Uzsākt remonta servisu
Lietot mūsu remonts pakalpojuma, lai nosūtītu ierīci uz remontu, ir ļoti vienkārši. Jums būs jāizpilda šie vienkārši soļi:
- 1. Izvēlieties savu dzīvesvieta valsti no izvēlētajām izvēlnē un noklikšķiniet uz pogas "Iet uz veidlapu".
- 2. Jūs tiksiet pārsūtīts tieši uz norēķinu lapu, kur jūs varat ievadīt visus nepieciešamos personiskos datus, lai apstrādātu piegādes etiķeti.
- 3. Sniedziet papildinformāciju par jūsu pulksteni un defektu, ko esat konstatējuši (piemēram, salauztu stiklu, atskrīto rādītāju, bojātu cirtiņu, nedarbību). Jūs varat pievienot arī vienu vai vairākas fotogrāfijas.
- 4. Izvēlieties savu preferēto maksājuma veidu, apstipriniet pasūtījumu un gaidiet savu piegādes etiķeti.
- 5. 24h/48h laikā jūs saņemsiet iegādāto etiķeti uz jūsu e-pastu: jums būs jāizmanto tā, lai nosūtītu savu pulksteni mūsu remontcentrā.
Lai varu apskatīt pasūtījumu savā kontā, jābūt reģistrētam lietotājam un ielogoties norēķinos.
Varat apstiprināt pasūtījumu arī bez reģistrācijas mājas lapā; šajā gadījumā visas informācijas par pasūtījumu tiks nosūtītas pa e-pastu.
Parakstījums tiek nosūtīts uz jūsu e-pasta adresi, kuru norādījāt veicot maksājumu.
Piegādes adrese tiks nosūtīta 24/48 stundu laikā uz jūsu e-pasta adresi.
Ja jebkādā iemesla dēļ esat veikuši pasūtījumu, bet neesat saņēmuši apstiprinājuma e-pastu vai ja nesaņemat adresi norādītajā laikā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Lai variktu remonta izmaksu, mums ir nepieciešams saņemt pulksteni pie mūsu tehniskās atbalsta centra. Pēc piegādes tie tiks nekavējoties novērtēti mūsu tehniķiem ar lielāko precizitāti un pārredzamību, un jūs saņemsiet e-pastā rakstisku piedāvājumu ar laika novērtējumu, kas nepieciešams remontdarbu veikšanai.
- - Ja piedāvājuma summa ir mazāka par 60 eiro, jums vairs nav neko darīt: mēs sāksim darbu un tikai pēc tā jūs sazināsietmies par maksājumu.
- - Ja piedāvājuma summa ir lielāka par 60 eiro, jums jāatbild uz mūsu e-pastu, lai apstiprinātu remontu: arī šajā gadījumā jums būs jāmaksā tikai pēc darbu pabeigšanas.
Atgriešanas pulksteņa nosūtīšana tev nebūs maksas, jo mēs piedāvājam šo pakalpojumu bez maksas. Pat tad, ja izvēlēsiies neatdot mūsu remonta cenu piedāvājumu, tev nebūs jāmaksā nekādas izmaksas par savas pulksteņa atkārtotu nosūtīšanu.
Ar mums tu maksāsi tikai vienu reizi par piegādi.
Nevajās uztraucieties, mēs esam profesionāļi no šīs nozares un mūsu mērķis ir jūs apmierināt. Ja jūsu pulksteņa atgriešanās laikā kaut kas jūs neapmierina, jūs varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas servisu pa e-pastu un kopā atradīsim pareizu risinājumu.
Visas mūsu remontdarbības ir aizsargātas ar 12 mēnešu juridisko garantiju: ja problēma nav atrisināta, ja tā atkārtoti parādās vienā un tajā pašā veidā vai, vēl vienkāršāk, ja mēs kaut ko nepareizi izdarījām, mēs bez maksas pārņemsim jaunā remonta veikšanu un atgriezīsim jums produktu mūsu izdevumos. Lai uzzinātu vairāk par juridiskās garantijas darbību, lūdzu, izlasiet atbilstošo “Garantijas par darbu” sadaļu.
