Käivita remonditeenust
Meie kohaletoimetamise teenuse kasutamine on väga lihtne. Järgige lihtsaid samme:
- 1. Valige oma elamassaar kohta menüüst ja klõpsake nuppu "Mine vormile".
- 2. Teid suunatakse otse kassasse, kus saate sisestada kõik vajalikud isiklikud andmed saatmislabeli töötlemiseks.
- 3. Andke teavet oma kella ja leitud viga kohta (nt katkine klaas, lahtrid lahtine, riba kahjustatud, mittetoimetus). Võite lisada ka ühe või mitu pilti.
- 4. Valige oma eelistatud makseviis, kinnitage tellimus ja oodake saatmislabelit.
- 5. 24/48 tunni jooksul saate ostetud sildi oma e-posti aadressile: peate seda kasutama oma kella saatmiseks meie remontikeskusele.
Ettevõtte konto kaudu tellimuse vaatamiseks pead olema registreeritud kasutaja ja olema sisse logitud kassapidamisel.
Tellimust saad kinnitada ka ilma veebilehel registreerimata; sel juhul saadetakse kõik tellimusega seotud teave e-posti teel.
Tellimuse kinnituse saadetakse e-posti aadressile, mis esitasid makse sooritamise ajal.
Kohaletoimetamisel kasutatav sild saadetakse 24/48 tunni jooksul Teie e-posti aadressile.
Kui teatud põhjusel tegid tellimuse kinnituse e-kirja saamata või ei saa silti etteantud ajas, siis võtke ühendust meie Klienditeenindusega.
Ettevõtte kohandatud remontimise hindamiseks peame saama kella meie teeninduskeskusesse. Kui see on saabunud, hinnatakse seda kohe meie tehnikute poolt suurepärase täpsuse ja läbipaistvusega ning saadate e-posti aadressile kirjaliku hinna, mis sisaldab remontimiseks vajalikke aegu.
- - Kui hinnang on alla 60 eurot, siis ei pea tegelema rohkem: me alustame tööd ja võtame ühendust Teiega remonti lõpetamisel makse eest.
- - Kui hinnang on üle 60 eurot, peate vastama meie e-postile kinnitama remonti: ka sel juhul palume teha makse alles töö lõpuleviimise järel.
Kellade tagasiküldamine ei kulu sul midagi, sest me pakume seda tasuta teenust. Isegi juhul, kui otsustad meie remondipakkumist ei aktsepteerida, ei pea sa maksma ühtegi kulu oma kella tagasiküldamise eest.
Meiega maksad sa ainult ühe kohaletoimetuse eest.
Polegi ei muretse, me oleme valdkonna professionaalid ja meie eesmärk on sind rahuldatud jätta. Kui tagasi saadud kella puhul midagi sulle ei rahuldaks, võid võtta ühendust meie Klienditeenindusega e-posti teel ning koos leidme õige lahenduse.
Kõik meie remondid on katetud 12-kuu seadusliku garantiaga: kui probleemi ei ole lahendatud, kui see esineb uuesti samal viisil või lihtsalt kui me midagi valesti tegime, võtame me tasuta uue remondi vastu ja tagasi toimetame toote enda kulul. Täpsemate teabega seadusliku garantiist saad teada vastavast "Garantii teenuse kohta" sektsioonist.
Jah, saad taotleda meie abi rohkema kui ühe kella jaoks. Sellisel juhul piisab ainult numbri märkimisest saatetud koguse kohta veebipõhisel vormil kassas. Saatmislabeli maksumuse eest ei lisata lisatasu; pidage siiski meeles, et järgida meie suurust ja kaalulimiite ühe paki kohta.
Remontimise kulud kohaldatakse iga saadetud kella kohta eraldi: hinnangu summa, mis on alla või üle 60 eurot, rakendub üksikult iga vastuvõetud kella kohta.
Maksed
Meie postkastireparatsiooniteenusega on kaasas kaks eraldi makset.
- - Esimese maksega ostate saatmislabeli, mida saate kasutada oma kella saatmiseks meie hoolduskeskusesse.
- - Teine makse palatakse paranduse lõpetamisel; te maksate alles töö lõpuleviimise järel. Tagasikäitumise saatmine on alati tasuta, me pakume seda teenust.
Me aktsepteerime mitmeid makseviise ja saate valida neist mugavaima oma vajaduste põhjal:
- - PayPal
- - Krediitkaart
- - Pangaülekanne
Ajaga võime lisada veel ühe makseviisi; igal juhul on need alati ohutud ja jälgitavad viisid. Teie turvalisus on meie esimene eesmärk.
