DUK

Paleisti remonto paslaugą

Naudodamiesi mūsų aptarnavimo paslauga, susijusia su remontu, yra labai paprasta. Reikės atlikti šiuos paprastus veiksmus:

  • 1. Pasirinkite savo gyvenamąjį šalį iš sąrašo esančio išskleidžiamajame meniu ir spustelėkite mygtuką „Eiti į formą“.
  • 2. Būsite nukreipti tiesiai į apmokėjimo puslapį, kur galėsite įvesti visus būtinus asmeninius duomenis, reikalingus siuntos etiketės apdorojimui.
  • 3. Pateikite papildomą informaciją apie savo laikrodį ir aptiktą gedimą (pvz., sugadintas stiklas, atsiskyrusios rodyklės, pažeistas dirželis, nesuveikiantis). Taip pat galite pridėti vieną ar kelias nuotraukas.
  • 4. Pasirinkite pageidaujamą mokėjimo būdą, patvirtinkite užsakymą ir palaukite savo siuntos etiketę.
  • 5. Per 24/48 valandų gausite perkeltą etiketę el. pašto adresu: turėsite ją naudoti norėdami išsiųsti savo laikrodį į mūsų remontų centrą.

Norėdami peržiūrėti užsakymą savo paskyroje, turite būti registruotas naudotojas ir prisijungęs prie sistemos atsiskaitymo metu.

Galite patvirtinti užsakymą net be svetainės registracijos; šiuo atveju visos informacijos apie užsakymą bus išsiųstos el. paštu.

Užsakymo patvirtinimas bus išsiųstas į jūsų nurodytą el. pašto adresą, kai atliksite mokėjimą.

Pristatymo etiketė bus jums išsiųsta per 24–48 valandų į jūsų el. pašto adresą.

Jei dėl bet kokios priežasties užsisakėte prekes ir negavote patvirtinimo el. laiško arba negavote etiketės per nustatytą laiką, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

Kad galėtume įvertinti remonto kaštus, turime gauti laikrodį pas mūsų aptarnavimo centrą. Pateikus jį, jį nedelsiant įvertins mūsų technikai su maksimalia tikslumu ir skaidrumu, o jums el. paštu bus išsiųstas rašytinis paslaugos teikimo pasiūlymas su informacija apie reikiamą laiką remontui atlikti.

  • - Jeigu paslaugos teikimo pasiūlymo suma mažesnė nei 60 eurų, jums daugiau nieko nedaryti: mes atliksime darbus ir tik baigę susisieksime su jumis apie mokėjimą.
  • - Jei paslaugos teikimo pasiūlymo suma didesnė nei 60 eurų, turėsite atsakyti į mūsų laišką ir patvirtinti remontą: netgi šiuo atveju paprašysime apmokėti tik baigus darbus.

Laikų grąžinimas įmonės išsiuntimo kaina tau nekainuos nė vieno cento, nes tai nemokamas paslauga, kurią teikiamas mes. Net jei sprendi neatimti mūsų remonto pasiūlymo, neužtikrinsiu jokios laikų išsiuntimo išlaidos.

Su mumis sumokėk tik vieną siuntimą.

Nedrįskite susirūpinimo, mes esame profesionistai šioje srityje ir mūsų tikslas – padaryti taip, kad būtumėte patenkinti. Jeigu grįžus jūsų laikračiui kas nors nepatenkina, galite susisiekti su mumūs klientų aptarnavimo skyru per el. paštą ir kartu rasime tinkamą sprendimą.

Visos mūsų remontų yra apsaugotos 12 mėnesių teisinės garantijos: jeigu problema nebuvo išspręsta, jeigu ji atsirado dar kartą tokiu pačiu būdu arba, paprastai, jeigu kažką padarėme neteisingai, mes nemokamai atliksime naują remontą ir grąžinsime jūsų produktą mūsų sąskaita. Norėdami sužinoti daugiau informacijos apie teisinės garantijos veikimą, prašome peržiūrėti atitinkamą skyrių „Garantija dėl įrengimo“.