Jā, jūs varat pieprasīt mūsu palīdzību vairāk nekā vienam pulkstenim. Šajā gadījumā būs pietiekami norādīt nosūtīto dažu skaitu atbilstošajā tiešsaistes veidlapas laukā norēķināsanas laikā. Nav paredzēts nekāds pievienotā izmaksu par piegādes etiķeti; tomēr atcerieties, ka jāievēro mūsu ierobežojumi izmēros un svarā vienam pakomājam.
Remonta izmaksas tiek uzskatītas par vienu pulksteni nosūtītu: prognozētā summa, kas ir zemāka vai augstāka par 60 eiro, tiks pielietota atsevišķi katram saņemtam gabalam.
Maksājumi
Mūsu atgriešanas pakalpojums ietver divus maksājumus.
- - Pirmo maksājumu izmanto, lai iegūtu sūtījuma etiķeti, kuru var izmantot, lai nosūtītu pulksteni uz mūsu tehnisko atbalsta centru.
- - Otru maksājumu pieprasīs pēc remonta pabeigšanas; maksāsi tikai pēc darbu pabeigšanas. Atgriešanas sūtījums vienmēr ir bezmaksas, mēs to nodrošinām.
Mēs akceptējam dažādas maksājuma veidus un vari izvēlēties ērtāko atbilstoši savām vajadzībām:
- - PayPal
- - Kredītkarte
- - Pārskaitījums
Laikā mēs varēsim pievienot citus maksājumus; tomēr tie vienmēr būs droši un izsekojami. Tava drošība ir mūsu prioritāte.
Piegāde
Tiku remontes pakalpojums ir balstīts uz mūsu īpašumā esošo platformu www.chronofix-tiku.eu
Mājaslapa ir strukturēta tā, lai Jūs varētu iegādāties iepriekš apmaksātu sūtījuma etiķeti, izvēloties savu dzīvesvietas valsti: pēc tam Jūs tiksiet nekavējoties pārsūtīts uz norēķinu lapu, kur Jums jāievada nepieciešamie dati etiķetes apstrādei un Jūs varēsiet aizpildīt tiešsaistes formu, sniedzot mums dažas vienkāršas informācijas par Jūsu pulksteni.
Pēc remonta pabeigšanas pulkstenis Jums tiks nosūtīts mūsu maksājumā, Jums nav jāmaksā atgriešanas izmaksas.
Piegavietojuma adrese tiks nosūtītas pa e-pastu within 24h/48h un jums vairs nav jādara nekas citrāk kā iepakot bojāto preci un nosūtīt to uz mūsu apkopes centru. Dažās dienās jūs saņemsiet pa e-pastu mūsu rakstiskās priekšlikuma ar laika novērtējumu nepieciešamību remontam.
Mēsām ir līgumi un mēs sadarboto ar visiem svarīgākajiem ātrās piegādes kurjeru uzņēmumiem: UPS, DHL, FedEx, BRT, DPD un Poste Italiane.
Kurjera izvēle atkarīga no dažādiem faktoriem un katru reizi tiks izvēlēts labākais transportieris atbilstoši jūsu dzīvesvietai. Ir garantētas ļoti ātras piegādes, pat ja piegādes laiki var mainīties atkarībā no jūsu dzīvesvalsts un gada laika perioda.
Nav nepieciešams ievērot konkrētu iepakojuma standartu, lai nosūtītu pulksteni. Varat to iepakot kā vērsiet par labu, bet atcerieties, ka pakas jāpaved, un pārbaudes kārtas nav vienmēr uzmanīgi ar pārvadāšanu. Tāpēc ir būtiski aizsargāt produktu piemēroti.
- - Izmantojiet piemērotu materiālu, piemēram, pluriball vai polistirols.
- - Arī ārējā kaste ir svarīga, pārliecinieties, ka tā ir labas kvalitātes un aizveriet to, izmantojot pakas cintiņu.
- - Visbeidzot, atcerieties, lai uzliktu piegādes etiķeti redzamā vietā, vislabāk, ja tā būs iekļauta caurspīdīgā apvalkā. Tagad pakas ir gatavs, jums vajadzēs tikai pieņemt to no kurjera un nākt pie tuvākā izņemšanas punkta.