Kohaletoimetamine
Tiku remonditeenuse põhineb meie omale platvormil www.chronofix-tiku.eu
Veebileht on koostatud nii, et saaksid ostma eelmakstud saatmislabeli, alustades oma elamassaama valikust: sind suunatakse siiski kohe kassasse, kus pead sisestama vajalikud andmed labeli töötlemiseks ning saad täita veebivormi, mis annab meile mõned lihtsad andmed sinu kella kohta.
Kui remont on lõpetatud, saadetakse kell teie kohale meie kulul, te ei pea tagasikäibet maksma.
Kohaletoimetamise silt saadetakse teile e-posti kaudu 24h/48h jooksul ning te peate lihtsalt pakkuma viga sisaldava toote ja saatma see meie hoolduskeskusele. Mõne päeva jooksul saate meil e-posti kaudu kirjaliku hinnangu, mis sisaldab informatsiooni remontiks vajalike aegade hinnangut.
Meil on lepingud ja koostöö on olemas aastaid kõigi suurimate kohaletoimetajatega: UPS, DHL, FedEx, BRT, DPD ja Poste Italiane.
Kohaletoimetaja valik sõltub paljudest teguritest ning iga kord valitakse parim kohaletoimetaja sinu elamislinnast olenevalt. Kõigil juhtudel tagatakse väga kiired kohaletoimetused, kuigi kohaletoimetamise ajad võivad erineda sinu riigist ja aastaajast olenevalt.
Pakki kellaajat ei pea järgima kindlat pakendusstandardit. Võid seda pakata nii, nagu sulle sobib, kuid pea meeles, et pakk peab liikuma ja kohvikindlad ei ole alati hoolitsusega kohale toimetavad. Seetõttu on vajalik, et toode oleks piisavalt kaitstud.
- - Kasuta sobivat materjali nagu pluriball või polistirol.
- - Väline kast on samuti oluline, veendu, et see oleks hea kvaliteediga ja sulge see pakkimise riba abil.
- - Lõpuks ei unusta lisada saatmislabeli nähtavasse kohta, parem kui see on paigutatud läbipaistvas kohvikasti. Pärast seda on pakk valmis ja sa pead ainult andma selle kohvikindlale, kandma seda lähima kohvikindla kohvituspunkti.
Jah, meie saatmise siltidel on mahu- ja kaal limits. Meie teenus võimaldab saata keskmise suurusega kohinad: kui peate saatma ühe või mitu ranget, ei pea vajama suurt kotti; ei ole vajalik ka oma kella karpide saatmine, piisab kella kaitsest sobiva ja turvalise pakendamaterjaliga.
Standardne pakkimõõtudeks on 16 cm x 16 cm x 16 cm, maksimaalne kaal 1 kg. Võite saata pisut erinevaid suurusi pakke, kuid veenduge, et ei ületa meie mõõtmeid. Kui peate saatma kaalulisema ja/või suurema paki, võtke enne saatmist ühendust ja leppime koos õiget lahendust.
Kindlasti on võimalik osta kindlustusmaksetav kate, ostu hetkel sildi ostmisel. Kassas toimingu käigus leiad eraldi sektsiooni, kus saad valida erinevate kindlustussummade vahel. Erinevad summad aitavad sul valida hinna vahemiku, milles sinu kell asub. Pea meeles, et valitud summa on maksimaalne tagasimakse kogus juhul, kui pakett kaob, varastatakse või kahjustatakse transpordi ajal. Selliste juhtude puhul tuleb avada kadumise protsess transpordiga ja lisada dokumente, mis tõestavad saatud ese väärtust (nt ostufaktuur või foto koos oma avaldusega). Sa oled vastutav andma meile need dokumendid, ilma nende puudumisel ei saa kuriir tagasimakset keelduda.
Sinu kell on kasutatud ja kulunud toode, mille väärtus ei kunagi või tulevikus ei vasta ostetud summale. Arvesta seda kindlustuse valimisel.
Ei, ei ole kohustust. Kui otsustad mitte tellida valikuline kindlustus katte, on piisav vaid mitte valida see kassapidamise ajal.
Kasutame usaldusväärseid postkanderid ja jõudluse tõrgete protsent on väga madal, kuid me ei saa tagasi maksma juhul, kui pakett kaob transpordi ajal ja pole kindlustatud. Selliste juhtude puhul saame sulle tagasi maksma ainult ostetud saatmislabeli hinna; toote eest ei tagasimaksata midagi, isegi kui saad seadnud tõendid oma väärtuse kohta.