TAIP, galite prašyti mūsų pagalbos už keletą laikrodžių. Šiuo atveju bus pakanka nurodyti išsiųstų dalių skaičių atitinkamame formos lauke per internetinį apmokėjimą. Nepapildomas pridurtasis mokesčio už siuntimą kaina nėra numatytas; tačiau ne pamirškite laikytis mūsų matmenų ir svorio ribojimų vienam paketui.

Remontavimo kaštai yra laikomi už vieną išsiųstą laikrodį: paslaugos kaina, mažesnė arba didesnė nei 60 EUR, bus taikoma atskirai kiekvienam gautam daliai.

Mokėjimai

Mūsų paslauga remontuoti laikrodžius paštu reikalauja dviejų skirtingų mokėjimų atlikimo.

  • - Pirmuoju mokėjimu įsigysite siuntos etiketę, kurią galėsite naudoti siųsti laikrodį į mūsų aptarnavimo centrą.
  • - Antrąjį mokėjimą bus prašoma sumokėti už atliktą remontą; sumokėsite tik baigus darbą. Grąžinimo siunta visada nemokama, mes ją teikiame.

Priimate kelias mokėjimo formas ir galite pasirinkti patogiausią pagal savo poreikius:

  • - PayPal
  • - Kreditinė kortelė
  • - Banko pavedimas

Laikui bėgant galime pridėti ir kitų mokėjimų; bet kuriuo atveju tai bus visada saugios ir sekamos formos. Jūsų saugumas yra mūsų prioritetas.

Pristatymas

Tiku aptarnavimo paslauga yra pagrįsta mūsų nuosavybės platforma www.chronofix-tiku.eu

Svetainė yra sukurta taip, kad galėtumėte pirkti iš anksto apmokamą siuntos etiketę pasirinkdami savo gyvenamosios vietos šalį: tuo metu būsite peradresuojami į mokėjimo puslapį, kur reikės įvesti duomenis, reikalingus etiketės apdorojimui, ir galėsite užpildyti internetinį formą pateikdami mums keletą paprastų informacijų apie jūsų laikrodį.

Atlikus aptarnavimą, laikrodis bus jums išsiųstas mūsų sąskaita, nereikės mokėti grąžinimo išlaidų.

Pristatymo etiketę gausite el. paštu per 24/48 valandų ir turėsite viską pasiruošti sugadintam prekiui ir ją išsiųsti į mūsų aptarnavimo centrą. Keliais dintais gausite el. pašto pranešimą su rašytiniu pasiūlymu, kuriame nurodyta apie reikiamus remonto laikus.

Mesame sutartis ir ilgiausiu laiku bendradarbiaujame su visais svarbiausiais greitųjų siuntimo įmonėmis: UPS, DHL, FedEx, BRT, DPD ir Poste Italiane.

Pasirinkus siuntimo įmonę priklauso nuo daugelio veiksnių, ir kiekvieną kartą bus pasirinktas geriausias siuntimo operatorius pagal jūsų gyvenamąją vietą. Visada užtikrinamos labai greitos pristatymo datos, nors pristatymo laikai gali skirtis priklausomai nuo jūsų šalies ir metų laiko.

Nereikia laikytis fiksuoto standarto, kai dedami įdėklas į laikrodžiui siųsti. Gali jį supakuoti taip, kaip geriausia jaudinasi, bet prisiminkite, kad paketas turi judėti, o kurjeriai ne visada yra atsargūs pervežimo metu. Todėl būtina tinkamai apsaugoti produktą.

  • - Naudokite tinkamą medžiagą, tokia kaip pluriball arba polistirolas.
  • - Išorinė dėžutė taip pat svarbi, įsitikinkite, kad ji būtų geros kokybės ir uždarykite ją naudodami paketo juostelę.
  • - Galiausiai, prisiminkite pridėti siuntimo etiketę gerai matomame vietoje, geriausia, jei ją įdėsite į skaidrų aplanką.
    • Šiuo metu paketas yra pasiruošęs, jums reikia tik paduoti jį kurjeriui ir atvežti į artimiausią jums tinkamą surinkimo vietą.

