1. Johdanto
Nämä käyttöehdot säätelevät käyttäjän ostoksia ja verkkosivuston www.chronofix-tiku.eu käyttöä ja muodostavat sopimuksen viimekseen ja Carpe Diemin kellojen ja koriste-esineiden suurten merkkien valmistajan Schiavone Marino Antonio (jäljempänä "Carpe Diem") välille, rekisterissä olevan yrityksen numero Milano MI-1942374, Via Vespri Siciliani 19, 20146 Milano (Italia), ALV-numero IT-07196490960, joka omistaa verkkosivuston ja Tiku-merkin.
Ostamalla ja käyttämällä tätä verkkosivustoa käyttäjä suostuu näihin käyttöehtoihin.
Varmista, että olet lukenut ja ymmärtänyt seuraavat ehdot, kun käytät sivustoa.
2. Palvelun aihe
Nämä ehdot säätelevät Carpe Diemin tarjoamaa palvelua, joka koskee kellon korjausta, huoltamista ja tarkastusta, joka tapahtuu postitse (lähetys ja palautus postipalvelun kautta).
3. Pyyntöprosessi
- Asiakas voi aloittaa korjausprosessin käymällä verkkosivulla www.chronofix-tiku.eu, jossa voi ostaa etiketin, jolla voi lähettää kellon Carpe Diemin tukipalvelukeskuksen.
- Kellon vastaanoton jälkeen Carpe Diem tarkastelee sitä omilla ammattilaistekniikallaan, arvioimalla vahinkoja mahdollisimman tarkasti ja läpinäkyvästi ja aloittaa korjauksen automaattisesti tai tarvittaessa kirjallisen ennakko hyvänksyntäehdon mukaan, kuten edellä mainitut ehdot 6.
- Korjatun tuotteen palautus tapahtuu jäljitysvelvollisella postipalvelulla, jonka Carpe Diem valitsee, ja joka on kustannuksella viimekseen, myös silloin kun korjauslaskelma ei ole hyväksytty.
4. Tilauksen vahvistus
Kun tilaus on vastaanotettu, asiakkaalle lähetetään ostoksen vahvistus sähköpostitse. On erittäin tärkeää antaa oikea osoite tilauksen aikana.
On suositeltavaa tallentaa tämä sähköposti, jotta helpottaa mahdollista yhteydenottoa asiakaspalveluun.
Ostoksen vahvistus sisältää tilauksen yksilöllisen numeron, joka tunnistaa ostetun etiketin ja asiakkaan toimitustiedot.
Asiakkaan tilauksen aihe on etiketin ostaminen, joka lähetetään sähköpostitse 24h/48h maksamisen jälkeen käyttämällä annettuja tietoja. Etikettiä pitää käyttää käyttäjän toimesta lähettääkseen kellon Carpe Diemin tukipalvelukeskuksen.
5. Lähetysetiketin maksaminen
Verkkosivusto hyväksyy eri maksutavat:
- PayPal
- Luottokortti
- Pankkisiirto
Hyväksyttyjen maksutapojen luettelo pitää katsoa esimerkillisenä, ei yksinoikeudellisena. Carpe Diem pidättää oikeuden lisätä ja/tai poistaa muita maksutapoja omasta mielestään.
6. Lähetys ja vastuullisuus
Asiakas ostaa yhden lähetysetiketin tilauksen aikana. Tämä etiketti lähetetään sähköpostitse 24h/48h maksamisen jälkeen ja se käytetään kellon lähettämiseen Carpe Diemin tukipalvelukeskuksen. Oston yhteydessä asiakas voi valinnallaan ostaa vakuutuksen, joka on saatavilla eri kattavuuksien valinnan mukaan, suojatakseen tuotteen mahdollisilta varastuksilta, kaduista ja/tai vahinkojen aiheuttamiselta postipalvelulta. Carpe Diem ei voi olla vastuussa millään tapauksessa mahdollisista varastuksista, kaduista ja/tai vahinkojen aiheuttamisesta asiakkaan paketille ennen sen toimitusta korjauskeskukseen. Carpe Diem ei myöskään ole vastuussa mahdollisista varastuksista, kaduista ja/tai vahinkojen aiheuttamisesta paketille, jotka johtuvat käyttäjän epäasianmukaisesta pakkausmenetelmästä.