Jah, saad kindlustada postitamise kuni 500 euro väärtuseni. Lisaks on ette nähtud mitmed madalamad summade vahemikud, saad valida sobima vastavalt oma kella tõeline väärtus. Kui sul on vaja saata kallim toode, saad üles otsida meie Klienditeenindust leidmaks õiget lahendust.
Jah, kõik meie kohaletoimetused on jälgitavad. Genereeritakse alati unikaalne kohaletoimetuse number, mida saad kasutada veebipõhise jälgimiseks, kontrollides päevapäraselt pakki kohaletoimetamise staatust.
Kui kuriir kaob pakk, tuleb alustada otsingutööd, mis tavaks kestab mõne nädala jooksul. Me teeme kõik meie osa, võtame ühendust transportiga ja esitame kõik vajalikud dokumendid tööde lõpuleviimiseks. Võime vajada täiendavaid toetavad dokumente: sellisel juhul võtame suhtluse ühendust e-posti teel ja palume sul anda meile vajalik info. On väga oluline vastata kiiresti, kuna protsessil on range ajakava, mida tuleb kindlasti järgida.
Kui tööd lõpetatakse, võtame suhtluse ühendust ja teatame tulemusest ning tehakse tagasimakse sildi maksumusest ja vajadusel ka tagasimakse kindlustatud summa ja kadunud vara tegelikku väärtust vastavalt.
Parandamise ajakava
Meie eesmärk on sooritada iga remont võimalikult kiiresti, kuid see ei ole alati võimalik: iga töö on teistsugune ja intervendi ajavahemikud võivad oluliselt erineda selle keerukuse ja reserveosade saadavalolekuga. Keskmiselt täidetakse standardseid remonte 20 tööpäeva jooksul pärast hinnakirja kinnitamist.
Jah, me teavitame kella oma kella parandamiseks vajaliku aja umbes hinnangu kohta, kui saadame sulle kinnituse e-maili, koos kirjaliku hinnanguga. Pea meeles, et tegemist on umbes hinnanguga ning töö lõpuleviimiseks vajalik aeg võib olla suurem. Me hoidame sind alati kursis töö edenemise kohta ja olukorras, kui tekivad olulised viivitused, teavitame sind ajakohaselt.
Kinnitusega sekkumine
Täidame iga remonditoööd võimalikult täpselt ja kontrollime hoolikalt kella enne kui saadame seda tagasi. Kui aga märkad mingi töötluse puudulikkuse, siis ära muretse, sest teostatud tööd on kattet seadusega ettenähtud 12-kuu garantiiga, mis algab remonditud kella tagasiandmise päevast ainult töötluse puudulikkuse puhul.
Garantii kohaldatakse ainult remondi vigadele ja/või nendest tulenevatele tõrgetele. Kui saadame toote garantiiperioodi jooksul, siis me teostame remondi tasuta. Pärast garantiiaegade lõppu on remondid kohaldatavad teeninduskuludele, mis me peame taasarvestama kella tegelike tingimuste põhjal.
Garantii kehtib igal juhul ainult siis, kui meie esimene remondi töö on kolmandate osapoolte poolt käsitletud ilma kirjaliku nõusolekuta ja volitata.
Kõik kahjustused ja puudused, mis on tekkinud kella ebatõhusa või vale kasutamisega, näiteks õhupõrked, langused, vesi/tulega puutumine. Vead või kahjustused, mis on tekitatud lubamatute muudatustega või parandustega.
Kõik estetilised muudatused, mis on seotud tavalise kasutuse ja aja järjekorraga kella vananemisega, nagu klaasi/kassi rasvumine, hiirekandja või plakati kahjustused. Üldiselt ei kata garantii: aku asendamist, klaasi, krooni või hiirekandja murdumist.
Kui vajad garantiaga kohandatud remontimise, siis pead meiega ühendust võtma e-posti teel, et anda meile rohkem infot. Me uurime kahjustust ja kui me seda kohaliku garantiitaastuse kohaselt katta saaks, siis võid sulle kellaaega tasuta remontimiseks saata.
Kohaletoimetamise kulud on sinu vastutuses: sa võid valida kuriiri ja kohaletoimetamise teenuse. Pakis peab olema sinu nimi ja soovi korral esimese remonti tellimuse number.
Kellaaeg on saadud, see on remontitud ja saadetud lisakulude taaseta.
See on aadress garantiaremontideks:
- Marino Antonio Schiavone
- Via Lorenteggio, 155
- 20146 Milano (MI)
- Itaalia
Meie eesmärk on pakkuda sulle läbipaistev ja kvaliteetne teenus: igasuguse probleemi või kahtluse korral on meie Klienditeenindus alati saadaval e-posti kaudu.