TAIP, mūsų siuntos etiketė turi svorio ir matmenų ribojimus. Mūsų paslauga leidžia siųsti vidutinio arba mažo dydžio dėžutes: jei turite išsiųsti vieną ar daugiau laikrodžių, jums nereikės naudoti didelės dėžutės; netreikia siųsti ir laikrodžių dėžutės, pakanka apsaugoti jį tinkamu ir saugiu pakavimo medžiaga.

Standartinis paketo matmuo, į kurį reiktų atsižvelgti, yra 16 cm x 16 cm x 16 cm, maksimalus svoris – 1 kg. Galite siųsti paketus šiek tiek kitokio dydžio, tačiau įsitikinkite, kad neviršytumėte mūsų matmenų. Jei reikia išsiųsti sunkesnį ir/ar didesnio dydžio paketą, prieš siuntimą susisiekite su mumis ir kartu rasime tinkamą sprendimą.

Sitienai, galima užsisakyti apmokamą draudimą tiekiant laikrodžiui. Jo pirkimo metu galėsite pasirinkti įvairius draudimo apribojimus. Šie apribojimai padeda pasirinkti kainos intervalą, kuriam priklauso jūsų laikrodis. Atminkite, kad pasirinktas suma yra maksimalus atsiskaitymas, jeigu paketas bus prarastas, pavogtas ar sugadintas per transportą. Tokiu atveju reikės pateikti praradimo ataskaitą transporterui ir pridėti dokumentus, kurie įrodytų siunčiamo daikto vertę (pvz., pirkimo sąskaitą ar nuotrauką su jūsų pareiškimu). Jūs turite pateikti šiuos dokumentus, nes kitaip kurjeris gali atsisakyti atsiskaityti prekę.

Jūsų laikrodis yra naudotas ir išnaudotas produktas, kurios vertė niekada neatspindys sumos, kurią apmokėjote perkant. Atkreipkite dėmesį į tai pasirinkdami draudimą.

Nėra jokio privalymo. Jei nuspręsti neįsigyti papildomos draudimo apsaugos, pakanka nesirinkti šios apsaugos užbaigiant pirkimą.

Mūsų naudojami kurjeriai yra labai patikimi ir pristatymo trūkumų procentas yra labai mažas, tačiau negalėsime suteikti jokio grąžinimo atveju, jei paketas prarandamas per transportą ir neturi draudimo. Šiais atvejais galėsime Jums grąžinti tik užsakymo etiketės išlaidas; jokio papildomo atlyginimo už išsiųstą prekę negalima, net jei pateiksite dokumentinius įrodymus apie jos vertę.

Taip, galėsite užtikrinti siuntimą iki maksimalaus sumos 500 eurų. Taip pat numatyta kelios mažesnės sumų ribos, galėsite pasirinkti tinkamiausią pagal jūsų laikrodis esamą vertę. Jei turite poreikį išsiųsti brangesnį produktą, vis tiek galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyru, kad rastumėte tinkamą sprendimą.

TAIP, VISOS MŪSŲ PAPLUNKUS YRA SEKOMOJAMI. SUKURIAMAS UNIKALUS PAPLUNKO NUMERIS, KURĮ GALĖSI NAUDOTI SEKIMUI INTERNETE, PATIKRINDAMAS DIENŲ PO DIENŲ PAKETO PAPLUNKO BŪSENĮ.

Jei kurjeris praranda siuntą, būtina pradėti paieškos procedūrą, kuri dažniausia trunka kelias savaites. Mes viską padarysime už jus, susisieksime su transporteriu ir pateiksim visą reikiamą dokumentaciją paieškos procedūrai. Gali būti reikalinga papildoma dokumentacija: šiuo atveju susisieksime su jumis el. paštu prašydami pateikti reikiamus dokumentus. Yra labai svarbu atsakyti kuo greičiau, nes procedūra turi labai trumpų laiko terminų, kurie privalo būti privalomai laikomi.