Jos paketti varastetaan, kaduu tai vahingoittuu postipalvelun aikana, ei asiakkaalle makseta korvausta, jos vakuutuksen kattavuutta ei ole tilannut ja maksanut. Asiakkaalla on oikeus vain lähetysetiketin hinnan palautukseen, joka Carpe Diem antaa postipalvelun aikataulussa.
Korjatun tuotteen uudelleenlähetys on aina ilmainen, Carpe Diemin kustannuksella; myös silloin, kun korjauslaskelma on yli 60,00 (kuusi) euroa eikä asiakas ole hyväksynyt sitä.
7. Lähetysvakuutus
Asiakas voi tilata maksullisen vakuutuksen lähetysetiketin hankkimisen perusteella eri kattavuuksien mukaan. Vakuutettu summa edustaa enimmäiskattavuutta, ja asiakkaalla on velvollisuus osoittamaan Carpe Diemille tuotteen todellinen arvo tarvittaessa, avaten varastus- ja/tai kaduun ilmoituksen postipalvelulle. Vakuutus koskee käytetyn tuotteen arvoa, ei uuden tuotteen.
Jotta asiakas saisi korvauksen paketin varastuksessa ja/tai kaduissa, asiakkaan täytyy esittää virallinen lausunto ja myyntilasku (PayPal-lasku ja/tai muut kauppapalvelut, pankkisiirto, kuitti tai ostolasku) osoittaakseen kellon arvon.
- Kattavuus toimii tapahtumien sattuessa, jotka on määritelty postipalvelun yleisissä kuljetusehdotuksissa.
- Nämä säännökset tarkoittavat lisäksi, ei korvausta, mitä on määritelty postipalvelun yleisissä kuljetusehdotuksissa.
- Maksullinen kattavuus tuotteiden arvosta sisältää katoavien, vahingoittuneiden tai varastettujen esineiden arvon enimmäismäärin 500,00 (viisi sataa) euroa.
- Vakuutus ei koske kuljetuskuluihin, vaikka ne olisivat tapahtuneet tai tapahtuisivat viivettä ajoissa.
- Korvaus tapahtuu vain ja ainoastaan esittämällä dokumentti, joka osoittaa tuotteen arvon, kuitti tai ostolasku, joka on alle 60 päivää lähetyspäivän jälkeen; tai muussa tapauksessa, hintaluettelo, myyntilasku (PayPal-lasku, eBay ja/tai muut kauppapalvelut, pankkisiirto, edellinen korjauslasku, jne.).
- Asiakkaalla on yksinomainen vastuu osoittaa lähetetyn tuotteen arvo; Carpe Diem ei voi olla vastuussa siitä, jos kuljetusyhtiö ei hyväksy asiakkaan toimittamaa dokumentaatiota.
8. Paketin enimmäiskoko ja paino
Lähetysetiketillämme voidaan lähettää keskikokoinen paketti, koska se on tarkoitettu pienien esineiden lähettämiseen, ei painaville (kuten rannekello). Standardikoko on 16 cm x 16 cm x 16 cm (leveys x korkeus x syvyys) ja enimmäispaino 1,00 kg. Voi käyttää hieman eri kokoisia pakkausmateriaaleja, mutta suositellaan, ettei ylitetä edellä mainittuja mittasuhteita.
Jotta säilytetään paketin paino, ei tarvitse lähettää yksittäisen kellon koteloa, koska riittää pakata ja suojata se sopivalla pakkausmateriaalilla. Voit lähettää useita esineitä samalla etiketillä, kunhan noudatetaan edellä mainittuja enimmäiskokoja ja paino-rajaa.
Carpe Diem pidättää oikeuden veloittamaan asiakkaalta ylimääräisiä lähetyskuluja, jotka johtuvat liian suurien tai painavien pakettien lähetyksestä, jotka eivät vastaa näitä sopimus ehtoja. Suositellaan asiakasta ottamaan yhteyttä Carpe Diemiin ennen lähetystä, jos tarvitaan suurempaa pakkausta.
9. Hinnat ja laskutus
Asiakkaan maksun aihe on ainoastaan etiketti, joka on tarkoitettu kellon lähettämiseen Carpe Diemin korjauskeskukseen. Etiketin hinta ei ole edistynyt korjausmaksu ja se riippuu asiakkaan maasta: sen voi nähdä valitsemalla käyttäjän maan maksamisen vaiheessa ja online-asiakaspalvelulomakkeen täytössä.
Asiakas voi pyytää palauttaa ostetun etiketin 10 (kymmenen) kalenteripäivän sisällä maksamisen jälkeen, ellei sitä ole käytetty: ei palautusta tehdä tässä tapauksessa tai jos asiakas ei pyydä peruutusta myöhään (yli 10 kalenteripäivää maksamisen jälkeen).
