1. Bevezetés
A jelenlegi felhasználási feltételek szabályozzák az www.chronofix-tiku.eu weboldal vásárlását és használatát, valamint a felhasználó és a Carpe Diem órák és kisgyöngyök nagy márkák számára Schiavone Marino Antonio (ezután „Carpe Diem” néven emlegetett) közötti szerződést, ahol az alábbiak szerint regisztrált vállalkozás: Milano MI-1942374, Via Vespri Siciliani 19, 20146 Milano (Olaszország), adószám IT-07196490960, a weboldal és a Tiku védjegy tulajdonosa.
A vásárlás elvégzésével és ennek a weboldalnak a használatával a felhasználó elfogadja a jelenlegi felhasználási feltételeket.
Olvasd el és érteld az alábbi feltételeket, amikor használod a weboldalt.
2. Szolgáltatás tárgya
A jelenlegi feltételek szabályozzák az óra javításának, karbantartásának és átvizsgálásának a Carpe Diem által biztosított szolgáltatását, amelyet postai úton (küldés és visszaküldés) valósítanak meg.
3. Kérelem eljárás
- A vevő elindíthatja a javítási eljárást az www.chronofix-tiku.eu webportál elérésével, ahol megvásárolhatja a prepaid küldőcímkét, hogy elküldje óráját a Carpe Diem szervizközpontjába.
- Az óra megérkezése után a Carpe Diem átnézi az órát saját szakértői technikusokkal, a kárt a legnagyobb pontossággal és átláthatósággal értékelve, majd automatikusan vagy az előzetes írásbeli elfogadás alapján kezdi el a javítást, ahogy azt a jelen szerződési feltételek 6. pontja rendelkezik.
- A javított termék visszaadása postai nyomkövetéssel történik, amelyet a Carpe Diem választ, az utolsó költségét viszi, még akkor is, ha a javítási árajánlat elfogadásra nem kerül.
4. Rendelés megerősítése
A rendelés megérkezése után a vevőnek e-mailben küldünk egy vásárlási megerősítést. Nagyon fontos, hogy a rendelés során helyes e-mail címet adj meg.
Javasoljuk, hogy mentse el ezt az e-mailt, hogy könnyebb legyen bármilyen jövőbeli kapcsolatot létesíteni az ügyfélszolgálattal.
A vásárlási megerősítés tartalmazza a rendelés egyedi számát, amely azonosítja a megvásárolt címkét és a vevő szállítási adatait.
A vevő rendelésének tárgya a prepaid küldőcímke megvásárlása, amelyet e-mailben 24/48 órán belül küldünk a fizetés után, a megadott adatok alapján. A címkét a felhasználónak használnia kell, hogy elküldje az óráját a Carpe Diem szervizközpontjába.
5. Küldőcímke fizetése
A weboldal elfogadja a különböző fizetési módokat:
- PayPal
- Hitelkártya
- Bankszámlára utalás
A elfogadott fizetési módok listája példaként szolgál, nem kimerítő. A Carpe Diem fenntartja a jogát, hogy bármikor hozzáadjon vagy eltávolítson más fizetési módokat.
6. Szállítás és felelősség
A vevő csak egyetlen küldőcímkét vásárol a rendelés során. Ez a címke e-mailben 24/48 órán belül elküldésre kerül a fizetés megérkezése után, és segítségével elküldheti óráját a Carpe Diem szervizközpontjába. A vevő dönthet arról, hogy biztosítási policát is vásároljon, amely különböző fedezeti összegek közül választható, hogy megvédje a terméket az esetleges ellophatásoktól, elvesztésektől és/vagy a fuvarozó által okozott károktól. A Carpe Diem nem felelhető semmilyen esetben az esetleges ellophatásokért, elvesztésekért és/vagy károkért, amelyek a vevő csomagjával történnek, mielőtt azt átadnák a javítási központba. A Carpe Diem sem felelhető az esetleges ellophatásokért, elvesztésekért és/vagy károkért, amelyeket a felhasználó nem megfelelő csomagolás használata okozott.