Kai procedūra bus uždaryta, susisieksime su jumis pranešdami apie rezultatus ir išrašysime atsakymą dėl pašto etiketės mokesčio grąžinimo bei, jei taip numatyta, grąžinsime pinigus pagal draudimo sumą ir nuostolių vertę.

Remonto laikotarpis

Mūsų tikslas yra atlikti kiekvieną remontą galimai trumpiausiu galimu laiku, tačiau tai nepadaug įmanoma: kiekviena darbo rūšis skiriasi nuo kitos, o darbų trukmė gali skirtis priklausomai nuo sudėtingumo ir atsargų prieinamumo. Vidutiniškai standartiniai remontai yra atliekami per 20 darbo dienų nuo kainos patvirtinimo.

TAIP, suksime jums pateikti apytikslę aptarnavimo laiko įvertinimą, susijusį su jūsų laikrodžio remontu, el. pašto pranešime, patvirtinantį gautą prekę, kartu su rašytiniu paslaugos teikimo numatyta kainą. Turėkite omenyje, kad tai yra apytikslė įvertinimo vertė, ir aptarnavimo laikas gali būti ilgesnis nei nurodyta. Mes visada atnaujinsime jus apie darbų eigą ir esant svarbiems vėlavimams, informuosime jus inicijatyviai.

Garantija įvykdymui

Vykdydami kiekvieną remonto įrengimą su didžiausia pagarba ir išsamiai tikriname laikrodį prieš jį išsiunčiant. Tačiau jei pastebėsite bet kokius veikimo trūkumus, nesirūpinkite, nes atlikta darbų apsauga yra 12 mėnesių teisinė garantija, pradedama nuo pataisytos laikrodžio grąžinimo datos, tik dėl trūkumų, susijusių su atliktu įrengimu.

Garantija apima tik remonto klaidas ir/arba iš jų kylančius nesėkmes. Jei siųsite produktą per garantinį laikotarpį, mes jį pataisysime nemokamai. Po garantinės datos pabaigos, remontas bus apmokamas pagal paslaugos kainą, kurią turėsime perskaičiuoti atsižvelgdami į laikrodžio būklę.

Garantija nebegalioja bet kuriuo atveju, jei mūsų pirmasis remontas buvo pažeistas nepatvirtintų trečiųjų šalių ir be rašytinio leidimo.

Visi pažeidimai, trūkumai, kuriuos sukelia netinkamas arba nepakankamas laikrodžio naudojimas, pavyzdžiui, smūgiai, kritimai, kontaktas su vandeniu / ugnimi. gedimai ar pažeidimai, kuriuos sukelia neleistinos keitimosi ar remonto veiksmai.

Visi estetiniai pakeitimai, susiję su laikrodžio normaliu naudojimu ir senėjimu, tokie kaip stiklo / kėdės trūkumai, diržo ar plaktos išnaudoti. Bendrai yra išimami iš garantijos: baterijos keitimas, stiklo, rankenėlės ar diržo lūžimas.

Jei reikia pasinaudoti garantija remontui, turėsi susisiekti su mumis el. paštu ir pateikti daugiau informacijos. Mes įvertinsime pažeidimą ir jei jį laikysime apmokomu pagal teisinę garantiją, galėsite išsiųsti laikrodį nemokamam remontui.

Pristatymo išlaidos yra jūsų rizika: galėsite pasirinkti kurjerį ir pristatymo paslaugą. Pakete turi būti nurodytas jūsų vardas ir, jei įmanoma, pirmo remonto užsakymo numeris.

Gavus laikrodį, jis bus remontuotas ir išsiųstas nemokamai.

Tai yra adresas garantiniam remontui:

  • Marino Antonio Schiavone
  • Via Lorenteggio, 155
  • 20146 Milano (MI)
  • Italija

Mūsų tikslas – pateikti jums skaidrų ir kokybišką paslaugą: bet kokioms abejimams ar problemoms, mūsų klientų aptarnavimo skyrius visada pasiekiamas el. paštu.