Yhden korjauksen hinta:
- Kaikki korjaus työt, jotka ovat enintään 60,00 (kuusi) euroa, suoritetaan automaattisesti Carpe Diemillä ilman asiakkaan esikäyttöhyväksyntää.
- Korjaus työt, jotka ylittävät 60,00 (kuusi) euroa, täytyy ensin hyväksyä asiakkaan sähköpostilla enintään 7 (seitsemän) kalenteripäivän sisällä. Tämän jälkeen laskelma katsotaan hylätyksi ja tuote palautetaan asiakkaalle korjaamattomana.
Molemmilla tavoilla asiakas saa kirjallisen arvion, joka antaa likimääräisen aikavälin työssä.
Korjausmaksu on laskutettu yhdelle kellolle lähetetyn; jos asiakas pyytää apua ja korjausta useammalle esineelle, samat ehdot sovelletaan jokaiselle kellolle.
Sovellettavat hinnat sisältävät aina 22%:n italian arvonlisäveron, vastaavasti sovellettavassa lainsäädännössä. Yritykset, jotka sijaitsevat EU:ssa, voivat pyytää B2B-laskutusta ilman arvonlisäveroa ja käänteisessä verotuksessa (reverse charge). Pyyntö täytyy tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai huomautuksena tilauksen vahvistuksen aikana.
Carpe Diemin korjauspalvelua ei tarjota tällä hetkellä asiakkaille, jotka asuvat EU:n ulkopuolella.
10. Useamman kellon korjaus
Asiakas voi lähettää useita kelloja samalla lähetysetiketillä. Etiketin hinta ei ole lisätty, kunhan käytetään laatua, joka noudattaa enimmäismittasuhteita ja paino-rajaa 8:stä ehdosta.
Asiakkaan täytyy ilmoittaa määrä esineistä, joille pyydetään apua, online-lomakkeen kentässä maksamisen aikana.
11. Työajat
Carpe Diem sitoutuu tekemään korjaustyöt mahdollisimman nopeasti. Ei aina voida arvioida korjausajankohtia, koska ne voivat vaihdella riippuen työn monimutkaisuudesta ja/tai osien saatavuudesta. Likimääräinen arvio lähetetään asiakkaalle sähköpostitse yhdessä kirjallisen laskelman kanssa. Jos on merkittäviä viiveitä, asiakas ilmoitetaan ajoissa.
12. Korjausmaksun maksaminen
Korjausmaksu täytyy maksaa seuraavasti:
- PayPal
- Luottokortti
- Pankkisiirto
Carpe Diem pidättää oikeuden lisätä ja/tai poistaa muita maksutapoja.
Maksupyyntö lähetetään asiakkaalle sähköpostitse käyttämällä valittua tapaa Carpe Diemiltä. Ei pyydetä maksua ennen korjausta.
Liikkeen arvio, joka ylittää 60,00 (kuusi) euroa on aina ilmainen eikä koskaan ole osa maksu pyyntöä, vaikka se olisi edistynyt korjausmaksu.
Kello lähetetään asiakkaalle vasta, kun maksu on saatu.
13. Korjausvakuutus
Kaikki korjaustyöt ovat kattavat laillisella takuulla 12 (kaksitoista) kuukautta vastaanotetun päivämäärän jälkeen, rajoittuen vikojen aiheuttamiseen.
Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat iskuista, veden päästöistä, väärästä käytöstä tai kolmannen osapuolen toimista korjausjälkeen. Samoin ei kattavat vahinkoja tai vaurioita, jotka johtuvat tavallisen tuotteen käytöstä tai sen normaaliin käyttöön.
14. Peruutusoikeus
Kuluttajalakia 59, 1, a) kohdan mukaan peruutusoikeutta ei sovelleta palveluihin, jotka on jo suoritettu ennen laskelman hyväksymistä. Asiakas voi perua pyynnön ja pyytää kellon palautusta ennen korjausprosessin alkamista ja aina enintään 3 (kolme) kalenteripäivää laskelman kirjallisen hyväksymisen jälkeen (korjausten yli 60, kuusi, euroa) tai kirjallisen laskelman sähköpostin ilmoituksen jälkeen (automaattiset korjaus työt alle 60, kuusi, euroa).
