1. Въведение
Настоящите условия за използване регулират покупките и използването на уебсайта www.chronofix-tiku.eu от потребителите и представляват договор между последните и Carpe Diem часовници и модни аксесоари на големи марки от Schiavone Marino Antonio (наричани по-нататък „Carpe Diem“), регистрационен номер в регистъра на фирмите в Милано MI-1942374, ул. Vespri Siciliani 19, 20146 Милано (Италия), ДДС номер IT-07196490960, собственик на уебсайта и марката Tiku.
Направената покупка и използването на този уебсайт означава съгласие на потребителите с настоящите условия за използване.
Уверете се, че сте прочели и разбрали следните условия при използване на сайта.
2. Обект на услугата
Настоящите условия регулират предоставянето на услуга за поправка, поддръжка и преглед на часовници, извършвана от Carpe Diem чрез кореспонденция (пращане и връщане чрез куриер).
3. Процедура за заявка
- Клиентът може да започне процедурата за поправка, като влезе в уеб портала www.chronofix-tiku.eu, където ще може да закупи предварително платена етикета за пратка, за да изпрати своя часовник до центъра за поддръжка на Carpe Diem.
- След получаването на часовника, Carpe Diem ще го изследва със специализирани техници, оценяващо щетата с максимална точност и прозрачност, и ще започне поправката автоматично или с необходимото предварително писмено одобрение на прогнозата, както е предписано в точка 6 от настоящите договорни условия.
- Връщането на поправения продукт се извършва чрез проследяем куриер, избран от Carpe Diem, с разходи за последната, дори и в случай на връщане поради неодобрение на прогнозата за поправка.
4. Потвърждение на поръчката
След получаването на поръчката, ще бъде изпратено потвърждение за покупка до електронния адрес на клиента. Важно е да въведете правилния адрес по време на поръчката.
Препоръчва се да запазите този имейл за по-лесен контакт с клиентската поддръжка в бъдеще.
Потвърждението на покупката включва уникалния номер на поръчката, който идентифицира закупената етикета и данните за доставка на клиента.
Обектът на поръчката на клиента е закупуването на предварително платена етикета за пратка, която ще бъде предоставена по имейл в рамките на 24/48 часа след плащането, използвайки предоставените данни. Етикетът трябва да бъде използван от потребителя за изпращане на часовника до центъра за поддръжка на Carpe Diem.
5. Плащане на етикета за пратка
Уебсайтът приема различни начина на плащане:
- PayPal
- Кредитна карта
- Банков превод
Списъкът с приети плащания трябва да се счита за примерен, а не изчерпателен. Carpe Diem си запазва правото да добавя и/или премахва други методи на плащане по своя преценка.
6. Изпращане и отговорност
Клиентът закупва само една етикета за пратка по време на поръчката. Тази етикета ще бъде изпратена по имейл в рамките на 24/48 часа след получаването на плащането и ще се използва за изпращане на часовника до центъра за поддръжка на Carpe Diem. Закупувачът може по своя преценка да закупи осигурителна политика, налична избор между различни лимити на покритие, за защита на продукта от възможни кражби, загуби и/или щети, причинени от куриера по време на превоза. Carpe Diem не може да бъде считана за отговорна в никакъв случай за възможни кражби, загуби и/или щети, възникнали при пакета на клиента преди неговото доставяне до центъра за поправка. Carpe Diem също не може да бъде считана за отговорна за възможни кражби, загуби и/или щети на пакета, причинени от използването на неподходящ опаковка от страна на потребителя.
В случай на кражби, загуби и/или щети, причинени от куриера по време на превоза, няма да бъде издавано възстановяване на клиента в случай на липса на подписване на доброволното осигурително покритие и плащане. Потребителят има право само за възстановяване на разходите за етикета за пратка, предоставяно от Carpe Diem в сроковете, предвидени от условията за транспортиране на използвания куриер.
Повторното изпращане на поправения продукт е винаги безплатно, по разходите на Carpe Diem; дори и в случай на неодобрени прогнози за поправка над 60,00 (шестдесет) евро.
7. Осигуряване на пратката
Клиентът, закупуващ етикета за пратка, може по своя преценка да подпише доброволно осигурително покритие на базата на различни лимити. Сумата за осигуряване представлява максималния размер на покритие на имота, ще е задължение на клиента да докаже на Carpe Diem стойността на продукта в случай на нужда, с отваряне на практика за кражба и/или загуба с използвания превозвач. Осигурителното покритие се отнася до стойността на използвания имот, а не на нов продукт.
За да получите възстановяване в случай на кражба и/или загуба на пакета, клиентът трябва да предостави заверително изявление и фактура за продажба (потвърждение на PayPal и/или други платформи за покупка/продажба, банков превод, бележка или фактура за закупуване) с цел доказване на стойността на изпратения часовник.
- Покритието действа при настъпване на събитие, причинено от условията за транспортиране на използвания превозвач.
- Настоящите разпоредби трябва да се считат като допълнителни и не като алтернативни на условията за транспортиране на използвания превозвач.