Jā, mūsu piegādes iezīme ir svaras un izmēru ierobežojumi. Mūsu pakalpojums ļauj nosūtīt vidēji-mazās izmēru vērsumus: jānosūta viens vai vairāki rokas pulksteņi, jums nebūs nepieciešams liela izmēra pakas izmantošana; nav arī nepieciešams nosūtīt jūsu pulksteņa kases, pietiek ar tā aizsargāšanu ar piemērotu un drošu iepakojuma materiālu.
Standarta pakas izmērs, uz kuru jāatbild, ir 16 cm x 16 cm x 16 cm, maksimālais svars 1 kg. Jūs varat nosūtīt pakas ar nedaudz citādākiem izmēriem, bet pārliecinieties, ka neatkāpāties no mūsu noteiktajiem izmēriem. Ja jums ir nepieciešams nosūtīt svarīgāku un/vai lielāku pakas, lūdzu, sazinieties ar mums pirms piegādes un kopā atradīsim pareizo risinājumu.
Protams, ir iespējams iegādāties apdrošinājuma pārklājumu, maksājot to pie preces iegādes brīža. Maksājumu procesā jūs atradīsiet atslēgto sadaļu, kurā varēsiet izvēlēties dažādus apdrošinājuma limitus. Dažādi slāņi palīdzēs atlasīt cenu diapazonu, kura ietvaros jūsu pulkstenis atrodas. Atcerieties, ka izvēlētais vērtība ir maksimālais atzīts atdevums gadījumā, ja pakas pazūd, tiek nozagts vai bojāts transporta laikā. Šajos gadījumos būs nepieciešams iesniegt zaudējuma pieteikumu transportētājam un pievienot vairākus dokumentus, lai pierādītu nosūtītās lietas vērtību (piemēram, iegādes rēķinu vai foto ar jūsu uzrakstītu juridisko paziņojumu). Jums būs atbildība nodrošināt šos dokumentus, bez kuriem kurjers var atteikt lietas atdevumu.
Jūsu pulkstenis ir izmantots un izsmelts produkts, kura vērtība nekad nevar būt vienāda ar summu, ko jūs maksājāt iegādes brīdī. Ņemiet to vērā, kad atlasāt apdrošinājuma pārklājumu.
Nē, nav nekāda piespiedu jēga. Ja izvēlēsieties neatzīmēt papildu apdrošinājumu, būs pietiekami neizvēlēties to norises procesā.
Mūsu piegādātāji ir ļoti uzticami un kļūdu procenti piegādēs ir ļoti zemi, tomēr mēs nevarēsim izsniegt nekādu atmaksa, ja pakas pazūd piegādes laikā un nav apdrošināts. Šajos gadījumos mēs varam atgriezt tikai iegādātās adesijas izmaksas; nekāda kompensācija netiek paredzēta par nosūtīto preci, pat ja tās vērtību varētu pierādīt ar dokumentiem.
Jā, Jūs varēsit nodrošināt piegādi līdz maksimālajai summai 500 eiro. Ir arī paredzētas dažādas zemākas summas, Jūs varēsiet izvēlēties piemērotāko atbilstoši savas pulksteņa faktiskajai vērtībai. Ja Jums būs nepieciešams nosūtīt d carāk izmaksājošu produktu, Jūs joprojām varēsiet sazināties ar mūsu klientu apkalpes dienestu, lai atrastu pareizu risinājumu.
Jā, visas mūsu piegādes ir izsekojamās.Vienmēr tiek ģenerēts unikāls piegādes numurs, ko vari izmantot tiešsaistes izsekošanai, pārbaudot katru dienu pakas piegādes stāvokli.
Ja kurjieris pazaudē paketi, ir nepieciešams sākt pārbaudes procedūru, kas parasti ilgst nedēļas laikā. Mēs visu veiksim mūsu darā, sazināsimies ar krājumu uzņēmumu un sniegsim visu nepieciešamo dokumentāciju, lai izdotu pārbaudes procedūru. Mums var būt nepieciešami papildu atbalsta dokumenti: šādā gadījumā sazināsimies ar jums pa e-pastu un lūgšim jūs sniegt nepieciešamo informāciju. Ļoti svarīgi atbildēt ātri, jo procedūrai ir stingri laika ierobežojumi, kurus ir jāievēro obligāti.