Ha a fuvarozó által okozott ellophatások, elvesztések és/vagy károk történnek, akkor semmilyen visszatérítés nem kerül kiadásra a vevő számára, ha nem szerepelt a kötelező biztosítási fedezet. A felhasználó csak a küldőcímke költségének visszatérítését jogosult igényelni, amit a Carpe Diem biztosít a fuvarozó szállítási feltételei szerint.
A javított termék újraküldése mindig ingyenes, a Carpe Diem költségén; még akkor is, ha a javítási árak 60,00 (hatvan) eurónál magasabbak és nem kerül elfogadásra a vevő által.
7. Szállítási biztosítás
A vevő, aki megvásárolja a küldőcímkét, választhatóan költséges biztosítási fedezetet is felvihet különböző fedezeti összegek alapján. A biztosított összeg az áruk maximális fedezetét jelenti, és a vevőnek bizonyítania kell a Carpe Diem számára a termék valódi értékét, ha szükséges, egy ellophatás vagy elvesztés esetén a használt fuvarozóval. A biztosítási fedezet az áruk használt értékére vonatkozik, nem új termék értékére.
A csomag ellophatása és/vagy elvesztése esetén a vevőnek nyilatkozatot kell benyújtania és a vásárlási számlát (PayPal vagy más vásárlási platform, bankszámlára utalás, árubeszlé vagy vásárlási számla) kell bemutatnia, hogy igazolja az elküldött óra értékét.
- A biztosítási fedezet csak akkor működik, ha a fuvarozó által meghatározott Általános Szállítási Feltételek szerinti káros esemény következik be.
- A jelen rendelkezések a fuvarozó Általános Szállítási Feltételeiben meghatározottak mellett érvényesek, nem helyettesítik azokat.
- A költséges biztosítás a termék értékére vonatkozik, amelynek összege legfeljebb 500,00 (ötszáz) euró lehet.
- A biztosítási fedezet nem tartalmazza a szállítási költségeket, még akkor sem, ha azok a késés miatt merültek fel.
- A visszatérítés csak akkor történik meg, ha bemutatja a termék értékét igazoló dokumentumot, árubeszlé vagy számlát, amelynek dátuma kevesebb, mint 60 napja van az elküldés dátumától; vagy ha ez nem áll rendelkezésre, akkor árkatalógus, vásárlási számla (PayPal, eBay és/vagy más vásárlási platform, bankszámlára utalás, előző javítási számla stb.).
- Az ügyfél felelős az elküldött termék értékének igazolásáért; a Carpe Diem nem felelhető az árufuvarozó által visszatérítésre nem kerülő esetekért, ha az utasítás nem tartozik megfelelően.
8. Csomag mérete és súlya
A küldőcímke lehetővé teszi egy közepes-kis csomag küldését, amely kisebb, nem túl nehéz tárgyakhoz (például egy óra) szól. A standard méret 16 cm x 16 cm x 16 cm (h x m x l), a maximális súly 1,00 kg. Kicsit eltérő méretű csomagolások használhatók, de javasolt nem túl haladni az említett méretekkel.
A csomag súlyának korlátozása érdekében nem szükséges elküldeni az egyes órák dobozát, elég a megfelelő csomagolóanyag használatával biztosítani a termék védelmét. Több darabot is elküldhet ugyanazzal a címkével, feltéve, hogy betartja az előzőekben megadott méret- és súlykorlátokat.
A Carpe Diem fenntartja a jogát, hogy a túl nagy vagy túl nehéz csomagok esetén a vevőnek további szállítási költségeket számítsanak fel. Javasoljuk, hogy a vevő a küldés előtt közlinformációval értesítse a Carpe Diem-t, ha nagyobb csomagolásra van szüksége.
9. Árképzés és számlázás
A vevő fizetése a rendelés megerősítésekor csak egy prepaid küldőcímke, amely az órájának elküldésére szolgál a Carpe Diem javítási központjába. A címkék ára nem előleg a javítás költségére és függ a vevő országától: az ár megtekinthető, ha kiválasztja a vevő országát a fizetési folyamat során.