- Доброволното покритие на стойността на стоките включва стойността на загубени, повредени или крадени предмети, с максимална общо стойност до 500,00 (петстотин) евро.
- Осигурителното покритие не включва разходите за транспортиране, дори и ако те са възникнали или са възможни в случаите на закъснение при взимане или доставка.
- Възстановяването ще се извърши само и изключително след представяне на документацията, потвърждаваща стойността на стоката, бележка или фактура за закупуване с дата по-рано от 60 дни от датата на изпращане; или в противен случай, списък с цени, фактура за продажба (потвърждение на PayPal, eBay и/или други платформи за покупка/продажба, банков превод, фактура за предишна поправка и т.н.).
- Изцяло е отговорност на клиента да докаже стойността на изпратения имот; Carpe Diem не може да бъде считана за отговорна за липсата на възстановяване от използвания транспортиращ превозвач, ако последният не смята документацията, предоставена от потребителя, достатъчно и/или изчерпателно за доказване на стойността на изпратения имот.
8. Максимални размери и тегло на пакета
Нашата етикета за пратка позволява изпращане на пакет с средно-малки размери, като е резервирана за изпращане на малки обекти, не тежки (като часовник на ръката). Стандартните размери са 16 см x 16 см x 16 см (д x в x ш) с максимално тегло от 1,00 кг. Може да се използват опаковки с малко различни размери, но се препоръчва да не се надвишават по-горните размери.
За да се ограничи теглото на колата, не е нужно да се изпраща кутията на единичния часовник, като е достатъчно да се упакова и защити подходящо използвайки специален опаковъчен материал. Може да се изпратят няколко части с една и съща етикета, при спазване на горните ограничения по размери и тегло.
Carpe Diem си запазва правото да начисли допълнителни разходи за пратка на клиента, причинени от изпращането на прекомерни или по-тежки пакети отколкото е предвидено в настоящите договорни условия. Клиентът се моли да се свърже директно с Carpe Diem преди изпращането, ако е необходимо да се използва опаковка с по-големи размери.
9. Тарифи и фактуриране
Обектът на плащането на клиента, по време на потвърждение на поръчката, е само и изключително предварително платена етикета за пратка, предназначена за изпращане на часовника до центъра за поправка на Carpe Diem. Цената на етикета не представлява задължение спрямо стойността на поправката и зависи от държавата на клиента: може да се види, след като изберете държавата на потребителя, по време на процеса на checkout и онлайн попълване на формуляра за поддръжка.
Клиентът може да поискат възстановяване на закупената етикета в рамките на 10 (десет) дни от датата на плащането, освен ако не се използва: няма да бъде издавано възстановяване в този случай или в случай на закъснително заявление за анулиране от страна на клиента (повече от 10 дни след плащането).
Цена на една поправка:
- Всички поправки до максимално разходи от 60,00 (шестдесет) евро ще се извършат автоматично от Carpe Diem, без нужда от предварително одобрение от клиента.
- Работите над 60,00 (шестдесет) евро трябва да бъдат предварително одобрени от клиента чрез имейл в рамките на 7 (седем) дни, след което прогнозата ще се счита за неодобрена и продуктът ще бъде върнат на клиента като непоправен.
Във всеки случай, клиентът ще получи писмена прогноза с приблизителна оценка за времето за работа.
Цената на поправката се счита за една за всеки часовник, изпратен; в случай че клиентът иска помощ и поправка на няколко части, ще се прилагат същите договорни условия за всеки часовник.
Приложени тарифи винаги включват италианския ДДС от 22%, съгласно приложимата нормативна база. Фирмите с офис в рамките на ЕС могат да поискат B2B фактуриране без ДДС с обратен обръщане (reverse charge). Заявката трябва да бъде направена в писмена форма чрез имейл или като бележка по време на потвърждение на поръчката за етикета за пратка.
Услугата за поправка на Carpe Diem не се предлага в момента на клиенти, живеещи в страни извън ЕС.
10. Поправка на няколко часовника
Клиентът може да изпраща няколко часовника, използвайки същата етикета за пратка. Няма допълнителна такса за етикета, ако се използва кутия, която спазва максималното тегло и размери, посочени в точка 8 от настоящите договорни условия.
Трябва само да укажете броя на частите, за които се изисква помощ, в съответното поле на онлайн формуляра по време на checkout.
11. Времена за работа
Carpe Diem се ангажира да извършва поправките в най-кратки възможни срокове. Не винаги е възможно да се оцени времето за поправка, тъй като това може да варира в зависимост от сложността на интервенцията и/или наличието на запасни части. Приблизителна оценка ще бъде изпратена до клиента по имейл заедно с писмената прогноза. В случай на значителни закъснения, клиентът ще бъде уведомен навреме.
12. Плащане за поправка
Плащането за поправката трябва да се извърши по следните начини:
- PayPal
- Кредитна карта
- Банков превод
Carpe Diem си запазва правото да добавя и/или премахва други методи на плащане.
