x B) mit einem maximalen Gewicht von 1,00 kg. Es können leicht andere Verpackungsgrößen verwendet werden, es wird jedoch empfohlen, nicht über die oben genannten Maße hinaus zu gehen.
Um das Paketgewicht zu begrenzen, ist es nicht notwendig, den Einzeluhrenkoffer mitzuschicken, da es ausreicht, sie ordnungsgemäß in geeignetem Verpackungsmaterial einzupacken. Es ist möglich, mehrere Teile mit derselben Etikett zu versenden, solange die oben genannten Größen- und Gewichtsbeschränkungen eingehalten werden.
Carpe Diem behält sich das Recht vor, dem Kunden zusätzliche Versandkosten für überschüssige oder schwerere Pakete zu berechnen, die über die in diesen Vertragsbedingungen festgelegten Grenzen hinausgehen. Der Kunde wird gebeten, Carpe Diem direkt zu kontaktieren, bevor er ein größeres Verpackungsmaterial verwendet.
9. Tarife und Rechnungsstellung
Der Gegenstand der Zahlung des Kunden bei Bestellbestätigung ist ausschließlich eine vorab bezahlte Versandetikett, die für den Versand seiner Uhr zum Reparaturzentrum von Carpe Diem bestimmt ist. Der Preis der Etikett stellt keinen Anzahlung auf die Reparaturkosten dar und hängt vom Land des Kunden ab: er kann angezeigt werden, nachdem das Land des Benutzers ausgewählt wurde, während der Checkout-Phase und Online-Komplettierung des Serviceformulars.
Der Kunde kann die Etikett zurückgeben innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Zahlung, sofern sie nicht verwendet wurde: keine Rückerstattung wird in diesem Fall oder bei späten Stornierungsanfragen des Kunden (über zehn Tage nach Zahlung) erfolgen.
Kosten der einzelnen Reparatur:
- Alle Reparaturen bis zu einem maximalen Ausgabebetrag von 60,00 (sechzig) Euro werden automatisch durch Carpe Diem ausgeführt, ohne vorherige Genehmigung des Kunden.
- Arbeiten über 60,00 (sechzig) Euro müssen vom Kunden vorab per E-Mail innerhalb von maximal 7 (sieben) Tagen genehmigt werden, danach wird das Angebot als nicht genehmigt angesehen und das Produkt dem Kunden als nicht repariert zurückgegeben.
In beiden Fällen erhält der Kunde einen schriftlichen Vorschlag mit einer ungefähren Schätzung der Bearbeitungszeiten.
Die Reparaturkosten gelten pro einzelne gesendete Uhr; wenn der Kunde Unterstützung und Reparatur für mehrere Teile anfordert, werden dieselben Vertragsbedingungen auf jede Uhr angewandt.
Die angewendeten Tarife schließen immer die italienische Mehrwertsteuer von 22% ein, entsprechend der geltenden Rechtsvorschriften. Unternehmen mit Sitz innerhalb der EU können eine B2B-Rechnung ohne Mehrwertsteuer mit Umkehr der Steuerpflicht (Reverse Charge) anfordern. Die Anfrage muss schriftlich per E-Mail oder als Notiz bei Bestellbestätigung der Versandetikett-kauf erfolgen.
Der Reparaturdienst von Carpe Diem wird derzeit nicht für Kunden aus Nicht-EU-Ländern angeboten.
10. Reparatur mehrerer Uhren
Der Kunde kann mehrere Uhren mit derselben Versandetikett senden. Es ist kein zusätzlicher Aufschlag für die Etikett-Kosten vorgesehen, solange eine Box verwendet wird, die das maximale Gewicht und die Maße gemäß Punkt 8 der folgenden Vertragsbedingungen einhält.
Es genügt, die Anzahl der Teile, für die Unterstützung gewünscht ist, im entsprechenden Feld des Online-Formulars während des Checkout anzugeben.
11. Bearbeitungszeiten
Carpe Diem verpflichtet sich, die Reparaturarbeiten so schnell wie möglich durchzuführen. Es ist nicht immer möglich, die Reparaturzeiten zu schätzen, da diese je nach Komplexität des Eingriffs und/oder Verfügbarkeit der Ersatzteile variieren können. Eine ungefähre Schätzung wird den Kunden per E-Mail zusammen mit dem schriftlichen Angebot gesendet. Bei erheblichen Verzögerungen wird der Kunde rechtzeitig informiert.
12. Zahlung der Reparatur
Die Zahlung der Reparatur muss gemäß folgenden Methoden erfolgen:
- PayPal
- Kreditkarte
- Banküberweisung
Carpe Diem behält sich das Recht vor, weitere oder andere Zahlungsmethoden hinzuzufügen und/oder zu entfernen.
Die Zahlungsanforderung wird dem Kunden per E-Mail mit der von ihm gewählten Methode gesendet, die von Carpe Diem angeboten wird. Es wird keine Zahlung vor Abschluss der Reparatur verlangt.
Die eventuelle Schätzung des Angebots für Arbeiten über 60,00 (sechzig) Euro ist immer kostenlos und wird nie als Zahlungsanforderung oder Anzahlung auf die Reparaturkosten angesehen.
Die Uhr wird dem Kunden nur nach Zahlung zurückgeschickt, nach Erhalt der gleichen.