A vevő visszatérítést igényelheti a megvásárolt címkére 10 (tíz) napon belül a fizetés napjától, feltéve, hogy nem használta fel: semmilyen visszatérítés nem kerül kiadásra ebben az esetben vagy ha a vevő későbbi törlési kérelmet tesz (több mint 10 napon belül a fizetéstől).
A javítás költsége:
- Minden javítás, amely legfeljebb 60,00 (hatvan) euró értékben történik, automatikusan elvégezhető a Carpe Diem által, anélkül hogy előzetes elfogadást kérne a vevőtől.
- A 60,00 (hatvan) euró feletti munkák előzetesen jóvá kell hagyni a vevő által e-mailben legfeljebb 7 (hét) napon belül, amennyiben ez nem történik meg, az árajánlatot nem elfogadottnak tekintik, és a termék visszakerül a vevőhöz nem javítva.
Mindkét esetben a vevő egy írásbeli árajánlatot kap, amely becsült időtartamot ad meg a munkára.
A javítási költség egyes órákra vonatkozik; ha több darabot szeretne javítani, akkor ugyanazok a szerződési feltételek vonatkoznak minden órára.
A felárképzés mindig tartalmazza az 22%-os olasz adóval együtt, amely megfelel a vonatkozó szabályozásnak. Az EU-n belüli vállalatok kérhetik a B2B számlázást adóvisszatérítéssel (reverse charge). A kérésnek írásban kell lennie, e-mailben vagy az általános rendelési számla megerősítésekor.
A Carpe Diem javítási szolgáltatása jelenleg nem érhető el az EU-n kívüli országokban élő vevők számára.
10. Több óra javítása
A vevő több órát is elküldheti ugyanazzal a küldőcímkével. A címke költségén nem kerül felár, amennyiben a csomag mérete és súlya megfelel a 8. pontban meghatározott korlátozásoknak.
Csak azt kell megadni a vevőnek a online űrlapon a rendelés során, hogy hány darabot szeretne javítani.
11. Munkaidő
A Carpe Diem elköteleződött abban, hogy a javítási munkát minél gyorsabban végezze. Nem mindig lehet megbecsülni a javítási időtartamot, mivel ez változhat az eljárás bonyolultságától és/vagy a alkatrész elérhetőségétől. Mindenképpen elküldjük a vevőnek egy becsült időtartamot e-mailben az árajánlatával együtt. Ha jelentős késés történik, a vevőt időben tájékoztatjuk.
12. Javítás fizetése
A javítás fizetését az alábbi módon kell elvégezni:
- PayPal
- Hitelkártya
- Bankszámlára utalás
A Carpe Diem fenntartja a jogát, hogy bármikor hozzáadjon vagy eltávolítson más fizetési módokat.
A fizetési kérelem e-mailben kerül elküldésre a vevőnek az általa választott módon. Semmilyen fizetés nem kerül kérésre a javítás elvégzése előtt.
A 60,00 (hatvan) euró feletti munkák esetén az árajánlat becsült költsége mindig ingyenes és soha nem kerül fizetési kérelembe, még akkor sem, ha előlegként.
Az óra csak a fizetés után kerül visszaküldésre a vevőnek, miután megkapta.
13. Intézkedési garancia
Minden javítási munka a 12 (tizenkét) hónapos jogi garanciával rendelkezik az átadás dátumától számítva, kizárólag a végzett munkával kapcsolatos hibákra.
A garancia nem tartalmazza az ütés, vízbeesés, rossz használat vagy harmadik fél által végzett munkák okozta károkat. Ugyanígy nem fedezett a termék normál használatából és normál elhasználódásából eredő károk.
14. Visszavonási jog
A fogyasztóvédelmi törvény 59. cikkének (1) bekezdésének a) pontja szerint a visszavonási jog nem alkalmazható azokra a szolgáltatásokra, amelyeket már elvégezték a visszatérítési árajánlat elfogadása után. A vevő visszavonhatja a kérést és visszaküldheti az órát a javítás megkezdése előtt, de legfeljebb 3 (három) napon belül a visszatérítési árajánlat írásbeli elfogadása után (a 60, hatvan euró feletti javítások esetén) vagy az e-mailben megküldött árajánlat írásbeli közlésével (az automatikus javítások esetén).