Kad pārbaudes procedūra tiks aizvērta, sazināsimies ar jums, lai paziņotu rezultātus un izsniegtu atgriešanas summu par adesas izmaksām un, ja paredzēts, atgriešanu atbilstoši apdrošinātajai summai un zaudētās lietas faktiskajai vērtībai.
Remonta laikposms
Mūsu mērķis ir veikt katru remontu iespējamā minimālajā laikā, tomēr tas nav vienmēr iespējams: katrs darbs ir atšķirīgs no cita, un darba ilgums var ļoti atšķirties atkarībā no tā sarežģītības un sastāvdaļu pieejamības. Vidēji standarta remonti tiek pabeigti līdz 20 darbdienām pēc iepriekšējas darbu izstrādājuma apstiprināšanas.
Jā, jūs informēsim par aptuvo apmēram nepieciešamo laiku, lai remontētu jūsu pulksteniņu, e-pasta ziņojumā, kas nosūtīts pēc produkta saņemšanas, kopā ar rakstisku piedāvājumu. Lūdzu, atcerieties, ka šis ir aptuvo apmērs un darba paveikšanai nepieciešamais laiks var būt garāks. Mēs jūs vienmēr informēsim par darba progressu un gadījumā, ja būs ievērojamākas kavēšanās, mēs jūs uzreiz informēsim.
Garantija uz iejaukšanos
Mēs veicam katru remonta ar lielāko uzmanību un izpētām pulksteņa darbību pirms atgriešanas. Tomēr ja jūs konstatējat kādu darbības kļūdu, neuztraucieties, jo veiktā darba nodrošina 12 mēnešu juridisko garantiju, kas sākas no remonta atgriešanas dienas, attiecībā uz defektiem, kas saistīti ar veikto darbu.
Garantija attiecas tikai uz remonta kļūdām un/vai tās izraisītajiem nekorektām darbībām. Ja jūs nosūtīsiet ierīci garantijas laikā, mēs to remontēsim bez papildu maksas. Pēc garantijas beigām remonts būs jāmaksā pēc noteiktajiem pakalpojumu maksājumiem, kas būs atkarīgi no konkrētā pulksteņa stāvokļa.
Garantija tiek atcelta ja mūsu pirmā remonta darba laikā ir kāds neatļauts trešās personas veikts mainījums vai bez rakstiskas piekrišanas.
Visi bojumi, trūkumi, kas radušies no nepareizas vai neadekvāta pulksteņa lietošanas, piemēram, no sitieniem, nokrišanas, kontaktiem ar ūdeni/ugli. Bojumi vai defekti, kas radušies no neatļautām modificējumiem vai remontiem.
Visas estētiskās izmaiņas, kas saistītas ar normālu pulksteņa lietojumu un vecuma mainīgumu, piemēram, zilumi stiklā/korpusā, cimdi uz pleciņa vai plāksnes. Vispār garancijā nav iekļautas: baterijas maiņa, stikla, koronas vai pleciņa sabojājumi.
Ja tev ir nepieciešams izmantot garantiju uz remontu, tev jāsazinās ar mums pa e-pastu un jāsniedz vairāk informācijas. Mēs izpētīsim bojājumu un, ja uzskatīsim, ka tas ir iekļauts juridiskajā garantijā, tu vari nosūtīt pulksteni bez maksas remontam.
Piegādes izmaksas ir uz tevi: tu vari izvēlēties kurjeru un piegādes pakalpojumu. Pakā jābūt iekļautam arī tavā vārdā un, ja iespējams, pirmā remonta pasūtījuma numurā.
Pēc pulksteņa saņemšanas tas tiks remontēts un nosūtīts atpakaļ bez papildu izmaksām.
Šis ir adrese garantijas remontiem:
- Marino Antonio Schiavone
- Via Lorenteggio, 155
- 20146 Milano (MI)
- Itālija
Mūsu mērķis ir sniegt jums caurspīdīgu un kvalitatīvu pakalpojumu: jebkurā gadījumā, ja rodas jautājumi vai problēmas, mūsu klientu apkalpes dienests vienmēr ir pieejams pa e-pastu.