Kuten edellä mainittu ehdot 6, korjaus työt alle 60,00 (kuusi) euroa eivät vaadi laskelman kirjallista hyväksymistä asiakkaan puolelta ja siksi jos ne on jo aloitettu, niitä ei voi peruuttaa.
15. Vastuullisuus ja rajoitukset
Carpe Diem vastaa ainoastaan suoraan aiheuttamista vahinkoja, jotka johtuvat palvelun huonon suorittamisesta, rajoittuen arvoon. Millään tapauksessa ei voi vaatia korvauksen yli tuotteen kaupallisen arvon, ottaen huomioon myös sen käytön ajan.
Carpe Diemin vastuullisuus toimitusvirheistä on rajoittunut olemassa oleviin myyntiehtoihin. Carpe Diem ei ota mitään vastuuta, suoraa tai epäsuoraa, mukaan lukien esimerkiksi, mutta ei ainoastaan, yhteensopivuuden puutteesta, toimitusviiveistä, toimettomuudesta, tietojen menetyksestä, lisätyöstä tai muusta taloudellisesta vahingosta.
16. Henkilötietojen käsittely
Asiakkaan henkilötiedot käsitellään Euroopan unionin asetuksen 679/2016 (GDPR) mukaisesti ja käytetään ainoastaan palvelun suorittamiseen liittyviin tarkoituksiin.
17. Voimattomuus
Carpe Diem on vapaa kaikista vastuista vahinkojen ja/tai muista seuraamuksista, jotka liittyvät sopimuksen toimintaan, jos tämä on estetty, haitattu tai viivytetty itsenäisesti.
Nämä voimattomuus syyt ovat esimerkiksi: uusi lainsäädäntö, olemassa olevan lainsäädännön muutokset, tulipalot, tulvat, työvoimahäiriöt, kieltoja, rajoituksia, sabotaasi, huonot kuljetus- tai sääolosuhteet, toimittajien toimitusviivettä ja kaikki tapaukset, joissa toiminta on altistettu rikollisille toimille, jotka vaikuttavat sen toimintaan.
18. Käyttäjän sisältö
Verkkosivusto www.chronofix-tiku.eu voi sisältää käyttäjän luoman sisällön, kuten sosiaalisen median sovelluksista.
Carpe Diem ei omista oikeutta näihin sisältöihin (kuvat, valokuvat, videot, jne.) eikä ota mitään vastuuta niistä.
Jos epäilet esimerkiksi tekijänoikeuden rikkomista tai minkä tahansa muun oikeuden rikkomista, tai jos joku voi tuntea itsensä loukkaantuneeksi millään tavalla, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
19. Teollinen omaisuus
Carpe Diem on itsenäinen toiminta, ei liittynyt eikä liitetty mihinkään merkkiomistajien yrityksiin verkkosivustolla. Kaikki logot käytetään ainoastaan kuvailevissa tarkoituksissa ja ne ovat rekisteröityneitä merkkejä, jotka kuuluvat oikeuksien haltijoihin.
Mikä tahansa sivuston tai sen sisällön käyttö, mukaan lukien kopiointi tai tallennus osasta tai kaikista, lukuun ottamatta henkilökohtaista käyttöä ilman kaupallista tarkoitusta, on kielletty ilman Carpe Diemin kirjallista suostumusta.
20. Keskeytys
Carpe Diem pidättää oikeuden sulkea ja/tai keskeyttää käyttäjän käyttöoikeus verkkosivustoon www.chronofix-tiku.eu mukaan, esimerkiksi jos epäillään rikkomista näissä käyttöehtoissa. Tämä keskeytys voi tapahtua ilman ennakkoa.
21. Sovellettava laki ja valitusten kohde
Nämä ehdot ja käyttöoikeus verkkosivustoon www.chronofix-tiku.eu on säädetty italian ja Euroopan unionin yhteisölainsäädännön mukaan. Lain mukaan, Milano oikeus on yksinomainen valitusten kohde kaikista erimielisyyksistä, jotka johtuvat näistä käyttöehdoista ja verkkosivuston käytöstä.
22. Muutokset
Carpe Diem voi tarkistaa nämä käyttöehdot milloin tahansa. Joka kerta, kun käyttäjä käyttää korjauspalvelua ostamalla lähetysetiketin verkkosivustolla www.chronofix-tiku.eu, sovelletaan voimassa olevia myyntiehtoja.
Suositellaan tarkistamaan säännöllisesti tämä sivu, jotta näet sopimuksen ehdot, joita käyttäjä on sitoutunut.