Заявката за плащане се изпраща до клиента по имейл, използвайки начина, избран от него между тези, предложени от Carpe Diem. Няма да се изисква плащане преди извършването на поправката.
Възможната оценка на прогнозата за работи над 60,00 (шестдесет) евро е винаги безплатна и никога не ще бъде предмет на заявление за плащане, дори и като задължение за стойността на поправката.
Часовникът ще бъде изпратен обратно на клиента само след плащането, преди получаването му.
13. Гаранция за интервенцията
Всички поправки са покрити от законната гаранция от 12 (дванадесет) месеца от датата на връщане, ограничени до дефекти, свързани с извършената интервенция.
Гаранцията не покрива щети, причинени от удари, проникване на вода, неправилна употреба или интервенции, извършени от трети страни след поправката. Също така не са покрити щети или дефекти, причинени от нормалното износване на продукта или неговата нормална употреба.
14. Право на отказ
Съгласно чл. 59, ал. 1, т. а) от Закона за потребителя, правото на отказ не се прилага към вече извършените услуги след одобрение на прогнозата. Клиентът може да отмени заявката и да поискат връщането на часовника преди започването на поправката и в никакъв случай по-късно от 3 (три) дни след писменото одобрение на прогнозата (за поправки над 60, шестдесет, евро) или съобщението по имейл за прогнозата (за автоматични поправки под 60, шестдесет, евро).
Както е установено в точка 6 от настоящите договорни условия, поправките под 60,00 (шестдесет) евро не изискват писмено одобрение на прогнозата от клиента и, следователно, ако вече са започнали, не могат да бъдат предмет на отказ.
15. Отговорност и ограничения
Carpe Diem отговаря само за щети, директно приписвани на небрежност или грешка в оказаната услуга, в рамките на стойността на интервенцията. В никакъв случай не може да се изисква компенсация, по-голяма от търговската стойност на часовника, като се взема предвид и неговото състояние.
Отговорността на Carpe Diem за грешки при доставка е ограничена до условията за продажба. Carpe Diem не се обвързва с никаква директна или косвена отговорност, включително като пример и не изчерпателно: несъответствие, закъснения при доставка, времена на бездействие, загуба на данни, допълнителен труд или други икономически щети.
16. Обработка на лични данни
Личните данни на клиента ще бъдат обработени в съответствие с Регламент на ЕС 679/2016 (GDPR) и използвани само за целите, свързани с изпълнението на услугата.
17. Сила мажор
Carpe Diem е освободена от всяка отговорност за щети и/или други санкции във връзка с този договор, ако последният е пречещ, пречещ или забавящ поради обстоятелства, независими от нейната воля.
Тези причини, които попадат в рамките на така наречената „сила мажор“, включват, като пример и не изчерпателно: нова законодателна норма, промени в действащото законодателство, пожари, наводнения, работнически бунтове, забраните, ограниченията, саботаж, лоши условия на транспортиране или метеорологични, прекъсвания в доставките от доставчици и всички случаи, в които дейността е изложена на криминални действия, които компрометират правилното функциониране.
18. Съдържание на потребителя
Уебсайтът www.chronofix-tiku.eu може да включва съдържание, генерирано от потребителя, като например приложения за социални мрежи.
Carpe Diem не притежава никакви права на собственост върху това съдържание (изображения, снимки, видеа и т.н.) и не носи никаква правна отговорност по отношение на него.
Ако например се подозира нарушение на авторското право или друго право, или ако някой може да се чувства озовъркан по какъвто и да е начин, моля свържете се с клиентската поддръжка.
19. Права на интелектуална собственост
Carpe Diem е независима дейност, не свързана с никоя от фирмите, притежателки на марките в сайта. Всички логота се използват само за описателна цел и са регистрирани марки, принадлежащи на легитимните собственици.
Всяко използване на уебсайта или неговото съдържание, включително копирането или архивирането на цялото или част от него, освен за лична употреба без комерческа цел, е забранено без писменото съгласие на Carpe Diem.
20. Прекратяване
Carpe Diem си запазва правото да затвори и/или спре използването на уебсайта www.chronofix-tiku.eu от страна на потребителя по своя преценка, ако се подозира нарушение на настоящите условия за използване. Такова прекратяване може да се случи без предварително известие.
21. Приложимо право и компетентен съд
Настоящите условия и използването на уебсайта www.chronofix-tiku.eu от страна на потребителя се регулират от италианското и европейското право. В рамките на разрешеното от закона, съдът в Милано има изключителна юрисдикция по отношение на всеки спор, произтичащ от настоящите условия за използване и използването на уебсайта от страна на потребителя, съгласно правото на Carpe Diem да поиска в съд потребител в неговия район на пребиваване.
22. Промени
Carpe Diem може да прегледа настоящите условия за използване по всяко време. Всяко използване на услугата за поправка чрез закупуване на етикета за пратка на уебсайта www.chronofix-tiku.eu ще се прилага към възстановените общи условия за продажба.
Препоръчва се периодичен преглед на тази страница, за да се прегледат договорните условия, които свързват потребителя.