13. Garantie für den Eingriff
Alle Reparaturen sind vom gesetzlichen 12 (zwölf) Monate Garantie ab dem Wiederübergabedatum begrenzt auf Mängel, die mit dem durchgeführten Eingriff zusammenhängen.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Stöße, Wasserinfektionen, falsche Nutzung oder Eingriffe durch Dritte nach der Reparatur entstehen. Ebenso sind Schäden oder Mängel durch normale Abnutzung des Produkts und/oder dessen normale Nutzung nicht gedeckt.
14. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 59, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für bereits erbrachte Dienste nach Annahme des Angebots. Der Kunde kann die Anfrage zurückziehen und die Uhr zurückfordern, bevor der Reparaturbeginn erfolgt und in keinem Fall später als 3 (drei) Tage nach schriftlicher Genehmigung des Angebots (für Reparaturen über 60, sechzig Euro) oder schriftlicher E-Mail-Benachrichtigung des Angebots (für automatische Reparaturen unter 60, sechzig Euro).
Wie in Punkt 6 dieser Vertragsbedingungen festgelegt, benötigen Reparaturen unter 60,00 (sechzig) Euro keine schriftliche Genehmigung des Angebots durch den Kunden und können daher nicht widerrufen werden, wenn sie bereits begonnen wurden.
15. Haftung und Beschränkungen
Carpe Diem haftet nur für Schäden, die direkt auf Fahrlässigkeit oder Fehler im erbrachten Dienst zurückzuführen sind, innerhalb des Werts des Eingriffs. In keinem Fall kann eine Entschädigung über den Marktwert der Uhr hinaus verlangt werden, auch unter Berücksichtigung ihres Zustands.
Die Haftung von Carpe Diem für Zustellfehler ist auf die bestehenden Verkaufsbedingungen begrenzt. Carpe Diem übernimmt keine direkte oder indirekte Haftung, eingeschlossen exemplarisch und nicht erschöpfend, Unverträglichkeiten, Zustellungsverzögerungen, Inaktivitätszeiten, Datenverluste, zusätzliche Arbeit oder andere wirtschaftliche Schäden.
16. Datenschutz
Die persönlichen Daten des Kunden werden im Einklang mit der EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO) verarbeitet und nur für Zwecke verwendet, die mit der Erbringung des Dienstes zusammenhängen.
17. Force Majeure
Carpe Diem ist von jeder Haftung für Schäden und/oder andere Sanktionen im Zusammenhang mit dem Vertrag befreit, falls dieser durch Umstände außerhalb ihrer Kontrolle behindert, behindert oder verzögert wird.
Diese "Force Majeure"-Ursachen umfassen, exemplarisch und nicht erschöpfend: neue Gesetze, Änderungen der geltenden Gesetze, Brände, Überschwemmungen, Arbeitskämpfe, Verbote, Beschränkungen, Sabotage, schlechte Transport- oder Wetterbedingungen, Ausfälle der Lieferanten und alle Fälle, in denen die Aktivität durch kriminelle Handlungen beeinträchtigt wird.
18. Inhalte des Benutzers
Die Website www.chronofix-tiku.eu kann vom Benutzer generierte Inhalte enthalten, wie z.B. von Social-Media-Anwendungen.
Carpe Diem hat keine Eigentumsrechte an solchen Inhalten (Bilder, Fotos, Videos usw.) und übernimmt keine rechtliche Verantwortung dafür.
Falls beispielsweise ein Urheberrecht oder ein anderes Recht verletzt wird oder jemand sich auf irgendeine Weise beleidigt fühlt, bitten wir, den Kundenservice zu kontaktieren.
19. Urheberrechte
Carpe Diem ist eine unabhängige Aktivität, nicht mit irgendwelchen Unternehmen verbunden, die Marken auf ihrer Website besitzen. Alle Logos werden ausschließlich zur beschreibenden Funktion verwendet und sind registrierte Marken der rechtmäßigen Eigentümer.
Jeder Gebrauch der Website oder ihres Inhalts, einschließlich Kopie oder Archivierung von Teilen oder dem gesamten Inhalt, außer persönlicher nicht kommerzieller Nutzung, ist ohne schriftliche Zustimmung von Carpe Diem verboten.
20. Unterbrechung
Carpe Diem behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website www.chronofix-tiku.eu vom Benutzer jederzeit und nach eigenem Ermessen zu schließen und/oder einzuschränken, z.B. bei Verdacht auf Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen. Diese Unterbrechung kann ohne Vorankündigung erfolgen.
21. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Diese Bedingungen und die Nutzung der Website www.chronofix-tiku.eu durch den Benutzer unterliegen italienischem und europäischem Recht. In Maßen, die vom Gesetz erlaubt sind, hat das Gericht von Mailand alleinige Zuständigkeit für jegliche Streitigkeiten, die aus diesen Nutzungsbedingungen und der Website-Nutzung durch den Benutzer resultieren, entsprechend dem Recht von Carpe Diem, einen Benutzer vor Ort zu verklagen.
22. Änderungen
Carpe Diem kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit überprüfen und ändern. Jedes Mal, wenn der Benutzer den Reparaturdienst nutzt, indem er ein Versandetikett auf der Website www.chronofix-tiku.eu kauft, gelten die geltenden Verkaufsbedingungen.
Es wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um die Vertragsbedingungen zu sehen, an die der Benutzer gebunden ist.