Amint a jelen szerződési feltételek 6. pontja meghatározza, a 60,00 (hatvan) euró alatti javítások nem igényelnek írásbeli árajánlat elfogadást a vevőtől, és ha már elkezdtek, akkor nem lehet visszavonni.
15. Felelősség és korlátozások
A Carpe Diem csak a szolgáltatásban okozott közvetlen hibáért vagy gondoskodás hiányáért felel, a munka értékének határán belül. Semmilyen esetben nem lehet kérni az óra kereskedelmi értékét meghaladó pótlékot, még a használati állapot figyelembevételével is.
A Carpe Diem felelőssége a szállítási hibák esetén az eladási feltételek határán belül van. A Carpe Diem nem vállal semmilyen közvetlen vagy közvetett felelősséget, beleértve például és nem kimerítően a következőket: inkompatibilitás, szállítási késések, munka idők, adatvesztés, extra munka vagy más gazdasági kár.
16. Személyes adatkezelés
A vevő személyes adatait az EU 679/2016 (GDPR) rendeletnek megfelelően kezeljük, és kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez kapcsolódó célra használjuk.
17. Nagyobb erő
A Carpe Diem minden felelősséget elhárít a szerződés végrehajtásában, ha az akadályozza vagy késlelteti a szerződés teljesítését olyan körülmények miatt, amelyek nem a saját akaratából függenek.
Az "nagyobb erő" kategóriába tartozó esetek például és nem kimerítően: új törvények, a jelenlegi törvények változásai, tűz, árvíz, munkások felkelése, tilalmak, korlátozások, szabotázs, rossz szállítási vagy meteorológiai körülmények, a szállítók által okozott szállítási megszakadások és minden olyan eset, amikor az tevékenység kriminális cselekmények miatt veszélyeztetett.
18. Felhasználói tartalom
A www.chronofix-tiku.eu weboldal felhasználó által generált tartalmakat is tartalmazhat, például közösségi média alkalmazásokból.
A Carpe Diem nem birtokol semmilyen tulajdonjogot ezekre a tartalmakra (képek, fényképek, videók stb.) és nem vállal semmilyen jogi felelősséget azokkal kapcsolatban.
Például ha szerinted megsérti a szerzői jogot vagy bármely más jogot, vagy valaki bármilyen módon sértett, kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
19. Intellektuális tulajdonjog
A Carpe Diem független tevékenység, nem kapcsolódik semmilyen márkához a weboldalán. Minden logó kizárólag leíró célra használható és a jogos tulajdonosok regisztrált védjegyei.
A weboldal vagy annak tartalmának bármely felhasználása, beleértve az elmentett vagy archivált részeit, kivéve a személyes nem kereskedelmi célra való használatot, tilos a Carpe Diem írásbeli engedélye nélkül.
20. Megszakítás
A Carpe Diem fenntartja a jogát, hogy bármikor bezárja vagy felfüggeszti az www.chronofix-tiku.eu weboldal használatát a felhasználó részéről, ha például gyanúsítja a jelenlegi felhasználási feltételek megsértését. A megállítás előzetes értesítés nélkül is történhet.
21. Alkalmazandó jog és illetékesség
A jelen feltételek és a www.chronofix-tiku.eu weboldal használata az olasz és az Európai Unió közös jogának hatálya alá tartozik. A törvény által megengedett mértékben, a Milánói bíróság kizárólagos illetékességgel rendelkezik bármely vitával kapcsolatban, amely a jelen feltételek és a weboldal használata alapján merül fel, az eljárásban a Carpe Diem jogosultsága szerint.
22. Módosítások
A Carpe Diem időről időre átnézheti a jelenlegi felhasználási feltételeket. Amikor a felhasználó használja a javítási szolgáltatást, és megvásárol egy küldőcímkét a www.chronofix-tiku.eu weboldalon, akkor az érvényes általános eladási feltételek alkalmazandók.
Javasoljuk, hogy rendszeresen nézd meg ezt az oldalt, hogy lássd a szerződési feltételeket, amelyekhez kötelezett vagy.